7月24号是Uber全球冰淇淋日，大家的朋友圈可能和我一样被各种冰淇淋甜筒刷屏了。在惊叹这个营销活动的成功之余， 我不禁想起了 Uber创始人Travis的那句话 “Uber is in the business of happiness” (Uber的核心价值是提供令人愉悦的体验)。
大学时，我的专业是经济和环境，所以一直在衣食住行中倡导分享经济。从2011年秋天，第一次在旧金山和Uber高管圆桌讨论，到之后几年跨越中美十个城市，乘坐Uber出行，有很多温暖的小故事想和大家分享。坐Uber, 叫的不仅仅是车，而是一次次印象深刻的体验。
1. Uber冰淇淋，暴雨天里的一枚小太阳
7月24日，早上8点多，倾盆暴雨就开始在深圳这所城市里肆虐 ，来上班的同事们有的淋成了落汤狗，心情低落。 但是到了10点多，一位美女同事突然一句“今天可以用Uber点冰淇淋!”，下一秒，大家纷纷抽出手机 。果然，地图上的车变成了一个个浅蓝色的冰淇淋甜筒，甚是可爱。
接下来的一个早上，办公室像被施了冰淇淋魔法似的，哪里有欢笑，哪里就有雨后天晴的彩虹。这个场景让我想起了春节抢红包的全民摇摆。
早上10点半，美女同事在大雨中拿到送上门的冰淇淋，傲娇地给大家秀和送货帅哥合影和各种周边(T恤、墨镜、贴纸)，大家都围着桌子疯狂拍照，然后整个办公室掀起了一场Uber冰淇淋狂购风。我好久没有看到同事们打鸡血打得如此开心了。
中饭的时候，几个小伙伴连中饭都顾不上， 穿着公司的T恤，专门跑去附近的商场，在一辆Uber冰淇淋房车旁，参加各种互动小游戏。于是就有了下面这张合影 (美女很多)：
接下来的一整天，朋友圈里是全国各地的朋友晒各种Uber送冰淇淋上门： 武汉是提拉米苏， 北京是可乐气泡雪山 ，上海是梦龙，深圳是很有逼格的Alexander’s ，精致的芝麻豆洒在乳口味的U字形状冰淇淋上，对细节的追求尽显，广州更有可爱的Uber小熊，在这个暴雨天里显得格外温馨。
作为Uber三年的老用户，我一次次体会到 Uber带来 “你的专属快乐” 的价值观。 当然，任何一个服务类行业，都没有标准化的体验，我也在国内遇到过劝我下车、或者问我太多私人问题的司机。但这并不影响Uber给我生活带来的便利，尤其在洛杉矶住的大半年，没有车的我，大多时候出行都是靠了Uber和Lyft。
2. 旧金山的白发爷爷，为了乘客精心打扮他的车
美国 旧金山
2012年9月，我在旧金山参加Techcrunch科技大会的时候，第一次使用了Uber。 司机是一位穿着黑上衣白衬衫的白发爷爷，他满脸笑容，车子也布置得很漂亮，有disco球，还准备了零食、水、口香糖。
我问他， 为什么要装一个迪厅一样的disco球? 他说，为了让乘客有舒适的体验。 他还激动地告诉我，因为Uber,他付得起房租了，还有了存款。那种发自内心的高兴和感激，至今深深地影响着我。
就像Travis说的better income through better technology .
3. 在纽约最潮的街区体验了时尚单车SoulCycle
美国 纽约布鲁克林 威廉姆斯堡
在2013年8月，作为SoulCycle(风靡美国的一种动感单车，结合单车和夜店音乐)的粉丝，我很开心地在一个新的街区免费体验了纽约最火爆的动感单车SoulCycle。(单次费用约250元人民币)。
Uber一直与很多有趣的商家合作，巧妙地把搭车和极酷的体验结合在一起，比如，我在纽约的时候，周末经常去布鲁克林的威廉姆斯堡，潮人聚集区。 Uber在开拓威廉姆斯堡市场时，和当地很多超强人气的餐馆、酒吧等都谈了合作，有一个周末的折扣和免费体验的活动。
4. 收到她的短信，世界仿佛凝固了十秒
美国 旧金山
2015年3月的某一天，我在旧金山打车，没有收到司机的确认电话，有些纳闷。
突然手机震了一下，一条短信 ：
“我听不见(I'm deaf.)你能给我短信吗?”
