对于品牌领导人而言，充分理解“行为良好”概念非常重要。随着经济大环境的变化，潮涨潮落，消费者对“行为良好”企业的重视程度稍微有点不同。当人们手头拮据时，不一定非常重视这一点，但是企业若想着眼于自己的长期发展，其实是别无选择的。现在人们可以随时获得许多信息，这让企业信息传播得更快、更广，不管是良好行为还是不良行为，人们很快就会知晓。如果企业是在搞恶作剧，那么很快就会被整个市场识破。
同样，如果你希望通过一种合适的方式建立企业名声，那么可以通过品牌建设、加大投资力度、对消费者说实话等方式，这些都能给企业带来正面效益。
越深入了解一个品牌，对一个品牌的真面目就会越了解。消费者之前或者觉得某家企业形象高大，但一旦深入了解后可能发现这其实是企业的“自我美化”，发现企业领导人和之前想象的不一样，企业真实的运营准则也和之前了解的不相符。
而像我们这样的家族企业，很多时候关注的是企业声誉。这不仅能帮助我们进行自我考核，也能帮助我们平衡市场上的表现，但是自始至终有一点是不变的：我们一直坚持内在建设和外在传播的一致性。
很多时候，品牌的产品展示的是整个品牌的形象。在购买我们企业的产品时，很多人都是在一种潜意识下做出购买决策的—他们之所以会潜意识地购买某个品牌的产品，原因是这个品牌没有让他们失望过，相反，这些品牌产品可能还会不时给消费者带来一些惊喜。
要设法通过各种方式向消费者传播企业的良好行为。在这一方面可以通过多个接触点，但是最重要的是通过品牌产品的表现—这也是企业和消费者进行互动的方式，更是企业进行品牌建设的主要方式，要让消费者了解企业的产品情况，做好相关的传播工作，让消费者了解企业的价值观。
对于那些还没有采用“良好行为”战略的企业，我的建议是：对于企业的所作所为，必须保持诚实公开的态度。要着眼于企业的长远利益。这对于那些必须每个季度出报表的企业而言难度无疑更大，但是如果不这么做，消费者不会相信你。如果企业不让消费者产生信任感，那么他们就会抵触你的品牌和产品。
