在与出版界高管接触的过程中，克什巴姆提出，亚马逊可以与传统出版商合作，即亚马逊负责电子书出版，而传统出版商负责纸质版。(今年1月24日，亚马逊宣布已经与HoughtonMifflinHarcourt达成了这样的协议。)克什巴姆的一些朋友认为，他离开这一行业太久，并没有意识到亚马逊已经被纽约出版界视作掠食者。
克什巴姆承认，他与此前的同行曾发生过摩擦，不过他认为这没有太大影响。克什巴姆指出，出版界曾经对2003年巴诺书店1.15亿美元收购Sterling的交易感到恐惧，并认为这可能导致出版业的消亡。但实际情况并非如此，而巴诺书店近期也表示考虑出售Sterling。南希·佩尔曾亲身体验过这种不满。她表示，当她宣布将与亚马逊合作时，她在Facebook和Twitter上遭到了铺天盖地的批评，导致她不得不暂停使用这些社交媒体。她表示：“我之前已经想过人们可能对此感到不满，但没想到会如此尖刻。”
前景存挑战
作家乔伊·康拉斯(JoeKonrath)表示：“出版商是在泰坦尼克号上卖饮料。他们采取了很多措施保护印刷版图书，而忽略了消费者的需求，同时非常苛刻地对待作者。”康拉斯是一名神秘的小说作者，曾写过9本没有出版的小说，并与其小说的出版商关系恶劣。2年前，他开始尝试直接向Kindle市场上传作品。康拉斯表示，他目前每天收入约为4000美元，并从每本图书的销售中获得70%的版权费。
在克什巴姆加入亚马逊时，他发现有许多知名作者与康拉斯有着同样的不满。蒂姆·菲利斯的作品、由兰登书屋出版的《每周工作4小时》和《每周健身4小时》均登上了《纽约时报》畅销书排行榜榜首。亚马逊将于今年9月出版他的另一本新书《每周下厨4小时》。菲利斯表示：“我需要做出选择，是拥抱科技的出版商，还是进军出版业的世界级科技公司。后者给予我改进和尝试的更多选择。”
在谈到尝试时，亚马逊及其签约作者所指的非常明显。去年11月，亚马逊推出了免费的电子书借阅服务。使用亚马逊Prime服务的Kindle用户可以每次选择一本图书并免费下载。传统发行商已经对Kindle电子书9.99美元的低价感到不满，因此对这一免费借阅项目反应冷淡。因此，亚马逊的自有图书成为这一服务中的主要内容。未来，亚马逊还有可能尝试图书章节预览服务，并以分章节的形式销售图书。此外，亚马逊也可以将电子书与有声书打包销售，方便用户阅读图书内容。
不过，亚马逊仍面临一大挑战，即如何吸引传统零售商销售由其出版的纸质书。通过与HoughtonMifflinHarcourt的合作，亚马逊的图书能够进入到一些门店中。不过很难想象沃尔玛和Costco会向亚马逊伸出援助之手，而这两大超市是美国最大的图书经销商。
亚马逊和巴诺书店的谈判目前也陷入僵局。巴诺书店CEO威廉·林奇(WilliamLynch)表示，只有在亚马逊使电子书支持Nook阅读器之后，巴诺书店才会代销亚马逊出版的纸质书。他表示：“亚马逊的战略是将内容限制在他们自己的零售平台中，我们认为这不利于消费者。”而亚马逊高管则表示，他们已经做出妥协，但巴诺书店不愿妥协。
克什巴姆的竞争对手预计，在出版界的压力下，亚马逊将学到经验。出版商Grove/Atlantic总裁摩根·恩特莱肯(MorganEntreken)表示：“他们将会知道出版商存在的理由，这不仅仅是为了提高价格。”与神经质的作者在深夜里打交道，整理撰写混乱的手稿，这些都是必需的工作，并不像亚马逊想得那么简单。不过考虑到亚马逊能够在24小时内发送一张弹簧床或20包拉面，因此亚马逊或许并不担心这些复杂工作。
一些批评人士甚至认为，克什巴姆实际上已经失败，因为他未能吸引真正具有号召力的作家史蒂芬·金(StephenKing)。不过杰夫·贝里对此不以为意。他表示：“克什巴姆去年7月才上任，当时只是一片空白。他发展了一个新业务，建立了团队，并立刻获得了许多图书的版权。”
贝佐斯及其团队成员将从长远角度来判断图书发行业务的成功，他们或许将在几年后才会给予亚马逊出版业务明确的定位，届时大部分图书都会以数字方式来发行。在这样的世界中，传统书店的数量将比现在更少，而亚马逊对知名作者的吸引力将更大。克什巴姆将会再次成为纽约出版界倍受尊敬的人物。
