渠道模式创新型
由渠道模式创新,形成的免费战略类型。比如,在家装行业中,免费家装逐渐成为消费者的首要选择。
一些家装公司突破与经销商合作的传统模式,转而直接与厂家进行对话。通过渠道模式的创新,省去中间环节的费用,家装公司的成本因此降低了。
正是因为如此,家装公司拥有足够的利润,可以提供更为诱人的增值服务,乃至实现免费家装,使消费者得到真正的实惠。
与此同时,免费家装虽然免收所有人工服务费用,但并不代表施工质量会有所下降,这也是节省下来的成本足够补贴施工工人的缘故。
沟通模式创新型
对沟通模式创新,形成的免费战略类型,最常见的是先免费提供商品,而后通过这件商品促使消费者进行二次消费。
有一个烟酒商店进了几十箱好酒,好长时间销不动。打算降价处理掉,可是降价促销也不卖。怎么办呢?产品不能退,放着还占地方。老板想,难道我还送不出去吗!于是只要进商店的顾客,买不买东西,他都送一瓶酒。谁知酒还未送完,喝上瘾的顾客就开始回来买。聪明的老板,从中看到了商机,不仅剩下的酒,很快销售一空,从此打开了酒的销路。虽是一次“无心插柳柳成荫”的免费,却起到建立一种沟通模式,实现成瘾消费。
央视曾报道,有个台湾的老板在上海开了一家烧鸡店,洗、腌、炸、卤,精湛技术,老汤锅底,地道美食,老板认为一定能打开上海市场。
哪知到上海开店几个月烧鸡都无人问津。没人愿意吃,老板就决定针对周围居民整只的赠送,据报道大约送到900只后,市场逐渐打开。
客户模式创新型
由客户模式创新,出现的免费战略类型,最常见的是只对会员免费。
好市多(Costco)是会员制仓储批发俱乐部的创始者,成立以来即致力于以可能的最低价格提供给会员高品质的品牌商品。拥有2000万忠实的会员和4000万持卡消费者。
好市多尽可能的提供给会员更多的免费服务。免费轮胎安装/平衡服务,免费视力检查/镜架调整服务,免费停车。好市多收取会员费,会员每年所缴交的会员费能帮助好市多减少许多营运及管理成本,使得商品的价格,整体来说都较其他竞争者为低,因而创造更多的价值回馈给会员。
成本模式创新型
由客户模式创新,出现的免费战略类型,最常见的是以控制成本为核心,实现免费。
瑞安航空是欧洲最大的廉价航空公司,以大量销售超低价甚至免费机票而闻名。它的单程票每年都在下降,已降至34欧元。对于飞机票来说,34欧元已经低得可怕,但是瑞安航空的CEO迈克尔·奥莱利并不满足——接着50%的机舱座位都被他免费赠送掉了。而且我们通常所说的免费机票是指票面的价格为零,但真正使用机票必须补给支付一笔机场税,部分公司还要加上燃油附加费。但是,在瑞安,这是绝对免费的机票。
瑞安航空并没有发疯,而且非常清醒。瑞安航空将机票免费赠送后,通过极其严格控制成本,降低费用。以此支持免费模式。
航油是航空公司极大一块费用,瑞安航空创造航油保值的方式,即向石油公司购买大额度航油,以购买规模降低燃料费。创造再生机票,节省费用。绝不与代理机票的机构合作,只通过网络订票,取消代理的利差。只有电子设备安检,尽力压缩雇佣员工。更没有免费的餐饮提供。
所有公司经营都是为了盈利。瑞安航空当然也不例外。其于三块:
收费大致来源于最低限度降低乘客的服务需求,并对乘客的额外要求增加收费额度。比如,向肥胖的乘客收取超重费;甚至收取乘客洗手间使用费;提供赌博工具收取赌博者的服务费。
还有其他的航空公司大多依靠出售机票而生存,而瑞安则将自己的生存面放宽,不再执着于出售机票,而是更看重与租车、租房公司的延伸合作。乘客在瑞安机场下飞机之后,大可不必为住行而发愁,瑞安机场提供的便捷服务比其他机场更加合人心意。所以,虽然瑞安航空的机票收入有所下降,但是这些副业所产出的利润足以将整体收益拉平。
瑞安航空对外只宣传其票价便宜、航班准时、行李不丢以及尽量不取消航班这四种服务特色,与其他航空公司的优质服务相比,实在不值一提,但是乘客却对这家航空公司超乎寻常地大度。人类其实有一种很有趣的心理:只要在大的方面感觉省下一笔开支,细节方面的不如意就可以忍受。
对于乘客来说,能以如此便宜的价格买到飞机票,即使某些方面苛刻也是可以接受。在那些冲着传说中的免费机票而来的乘客中,不乏一些根本没有出行计划的人,他们并非有计划地搭乘航班,只是为了偶然得来的机票而甘愿出趟远门。
壁垒模式创新型
由壁垒模式创新,形成的免费战略类型,比如,淘宝商城对需要商城认证的卖家收取服务费,其他免费。
设置访问限制。玩家可以免费享受部分游戏,但是如果要获得完整游戏或者发展自己的角色,则需要付费。
用综合效益说话
免费战略的类型虽多,但归根结底是用综合效益说话。而免费战略吸引了消费者,使企业产生了其他收益。免费战略决定了企业的综合收益。
事实证明,许多企业因为运用免费模式为跳板,而赚得盆满钵满。不管是奇虎360、腾讯QQ、瑞安航空、支付通还是苹果,它们获得的综合效益都是铁的事实。
奇虎360在业内一贯扮演搅局者的角色,高举免费大旗在中国互联网市场上“目无法纪”,最终成功进入美国纽约证券交易所。
奇虎在美国纽交所上市,首日开盘价为27美元,最高上涨到34.4美元,收盘价34美元,比最低价格高出137% ,公司市值达到39亿美元,仅次于百度与优酷。同时,在国内,奇虎360的活跃用户数量便已达到3.39亿,覆盖中国网络用户的85.8%。
作为免费杀毒软件的探路者,奇虎360大张旗鼓的免费战略开始并不被业内人士看好,然而就是这样的奇虎,却能够迅速占领原本瑞星与金山把持的市场,并突破层层障碍获得国际资本青睐。奇虎360盈利的主要来源为互联网增值服务,但是之后的几年中,奇虎360出售在线广告的盈利水平已经超越它的互联网增值服务,成为利润的最大贡献者。经过5年的斗争,奇虎成功赢得这场昂贵的战争,伴随而来的是丰厚的回报。








