不过微软的这种优势已经不复存在。鲍尔默长期以来一直依靠的优势如今已经彻底消失了。谷歌当前账面上已经持有 500 亿美元的资金,与微软的 580 亿美元相差无几。另一方面,苹果从今年开始已经持有了超过 1000 亿美元的资金。使用财务力量让公司在市场中保持领先优势对微软或鲍尔默来说已经无法再次奏效。
乔布斯曾经在沃尔特·艾萨克森为他撰写的自传中公开谈论过鲍尔默在微软的问题上所扮演的角色。乔布斯说:“做销售的人经营公司,做产品的人就不再那么重要,其中很多人就失去了创造的激情。斯卡利加入后,苹果就发生了这样的事情,那是我的失误;鲍尔默接管微软后也是这样。苹果很幸运,能够东山再起,但我认为只要鲍尔默还在掌舵,微软就不会有什么起色。”
不过乔布斯在这一点上最终谴责的是盖茨,“他们从来没有展示过原本应当展示出的产品智慧野心。盖茨习惯把自己标榜为产品人,但他确实不是,他就是一名商人。赢得业务永远比制造出伟大的产品重要得多,微软的基因中没有人性和人文科学。”
点评一:
早衰五宗罪
■文/黄钟仪,重庆工商大学教授
微软的衰弱是事实,甚至很多其他IT企业也如此。但我还关心的是,微软是不是未老先衰了,或许它本该仍然焕发青春活力,因为吃错了药或者锻炼不够,或者饮食习惯不健康而提前出现了老年症?
如果解决好以下五个问题,微软是能够使组织保持更长一些活力的。
首当其冲的是路径依赖。一个曾经成功辉煌的公司,总是会过分倚重过去。过去的经验、过去的路径、过去的框架往往顺理成章地成为后来发展的出发点,但发展有很多时候更需要抛弃过去的基础“从零开始”, 才有可能找准新的发展方向,在IT业尤其如此。
其次是功臣和元老们的奖励问题。创业成功的公司如何奖赏老功臣,如何分配其创造的巨额财富并使这种奖赏和分配方式不至于成为后来发展的桎梏,是创业刚获得成功时容易被忽视的问题。不少创业公司的梦想一旦实现,这个公司就成为了少数人的造富计划,以及先期员工的提款机——他们可以不再通过创造和劳动而获得比其他员工多得多的财富。微软没有很好解决这个问题,中国最近几年在创业板上市的公司亦如此,只不过这些公司问题的暴露还在下一步。后来者的财富渴望被勾起,然后又被强行浇灭,显而易见的,严重的财富分化将工作本身的意义扼杀。在这个问题上,中国的华为也走了与微软同样的路。
第三是本末倒置的利益驱动。微软在后期不再讨论产品本身,而采用了利益至上的判断标准。比如,开发电子书阅读器的团队被取消向盖茨直接汇报产品的资格,被迫抛弃各种创意,并转为主要向高管汇报软件的盈利和亏损情况。微软所有的员工不再因产品本身受到激励,而是受股价表现来决定工作安排。
第四是管理依赖。公司越大需要的管理方法和工具越多,对于管控体系的依赖也越大。微软是否应该实施“员工大排名”、是否应实施“绩效考核”,我认为应该不需要讨论,需要讨论的是如何做。公司应帮助管理者确实履行自己的管理职责而不仅仅是依赖管理工具的使用,避免管理本身成了目的,避免用上司意见取代客户需求,避免真知灼见和技术能力让位于政治技巧,让创造真正的价值而不是所谓的程序和制度成为人们的信条。
第五是老臣自以为是。这世上的有些行业是人越老越吃香,但IT行业是一个年轻人的舞台。微软在这方面犯了大错,才导致他们不能把握住今天技术发展的脉络——微软那些40岁甚至50岁的中年经理人不愿意俯身向年轻的工程师学习,不愿真正地去了解今天的年轻人。
其他的公司解决好这五个问题,虽然不能永葆青春,但也不至于少年早衰,过早染上富贵病,很快“老死”。尽管这五个策略可以帮助公司延缓衰老,但我们仍不能迷恋任何特定的公司。我们应鼓励和期盼生生不息的新公司,来推动社会的生生不息。第二代不必总是守成,我们要鼓励第二代们有新的梦想,创造新的公司,因为这个世界更应该鼓励开创未来而不只是守住过去。总是迷恋过去基业的经验者,不能够开创和引领未来,我们应从微软的故事中体悟到这样的教训。
点评二:
基因究竟是什么?
■文/魏武挥,IT评论员
正如主文所探讨的那样,微软的确存在着一个失落的十年,不管微软高管承认不承认,苹果的市值已经超越了Wintel联盟之和,谷歌对微软的威胁大到了微软不得不考虑和Facebook联盟来进行防御。究竟发生了什么,让微软面临着今天这样的局面?
一个简单的说法是:微软是一个软件公司,而不是互联网公司。面对互联网的潮流,这家公司缺少所谓的“互联网基因”。不过这个说法失之简单。互联网基因实在有点玄妙,到底什么是互联网基因,或者再问得深一点,到底什么是基因?
微软的创始人比尔·盖茨在1995年就写过《未来之路》,虽然对互联网的未来有些地方说得并不准确,但这并不意味着比尔·盖茨没有认识到互联网将会是一股不可抵挡的大潮。同样的,比尔·盖茨在微软鼎盛时期也说过,微软离破产只有18个月——这句话充分证明了他是一个有风险意识的人。作为微软的当家人,又看到了互联网,又有风险意识,怎么就说微软不具备互联网基因呢?
微软的确是靠软件业起家,无论是Windows还是Office都是当之无愧的本领域的成功者,不过,成功带来了两个后果:其一、微软对软件在利润上依赖极重,谷歌可以搞一套免费的在Web上使用的Office套件,微软绝无可能;其二、软件部门由于提供主要的收入来源,他们的话语权就很大,出于保护本部门的利益(有时候也是因为考核指标所逼迫的),他们会变相地去对抗比尔·盖茨的一些想法的实施,这种对抗在话语权的帮助下获得了成功,也让微软在固有的道路上越走越远,最终偏离了互联网的方向。