苏宁电器(行情 股吧 买卖点)拟更名苏宁云商。2月21日，公司董事长张近东率高管团队在宁详解“云商”内涵。全新的企业组织架构和VI系统也同时亮相。
张近东说，中国零售业正面临成本增速抵消消费增幅、网购渠道分流线下、物流配送低质量高速度发展、实体零售企业大面积效益下滑、电商企业普遍亏损。在此背景下，苏宁“云商”就是以云技术为基础，既要做店商，也要做电商，还要做零售服务商。
店商+电商+零售服务商
去年两会期间，张近东谈及新十年苏宁商业模式时称，要走“沃尔玛+亚马逊”的模式，同时推进“去电器化”，如今这一模式被表述为苏宁云商模式。张近东表示，苏宁“云商”可概括为“店商+电商+零售服务商”，以云技术为基础，整合前台后台、融合线上线下。云商苏宁既要做线上，也要做线下;既要做店商，也要做电商，还要做零售服务商。这种模式或成为零售行业转型发展的新趋势。
苏宁云商副总裁孟祥胜介绍，云商模式将全力打造连锁店面和电子商务两大开放平台，线上线下虚实结合，进行全品类拓展，重点打造线下连锁店面平台和电子商务平台。两大平台形成交互，构成苏宁新的开放内容。
全品类扩展，即产品不仅包括实体商品，也将开发数字应用、音乐、游戏、资讯，全力开拓生活服务、市场服务、金融服务、商旅服务、物流服务、售后服务、数据服务。对下游消费者提供衣食住行用，为开放平台的零售商店提供覆盖供应链的专业服务。
全面调整组织架构
围绕“云商”模式，苏宁对组织架构进行全面调整和优化，从原有的矩阵式组织转变为事业群组织，原先的七大经营管理总部变成管理和经营层面分开的模式。
总部管理层面设立连锁开发、市场营销、服务物流、财务信息、行政人事五大管理总部，负责战略规划、标准制定、计划管控、资源协调。
在总部经营层面打造线上电子商务、线下连锁平台和商品经营三大经营总部，涵盖实体产品、内容产品、服务产品三大类28个事业部。
在大区层面，扁平化垂直管理、本地化自主经营是苏宁新组织的最大特点。大幅扩充大区和城市终端数量，增强区域化运营和本地化服务能力，提升运营效率。通过数量扩充和组织下沉，苏宁将增强全地域覆盖和精细化运营能力。
为体现苏宁“超电器化”经营的实际状况和线上线下的融合创新，苏宁电器不仅将名称改为“苏宁云商”，在视觉形象上也启用全新的VI系统。
苏宁云商副董事长孙为民说，苏宁VI在门店、广告等层面将逐步调整，预计五一前全国大约15-20家Expo超级店会完成形象全面升级。孙为民说，新VI应用体系的导入，将使苏宁品牌更能代表行业趋势，也更贴近消费者。
零售业危急：张近东颠覆苏宁PK老电商
2月21日，苏宁对苏宁云商集团股份有限公司(下称“苏宁云商”)对外界阐释新模式。
苏宁云商董事长张近东接受本报记者独家专访称，苏宁云商是一种新商业模式，可以概括为“店商+电商+零售服务商”，它的核心是以云技术为基础，整合苏宁前台后台、融合苏宁线上线下，服务全产业、服务全客群。
“互联网时代的全球零售业，发生了深刻的变化。中国零售业正处在历史的危急关头，行业的成本增长抵消了消费的增幅，网购渠道分流线下，物流配送低效发展，实体零售效益大面积下滑，电商企业普遍亏损，线上线下数以千万家商家搏杀于红海之中。”张近东坦言。
受零售业的整体环境，截至苏宁电器(002024.SZ)2012年三季报，苏宁线下实体零售业部分共调整关闭门店133家。虽然苏宁易购取得了183亿元的年度销售业绩，但是，依然主要依赖实体业务的苏宁，业绩受到挑战。
原无锡小天鹅集团副总裁、中国市场学会副会长徐源认为，线上线下融合的苏宁云商模式，对于淘宝等电商企业的发展是一种挑战。“中国经济可持续发展的主要动力一定是消费拉动，但目前电商行业鱼龙混杂，在基础管理、为消费者服务等能力上欠缺，出现假冒伪劣、国家税收流失等问题。”
张近东将现有的电商模式定义为“传统电商”。张近东说，“中国未来肯定会成为世界最大的零售市场，苏宁云商模式将引领零售的模式创新。在目前零售业遇到诸多问题的当下，苏宁愿意率先去摸索新的模式”。
“云商”模式
“沃尔玛太大了，它没有办法短期转变;亚马逊没有优势的线下资源”
所谓“苏宁云商”模式，基于张近东在2012年两会期间提出的“沃尔玛+亚马逊”模式。张近东称，云服务是苏宁近几年一直坚持为消费者提供的服务内容，而商业是苏宁过去二十多年一直在做的事情，将两个结合可以概括在互联网影响之下，苏宁未来的业务模式和发展方向。
2月17日，京东商城完成了第四轮7亿美元的融资。此举，被外界解读为苏宁新动作的原因。对此，张近否认称，“苏宁云商是一种商业模式，而这种商业模式是苏宁自身发展到一定阶段的结果。苏宁内部对于云商模式的提出，始于半年之前”。
张近东说，“这一线上线下互融的商业模式，在美国的沃尔玛那里没有实现，可能是因为沃尔玛太大了，它没有办法短期转变;在亚马逊那里也没有实现，因为亚马逊没有优势的线下资源。而苏宁电器不大不小，我们又有零售基础和互联网基因，因此，我们能够将二者结合起来。”
在张近东看来，推动“云商”模式成形，苏宁最有优势的资源还是人力资源。“苏宁的人才资源储备，是任何一个传统电商公司无法比拟的。人才资源不像其它资源一样，能够召之即来，来之即战，苏宁早在2002年就启动了‘1200’人才储备计划。”
苏宁云商集团副总裁孟祥胜介绍，在苏宁云商商业模式之下，苏宁云商集团的组织架构也发生相应的变化，由原有的矩阵式组织转变为事业群组织。孟祥胜也是自1998年跳槽进入苏宁的老管理人员。
根据发布会内容，在苏宁的总部管理层面，设立了连锁开发、市场营销、服务物流、财务信息、行政人事五大管理总部。在总部经营层面，打造线上电子商务、线下连锁平台和商品经营三大经营总部，涵盖实体产品、内容产品、服务产品三个大类28个事业部。
