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张近东:天命之战

来源:《中国企业家》 时间:2012-09-24 16:57:23

  约架,不一定要到朝阳公园。第二天,京东商城和苏宁易购的独立用户访问量(UV)均暴涨了2倍以上,两家网站一度瘫痪。当天下午很多大家电商品就挂出了“缺货”的告示。又过了几天,交战双方再无大规模的降价。

  大家电是苏宁的利润奶牛,2012年上半年,它占据了苏宁电器销售额的47.6%,比数码IT产品的毛利率要高出一倍有余,比小家电的影响力也要大得多。而以自己的“短板”攻击别人的“长板”,刘强东已非第一次,他曾经挑起与当当的价格战。通过将战火引到别人的地盘,自伤八百杀敌一万。

  刘强东最初希望看到两大成果:一是将苏宁国美线下门店高达2000亿元的年销售额吸引到线上,二是给苏宁电器股价进一步施压。

  两个目标都未收到立竿见影的效果。从8月15日开始,苏宁顺势推出线下门店和线上电商联动,门店喊出了“与京东比价”的口号。记者曾在战火正酣时走访苏宁北京多家门店,售货员透露晚上下班时间延长了近两个小时,他们鼓励顾客看着门店内液晶屏上滚动的京东价格作比较。

  8月并非大家电销售旺季,苏宁门店销售额却比去年同期暴涨50%以上。易购也声名鹊起,最高一天销售额突破了3亿元;今年上半年苏宁易购全部销售额也不过52.8亿元。苏宁和京东激战当天,苏宁电器第二大股东苏宁电器集团有限公司宣布未来三个月内对公司股票进行增持,增持总金额合计不超过10亿元。受此利好刺激,当天苏宁电器股价大逆转,上午还下跌了5%,下午却直接拉升到涨停板,此后一直稳定在6元以上。

  9月1日,苏宁易购反攻,启动电脑、手机、数码等3C产品的大促销活动。李斌宣称,“如果比京东贵,我们就差价两倍赔!战斗已经打响!微博不是战场!请京东准备好货源!大家比比看!”3C产品仍然占据了京东销售额的将近一半,苏宁易购要直接攻击京东的心脏,而京东也早有准备,推出了一批特价商品应对。

  刘强东牙口虽好,却啃不动苏宁,但张近东也并不轻松。

  如果没有大股东增持,股价继续下跌,张近东还将质押更多的股票。8月13日,苏宁电器宣布拟发行规模不超过80亿元的公司债券。值得注意的是,此为苏宁上市以来,首次面向一般社会公众募资。

  两个月间募资127亿元,苏宁历史上从未有过。此前苏宁的三次增发基本都间隔一年,金额最高一次是2009年的30.55亿元。这次的127亿元,相当于苏宁2011年净利润约两倍半。

  据央行征信系统的数据显示:截至8月初,苏宁集团(苏宁电器第二大股东,张近东为其实际控制人)贷款48亿元,对外担保96亿元,总计负债144亿元。而苏宁要拓宽融资渠道,尽可能获取更多资金。张近东的理由只有一个:“企业要发展”。目前,张近东个人并通过润东投资共计持有22.4亿股苏宁电器股票,占30.34%,他的个人荣辱,已与企业牢牢焊接在一起。

  终端的硝烟只是表象,电商这一轮较量已超越粗暴的价格战,是平台级对决,比拼的是营销、配送、供应链、仓储、资金、人才,以及链条上的每一个环节。

  刘强东之前未逢敌手,恰恰因为京东比其它电商都更“重”。论营销,京东更懂得制造话题和气氛;论资金,拿到了15亿美元融资足以傲视群雄;论供应链,已拥有10多个集中式仓库和数万名配送员,并准备继续投资100亿元,建设一个拥有7个全品类一级仓库、80多个二级仓库、6000多家三级物流配送中心的庞大物流配送体系;论人才,汇聚了来自百度、宏碁、甲骨文等诸多大公司的悍将。正是凭借“重兵器”,京东才得以击败多数“轻”得多的电商竞争对手们。

  而“重”,也是苏宁的优势。张近东认为自己最大的“底牌”就是苏宁强大的后台支撑体系,它包括仓储、物流、配送以及把后台系统整合起来的信息系统。

  苏宁在全国已建设88座大型仓库,自建物流体系号称能够覆盖全国1000多个城市,目前还计划再建12个自动化仓库,主要用于苏宁易购小件商品的分拣。

  通过一套信息系统,苏宁将自己的供应链系统与前端电商网站和实体门店紧紧地连接,该信息系统最早起源于2005年上马的SAP/ERP系统,苏宁也是国内最早采用全套SAP系统的零售企业。此后,在IBM帮助下,苏宁又先后实施了网站系统、商品管理系统、资金管理系统、短信平台系统、POS系统、办公自动化系统、HR系统,以及针对最终消费者的B2C系统和服务上游供应商的B2B系统。

  弘毅投资总裁赵令欢记得,在与张近东的一次见面中,他发现张凭一部手机,就能够对苏宁实时业务情况了如指掌。一位电商竞争对手负责人也曾测试过苏宁的系统,他先在苏宁易购下了一台手机订单,过一会儿他打电话到苏宁易购400客服电话去取消订单,然后又通过400客服恢复订单,并要求到附近的苏宁门店取货。到了门店,他以改变主意为由,取消了手机订购。经过这番折腾后,他发现苏宁尚能应付自如。

  相对于京东,苏宁在家电领域还拥有强大的低成本采购能力—每年超过1000亿元的销售额,使得苏宁在与多数供应商的谈判中都处于强势地位。

  “我们已经仔细分析过了,对手根本没有这个实力,更没有这个能力去打价格战。”提起8月15日,苏宁易购总部执行副总裁李斌流露出掩饰不住的自信。

  从今年4月18日开始,苏宁易购每月的18日都要举行降价促销活动,在此之前,为了准备8月18日的“大促”,李斌和易购采销团队忙了45天准备货源,李几乎与所有家电品牌厂商都谈了差异化促销手段。他自称很清楚对手在货品上的底牌。“你只要认真分析就会很清楚,100亿规模与1000亿规模成本一样吗?”

  大家电战斗才打了一个上午就只能停火了,京东已有半数以上大家电促销商品卖断了货。由于不愿意承受价格战造成的损失,一些大家电供应商甚至主动退出京东供应体系,海尔电子商务总经理宋宝爱就公开宣称“京东商城价格战打得太低,我们于今年8月停止与其合作。目前还与国美苏宁合作,因为他们都是统一集采,我们无法回避。”

  在大家电领域,线下消费向线上转移仍然非常缓慢,电器门店销售不降反升。苏宁电器副董事长孙为民算了笔账:目前苏宁大家电毛利率在21%-25%,而运营成本一般会在10%-11%之间,即使打价格战,苏宁仍然有10个百分点的降价空间,并保证不会亏损。

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