O2O+LBS，如虎添翼
去年，O2O是热门词。启明创投董事总经理童士豪在微博上曾说，O2O模式有两种，其中一种是大众点评类的平台模式。尽管许多网站都为自己贴上O2O标签，但是不论用户还是商户，大众点评都积累了深厚资源，被视为做O2O最有平台潜力的网站。
其实，龙伟并不太在乎概念。“O2O是把传统行业与互联网结合，能让八竿子打不着的传统行业从信息传递效率、服务水准等方面提升。”而按照O2O的关键词，线上用户、在线支付、线下商户，具体到大众点评，则是用户查找信息，通过团购、优惠券等在线支付，然后到线下消费。
大众点评每月活跃着4200万用户，用户数量优势毋庸置疑，他们的目标明确，搜罗各种消费信息，在线支付也好理解。不过，O2O的难点在线下。
团购是最经典的O2O模式代表，但很多来也匆匆去也匆匆。究其原因，不少业内人有共识，团购网站大多没有扎实的地面商户资源，又缺乏后期的消费监督。李开复还在一专栏公开发文说，99%的团购网站都要死，不过大众点评例外。事实上，大众点评是进入团购的后来者，2010年6月才推出此业务。
“我不知道他(李开复)为什么这么肯定，但我们自己有信心。”龙伟说，目前大众点评上汇聚了150多万家商户，是网站多年累积下的资源。尤其关键的是，大众点评不仅线上笼络商户，它本身还有很强的线下销售团队，他们与商户直接接触，掌握了商户的服务特色、环境、口碑及可承受的客流量等信息，这在落实O2O时格外重要，保证用户体验。
张涛和龙伟在线下也花了不少心思。
比如，大众点评进入北京时，张涛从不坐出租车，因为开得快，就坐着开得慢的公交车，一路记下看到的商户招牌和电话，回去整理确保店面真实。
让龙伟印象深刻的，是与商户谈合作。以餐饮为例，经营者大多年龄偏大，很传统，离互联网远，要花大量时间精力让其接受。比如推电子优惠券时，很多商户老板接受不了短信优惠券概念，觉得不靠谱，问题千奇百怪，万一他骗我怎么办?短信优惠券让我怎么统计有多少人来?接受不了，一定要让用户打印优惠券，这显然不方便用户使用，后来团队花了很多功夫才做通文章。
当然，O2O是双向的，包含online to offline，又包含offline to online，即线下商家把服务反馈到线上。
“目前有很多商户在大众点评上建立了‘网上客服’，看用户评价来改善服务。”龙伟说，比如用户点评某餐馆的菜咸了，或去洗手间时滑了一跤等，商户的网上客服能迅速跟进并将改善后的服务反馈到网上。
更让龙伟兴奋的，是手机的定位功能，能基于位置服务，即LBS，可激活大众点评此前聚集的用户、商户资源，并与O2O结合。
“O2O加上LBS，绝对让大众点评如虎添翼。”他举例说，比如上海用户出差到广州，对广州不熟，只要拿出手机定位，周边有什么好吃的，立刻就找到了。而找餐馆，用的是碎片化时间，在地铁上三五分钟就可以。
创业诊所
点评嘉宾：
启明创投董事总经理甘剑平
高调做产品 低调访线下
沉淀多年的大众点评，无论是商家的聚集数量还是线下用户体验的保证，与其说它最有可能成为国内落实O2O的网站，不如说它其实已经就是。
我自己也是大众点评的粉丝，手机里下载它的APP客户端，每次吃饭、买东西之前一定会拿出来查一查，比如最近我到香港想找中药店买一种药，运用定位再加上周边1000米中药店的搜索，也就是流行说法LBS+O2O，很容易根据其他消费者的点评、推荐等找到合适的药店。
其实，很容易把大众点评的成功归功于张涛的行事风格。我曾经不止一次在互联网论坛或其他公众场合说，建议更多的创业者多学习学习张涛踏实的个性，少忽悠多做事。
有人说他是最不像海归的海归创业者，评价非常有意思，但只要你和他打过交道就会知道，他真的是一个非常朴实的人。他平时穿着简单，和下属或身边朋友聊天说话几乎不会蹦出什么洋单词，最大的特点是专心做产品、做技术。在我看来，大众点评已经把LBS和O2O结合到了完美地步，但他还会经常邮件或短信来询问我们的使用感觉，有哪些不错哪里不足，做事很细致。
现在用户都很重视线下的服务体验，比如团购某餐馆去用餐，体验不会大多会回头在网上开骂。张涛为了监测大众点评合作商户的线下服务效果，会经常与普通用户一样，比如购买优惠券到线下体验等，倒是很少走到台前去做公共关系。
O2O赢家启示录
Grubwithus
在饭局中结交新朋友
Grubwithus是硅谷创业孵化机构YCombinator的孵化项目，成立于2010年，创始人给Grubwithus的定位是社交餐饮服务。
进入grubwithus网站后，可以看到各地的餐馆详情，用户可根据喜好随意选择餐馆，然后购买餐券，随后就可以知道将与哪个陌生人共进晚餐。
简单来说，Grubwithus就是一个在线订餐网站。但有所不同的是，用户在订餐的同时也选择和自己共同进餐的人，算是完成了一次社交活动。
因为用Grubwithus的用户更多是看中社交圈的拓展，而非餐馆的打折。所以，餐馆都乐意与Grubwithus合作，全美各地共计有超过700家餐馆与Grubwithus有合作伙伴关系。从一开始，Grubwithus就采取收费的模式，为合作的餐馆招揽顾客并从中抽佣，从上线的第一天开始就盈利。
值得一提的是，Grubwithus还有一个“自创建”的功能，用户可以自主创建饭局，选择饭局交际的对象。比如，某新书作者试图在饭局中了解读者，就可以在Grubwithus中创建“签售图书饭局”。
Zaarly
本地化的实时交易服务
在家做面包的时候临时发现酵母粉不够，但是又懒得再跑一趟?想去公园晒太阳，又想不用排长队就获得同时在售的纪念邮票?甚至想足不出门就以优惠的价格在家附近享受新鲜出炉的蛋挞?
或许Zaarly可以帮到你。
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