显然，这个被张近东称之为“史上最强团队”同样缺乏电商经验。而与苏宁易购同样出身传统企业的国美在线在2010年底收购了电商库巴。
作为传统零售连锁企业，有采购和供应链方面的优势。但线上销售需要更灵活的供应商。这种传统供应商要适应电商需求，同样需要一个过程。
“电商需要一个柔性的供应链。传统的供应商可能就是产品生产出来放在那，卖完补货。在网上因为不是实品展现，展示空间成本低，也不需要运输成本，用户订购量大的可以增长，甚至哪个图片点击得多，也可以作为增加生产的信息。所以电商对供应商的灵活性和对小批量生产的要求更高。”龚文祥分析说。
数据库紧缺同样会制约苏宁易购的发展进度。“京东可能已经达到千万甚至上亿规模的用户数据库，但是苏宁到了线上还需要二次开发和销售，这都需要时间的积累。可以说京东已经具备自我学习的能力，哪些好卖，哪些不好卖，某个家电要怎么备货，有历史数据可以参考。比如去年是多少，今年按一定的比例增加，比较好控制。这个不是靠速度靠资金投入就能赶上的，需要时间积累的东西再急也急不来。”上述人士表示。
此外，苏宁易购的网站系统是IBM做的，也使它受制于人。据了解，电子商务网站初期通常会选择把网站系统外包给IT公司制作，以节省时间，先让业务发展起来。“但是因为不控制在自己手上，灵活性不够，改动的成本很高。自己的团队就可以随时改动随时沟通。IBM做的网站系统，有很多不符合中国电商需要的东西。之前使用这个系统的用户，结局都不太好。”据悉，京东商城的网站系统则是自己开发的。
“苏宁易购现在最缺的是电子商务的经验，不是钱，不是通过投入就可以拔苗助长的。没有经验，就只有拍脑袋来决定了。”龚文祥说。
线上线下业务冲突
“传统行业做电商对线下业务冲击肯定会有，但是他们自己不冲击，京东淘宝也会冲击他们。”李成东说。
“线上增加1个亿，线下可能会减少10个亿。京东没有这种顾虑，就可以放手去做。但苏宁线下业务是上千亿的规模，会有顾虑，不敢下决心去做。”李成东认为传统企业做电商始终心存顾虑。“苏宁玩的是左右手互博，去年以来国内家电市场下滑，线下会更难做。毕竟线下是盈利的业务，而线上现在是亏损的。”
业界认为，传统行业做电商，线上业务占线下业务比重1%是一个节点。电子商务份额占到全部份额的1%，表示电子商务开始起步。10%表示电子商务处在比较良性和成熟的状态。超过百分之二三十，对线下业务会有很大的冲击。
“苏宁不一定要追求达到那么高的比例，保持在10%~20%就可以。现在的话，我觉得苏宁易购是在1%~10%之间。”龚文祥表示。
此前，苏宁官方宣布苏宁2020年销售规模计划达到6800亿元，其中电商3000亿元。电商占比将近一半。
业内人士分析，当线上业务目标定得很高时，就有可能将线下交易刻意引导到线上来，打破了二者之间的隔离，进而引发线下与线上之间的利益冲突。现在业内传闻，苏宁易购原总经理凌国胜就是因为将线下业务引导到线上而引咎辞职的。
此外，苏宁易购表示，2012年继续推出“全门店自提”行动，建立超过2000家苏宁易购的自提点和中转站、售后服务店。在李成东看来，这并不是什么优势：“干吗要跑到店里提货?电商直接送上门不是更方便吗?而且这对消费者不公平，为什么在门店买的就贵?”
线上和门店的定价差异也是造成冲突的一个主要原因。“有些门店的店员会说线上的是假的，因为这些员工不是苏宁的人，可能是厂家的人，根据销售成绩拿提成的，本来就不是一条心。”李成东介绍说。
图书是当当网供货?
参照苏宁电器总部此次采购体系的调整，在传统电器经营品类基础上，新增了百货、日用品、图书、虚拟产品、金融产品等品类业务单元，各个品类单元以独立的事业部形式开展采购和经营工作，这可视为苏宁易购进一步完善网上综合商城的布局。
“个人不是很赞成苏宁易购这种做综合商城的做法，家电的市场就很大了。”龚文祥认为“过早进入百货可能不是太合适”，“京东商城是已经积累了大量的用户和会员，2800万的注册用户，随便做其他品类的商品也会有人购买。当然，比如服装的利润高，做它对现金流会有好处。”
2011年10月31日苏宁易购图书频道正式上线，一次性推出60万种图书，并打出“3天0元购书”的进攻型促销方案。
“书一般成本就十几元，这比推广划算。这实际上是作为苏宁易购与当当促销手段，而不是为了做生意。”上述分析人员评价说。
据了解，电商行业的平均广告和销售的投入产出比是1:0.3，也就是投入1000元做广告，会带来300元的销售额。而获得一个注册用户需要20元，获得一个点击需要8毛钱，获得一个购买用户需要150元。
“实际上图书都是当当提供的，是当当网背后在支持它。当当的战略合作，是为了抗衡京东。所以像做图书，其实是一个促销手段，是一种表象，并不是它真的扩大的品类。其他百货的情况我就不太清楚了。”龚文祥还透露道。
在苏宁易购宣布图书频道将上线前，李国庆在微博中曾透露，他的夫人、当当网董事长俞渝去南京出差期间曾顺访苏宁总部。李斌也承认和当当有过在图书网购市场经验上的交流，还曾探讨与当当图书合作的计划。
不过《投资者报》向当当网市场公关高级总监郭鹤求证此事时，他表示“当当跟苏宁易购没有官方的正式的图书合作。不排除苏宁易购从当当下单购书。”并表示双方曾经谈过一些合作，但不方便透露具体内容。
而苏宁易购公关经理李鹏也否认与当当网图书有任何合作，称其图书都是向出版机构自采的。
有业内人士分析，当当网的独立生存能力在京东商城的价格围剿下岌岌可危，从电商发展的角度，当当目前的问题就是规模太小，没有规模就没有成本优势，没有成本优势就没有低成本扩张的能力。如果大胆猜测，当当网在毫无突破的前提下将来的命运不排除被收购的可能。
