——如果你是青岛人，你会怎么做?
38元一只的青岛大虾狠狠地涮了“好客山东”一把!尽管这只是中国旅游乱象的一个缩影，但此类事件无疑对青岛乃至整个山东品牌造成了严重的影响。
当外出旅游成为人们业余休闲的新常态，旅游景区的管理思维本应该与时俱进，但实际上，在国家及相关部门的大力整顿下，旅游乱象从来没有真正真正消失过。今年十一期间，丽江古城、佛山市西樵山、南通濠河、杭州西溪湿地、上海东方明珠广播电视塔、北京明十三陵景区等六家景区被严重警告，上了国家旅游局的“黑名单”。山海关还因为乱收费而成为第一个被取消5A资质的景区。
尽管旅游乱象成为旅游市场的“新常态”，但作为旅游城市不能听之任之。几年前，海鲜宰客让海南丢尽颜面，今年青岛大虾又让青岛颜面扫地，如果我们不能对该类事件引起重视，那么，下一个可能就是您所在的城市。
此时此刻，如果我是青岛人，我会有如下思考：
涨价策略并非长久之计。
作为旅游景区，以涨价的方式面对络绎不绝的游客，其实是一种懒政思维在作祟。相对于开发相关旅游产品，提高软件服务等方面，价格上涨和捆绑销售显然是增加收入最简单粗暴的方法。就在不久之前，国家发改委和旅游局还刚刚联合发布《关于开展景区门票价格专项整治工作的通知》，因此，在国家及有关部门的大力整顿之下，再加上山海关取消5A资质所带来的杀鸡儆猴的威慑力，这种行为或将进一步受到更加严格的限制。。
用“大旅游景区”的理念打造旅游品牌。
“大旅游景区”是指将旅游景区与景区周边的餐饮、住宿、娱乐和购物等元素全部难入其中，并加强规范管理，对价格、服务态度、产品质量等进行严格把关，并将监督和举报落到实处，让游客在开心游玩、放心消费中产生好印象。同时，对任何欺诈和宰客行为实施“零容忍”。
相关部门协调行动切实维护景区品牌形象及游客切身利益。青岛大虾之所以瞬间引爆网络，不仅仅是欺诈本身，也与当地执法部门不作为乃至相互推诿有很大的关系。各部门有限管理是打造“大旅游景区”的重要保障，没有严格的管理制度并加以执行，类似的事件还会再次出现。
正确认识青岛大虾的反作用力。
不可否认，青岛大虾的确黑了青岛，黑了山东，但如果能够充分利用此次负面事件，对青岛及山东旅游市场进行一次深度全面的整顿，不仅能够让全社会看到山东的决心和信心，还能进一步优化当地旅游市场，从而让“好客山东”以全面的崭新形象展现在人们面前，这才符合山东旅游发展的正确之路。
最后有一点建议，授予38元大虾受害者“青岛荣誉市民”的称号，因为他的遭遇让青岛和山东看到自身旅游市场存在的问题。同时，并建议聘请他作为山东旅游市场监督员。并以青岛市和山东旅游局的名义免费邀请他及家人重游山东知名景点，一次进一步改善被大虾事件抹黑的青岛及山东品牌形象，同时也赢得社会的认同与好感。
一只大虾连累山东，这不过是一个缩影。我们希望这次时间能够让其他旅游城市也能引以为戒，如果旅游市场不规范，每个游客都可能成为受害者。
——品牌中国发展研究中心 李国平
作者：李国平
