关于渠道
渠道层面，最大的改变是电商变得越来越重要，特别是移动端的电商。在全球范围内中国电商是最为发达的，而移动端在中国的普及给了我们更好追踪消费者大数据的机会。我观察到，一个尤为不同的现象是：电商带动了我们彩妆产品的销售。
五年前我们会讲，电商对彩妆不适用。因为你不能试用，没有美容顾问给你指导。但是现在，第一，有高质量的教学视频——对消费者的教育作用甚至比美妆顾问还大;第二，有消费者评论，从评论中你可以看到怎样去使用产品，也可以看到对产品的评价。
我们除了销售还可以借助电商平台建立消费者大数据。最终电商平台成为我们一个非常好的、帮助彩妆崛起的平台，这已经被证明了，我们在这方面获得了极大成功，例如“双十一”24小时内我们就售出10万支美宝莲口红，这在过去真是不可想象的(备注：在过去5年间，电商跃升为欧莱雅中国分销渠道前三位，2015年电商渠道销售较去年增长60%)。
关于小众趋势与本土化
小众需求的产生并非全新现象，关键是我们如何提高我们品牌的品质和内涵，能够真正地创造出我们消费者挚爱的这些品牌。然后在品牌之下，我们要不断推陈出新，推出新的创新品牌。
所以我很乐于看到新的品牌、新的产品的出现，能够满足消费者需要。对于我们欧莱雅中国来说，取决于我们自己要努力打造更加强大的品牌，能够被更多消费者喜爱。
在本土化层面，2015年，从产品层面，我们的上市新品很多，例如巴黎欧莱雅天才水、美宝莲气垫粉饼、美宝莲轻唇膏以及巴黎欧莱雅男士洗护发系列，这些为中国消费者量身研发出来的创新产品不仅在中国获得了非常好的市场业绩肯定，同时也带给了全世界灵感，这让我非常自豪。
以2015年中国市场首先推出的巴黎欧莱雅天才水为例，我们在新品推广时发明了“咕噜咕噜”这个产品推广概念，深为消费者接受并获得了很好的本地销量，之后这个新品在世界其他国家上市，都非常成功，而很多本土品牌甚至也广泛借用这一创新营销概念。
我们会继续坚持这种本土化的创新。2016年，我们的目标是要被消费者喜爱、获得消费者青睐，要与年轻消费者相连接、有互动，在创新产品的同时，也要创新内容本身。
（来源：成功营销 作者：康迪）
