但万科因为降价所造成的与同行、地方政府关系的裂痕,短期内似乎难以愈合。记者邀请北京的一位大型开发商评价万科这几年的发展,这位开发商给记者的短信回复是“让我评价万科,实在是太抬举万科了”,对抗的情绪惹人瞩目。
“降价会牵涉到许多利益问题,比如说地方政府的税收,比如说一些高价拿地准备上市的企业,他们都不希望房价下来。”浙江大学房地产研究所所长赵杭生说。在杭州和南京,万科虽然销售额都排在前几,但因降价等问题始终不能进入房地产的主流圈子,与政府关系也比较紧张。
万科招致众怒并不始于降价,祸起于更早前的“拐点论”。
2007年12月13日,王石在北京的一个论坛上,一位记者向他提问,是否认同楼市出现拐点的说法?王石表示同意。这就是著名的“拐点论”的由来。
几年之中疯狂的楼市已经危若累卵,“拐点论”显然触动了脆弱楼市的敏感神经。王石立刻招致了了同行的围攻,一时骂声滚滚。为了挽回“拐点论”对万科的影响,王石曾经多次去拜访政府和一些大开发商。饭桌上,王石拿出了各种数据来说明降价的必然性,但饭后这些老板说的话却让他哭笑不得:“王总,求求您了,您在媒体上再说一声房价还会涨,行吗?”
在降价的问题上,郁亮也有过反思,为什么降价的不止万科一家,而只有万科引来了滔天的口水?他认为是万科从前在一些事的处理上不够“圆滑”。
公众危机
“关于我那个帖子,我说错哪句话了?你告诉我。”王石在回忆起去年的“捐款门”事件时,依旧难抑心中不平之意。
在去年“5·12”汶川大地震发生之后,有网友质疑万科只捐了200万,王石在博客上做了回复。“企业捐200万元是合适的”和“个人限捐10元”,博客中的这两句话顿时把王石推进了舆论的洪流中。
在王石看来,这两句话都是常识。但这两句话却给他和万科的形象推入了低谷。第二天万科股票暴跌,一些曾经为王石的“拐点论”而欢呼的愤青,又开始在网上组织抵制万科的行动,坚决不买万科的房子。
两天之后,王石公开无条件道歉。“只能妥协。”王石说。紧接着万科董事会批准了万科捐款1亿元,重点援助建设绵竹市遵道镇。不久之后网上开始流传王石在灾区的一张照片,并据此认为万科再捐款是为了在四川拿地产项目。万科再捐款的举动不但在舆论上没有挽回损失,反而还成为万科发不义之财的证据。
王石在2008年6月份的股东大会上表示:“如果因为我的个人言论,导致万科走势弱于大势,弱于行业,我会立刻辞职。”局势已经影响到他的去留。
“捐款门”事件在万科内部也引起了争论,一些80后的员工开始在内部论坛指责王石。
“那时万科做什么都不对。”万科的一位志愿者说。万科的志愿者刚刚到遵道时,在万科援建的遵道学校门口树立一个“站起来”的牌子,结果第二天发现牌子被换成了“王十元”。在2008年12月31日遵道学校的交付使用仪式上,万科的这位志愿者忍不住哭了。“万科一直以自己的价值观为骄傲,但你突然发现,别人嘲笑的不是别的,就是你的价值观。”
“王石没说错什么,为什么要他道歉?如果是我,我绝对不道歉。”尽管任志强(博客)在“拐点论”上与王石多次交锋,但在“捐款门”上他力挺王石。“地震发生当天我们就通了电话,商量阿拉善基金捐款的事情,他怎么就没有社会责任感了?”
“这个时代需要靶子,万科就是靶子。”万科的一个中层说,“所以现在我们的一言一行都非常谨慎。”
在“捐款门”事件上,郁亮认为是公众对万科有期待,而“我们表现得跟过去一样,自然就落差很大了”。
消费者质疑
“捐款门”事件给万科公众形象造成的恶劣影响或许终将淡去,但万科在高速发展中出现的产品、工程质量、物业管理等方面的下降,才是万科真正的硬伤。由于降价、质量等问题,万科的客户满意度2008年首次出现下降。
南京是万科长三角战略的重要棋子,却也是万科与政府、与业主关系最恶劣的城市。南京万科从去年以来麻烦不断。先是南京光明城市三期因为涨价、违背南京市物价局的相关规定,而导致业主投诉,出现“价格门”事件;更糟糕的是,光明城市项目又曝出了户型、工程质量、装修等问题,引发了万科史上第三次“业主危机”,万科陷入“质量门”。