心里一震，不经意间手机掉到了桌上，心中充满了感动和温暖。 感激科技的发展和分享经济，让社会边缘的弱势群体有了机会和途径打工挣钱，不仅提高了他们的生活质量，还增添了生活的意义和乐趣。
5. 女创业者在时间的缝隙里， 挤出经济独立的可能性
美国 旧金山
有一天为了赶路， 我一大早7点多就打了UberX 从湾区去旧金山。因为路途较长，我和司机聊起了天。
她是一位创业者，担任家政服务中介公司的CEO，承担着一个团队的经济压力。 她和我说要每天开到300美元才能付得起房租，所以每有空余时间就起早开车， 做到财务独立。这意味着她需要每天7点开始出发，避开高峰期，然后再赶去公司处理大大小小的业务，晚上下班后再开一会车。
6.在加州拼车让我看到更大的世界
今年三月份回加州的时候，我尝试了Uber Pool (拼车)，和顺路的人拼车，所以比之前更便宜。
在去机场的路上，我和一个墨西哥人拼车，司机正好也是墨西哥人，于是他们俩开始用西班牙语聊天。对于我这样一个大学学了2年半西语，毕业后一直渴望练习的人来说，真是非常激动。于是我竖着耳朵听，想找回自己的西班牙语语感。
还有一次，和我拼车的是硅谷明星公司Zenefits(优化公司的医疗保险)的运营，他和我居然在周五晚上聊起了用户体验 (我们公司用了Zenefits)。
Uber Pool让我巧遇了很多同路的有趣的人，让我看到这个世界真的很大，有麦肯锡的咨询师、也有纽约时尚杂志的编辑、创业公司的运营。Uber Pool 不仅为乘客节省了费用，也更有效地匹配了闲置的车辆资源和需求，利于环境，促进了社交。
作为环保主义者和学霸一枚，我特地查了一下Uber Pool 给旧金山环境带来变化的数据，在2015年1月20日至3月20日两个月之间，Uber Pool总共节省里程67万4千英里，节省约13500加仑汽油，减排二氧化碳排量约120公吨。
7.每个城市的司机都带有独特的文化烙印
中国深圳、广州、上海、杭州、北京
回国的前半年，我没有使用Uber, 觉得它的定位是高端商务用户。但是今年春节前，短短几天，我的同事们都成了Uber的脑残粉，纷纷向我介绍Uber, 于是我重新申请了一个国内的账户，连了支付宝，再次在国内使用Uber。
这大半年，我在深圳、广州、上海、杭州、北京等地都使用了Uber。
我遇到过热心一路给我当导游的司机，也遇到过不认路、爱打听的，我也拒绝了让我刷单的司机。 总体来说，我的体验是积极的，同时充满了惊喜。
在这几百次Uber乘车中，印象最深的是广州和杭州的Uber司机。
我在广州出差时，几个Uber司机因为我的手机号知道我是外地人， 路不熟，热心为我推荐当地的老字号小吃，比如文明路上的百花甜品和达扬炖汤等。有个司机还说，有问题随时打电话问他。让我感觉像有了个当地的导游。后来我真的去吃了这些店的菜肴。这段经历让我再次增添了搭乘Uber的快乐回忆。
还有一次，我坐Uber从珠江新城去广州南站，司机是一个退休的爷爷，每周末他都出车，赚一些外快。下车的时候，我对他说谢谢。 出乎意料的是，他说：“谢谢你才对。你是我的衣食父母。”
他的这句话，让我感动不已，Uber不仅仅是一个出行方式，也在改变和拉近人与人之间的距离。
我在杭州的下沙大学城做分享，从西湖区赶去大学城时间很紧，在心里焦急的时候，遇到了一个特别友好的司机。他说，理解我的情况，会尽全力在最快的时间内送我过去。一路上他和我讲了Uber给他生活带来的收益，还提醒我：“这两天有优惠码，你知道吗?” 司机找了最快的路线送我到了下沙大学城，然后他赶紧冲去洗手间，原来因为赶路，他都不好意思停车去卫生间。
出国九年第一次回到杭州，一个友好的陌生人让我心里暖暖的。
我热爱以Uber为代表的分享经济的原因是，它通过技术和手机连接了打车人和司机，减少了闲置资源的浪费;同时，它把打车上升到了一次“超预期”的体验，也给很多在城市中打拼的上班族带来了额外的收入，有机会经济独立。我们不再被一个工作限制, 可以随时随地打工赚钱，成为自己的主人。
作者手记：
当有人问CEO Travis, Uber的目标是什么?
他说：“提供令人愉悦的体验。”
有些话听了一次就无法忘却。 Travis的愿景不局限于把Uber做成最大的叫车工具。Uber提供过快递，每周在全世界300个城市举办新颖的活动，送冰淇淋，萌猫, 一键叫直升机/摇橹船等。你能想到的亦或是想不到的创意玩法，Uber都能给出。 我对Uber的营销团队如此强大的创意和执行力，钦佩不已。
亚马逊投资Uber非常明智，亚马逊预测到：如果Uber可以把接送人做到极致，那它也可以做物流，送任何一样东西。Uber类分享经济的市场无限大。
我很喜欢听创业者的演讲，从我创作一系列硅谷创业者画像开始， 我在听创业者的演讲时，经常被他们颠覆传统行业的勇气和魄力所感染，他们都是敢想敢做的先行者和榜样。
很多创业者都是停不下来的连续创业者， Travis也不例外。 我从未见过Travis, 但在他字正腔圆的演讲中，我听到的是一份坚持和感动，他的眼神中带着很强的穿透力，很多硅谷的创业者都在reimagine the future (用丰富的想象力重构未来)， Uber算是其中最成功的一员之一。
最近Travis在Uber 5周年庆典上作了致辞。 下面这些震撼的数据，让我更加感谢Uber用科技改变了人们的生活，让出行变得更加高效：
每天有10亿辆车跑在路上，而这些车在96%的时间都是闲置的;同时，这些车辆却占用了城市面积的 15% 来停放，也是美国20% 的碳排量的来源。如今平均每个人每年有2整天花在堵车上(我在北京和洛杉矶都深深体验过无奈的堵车)。美国的司机每年要花25万人民币租赁，才有成为司机的权利， 而这些都是Uber一类的分享经济先锋正在力求改变的严酷现状。
文| 苹果姐姐
