2017年中国奢侈品报告：市场重心正朝向内地偏移(3)

　　香奈儿在一次品牌推广活动中用互动科技的方式向用户介绍旗下N°5香水产品的历史。

　　数字化传播为各品牌与消费者之间建立起的透明反馈平台，以及其所带来的效率升级，令各大奢侈品牌尝到了甜头，然而对于其是否足以大幅改善品牌销售业绩，其答案却是否定的。在罗德公关高级副总裁、中国区奢侈品业务总经理高明眼中，虽然电商的大幅度发展是今年行业内最显著的改观之一，但也仅仅只算是个开始。“其实对于奢侈品消费者来讲，很重要的一点在于对整个购物过程的体验。”

　　他表示，“在这一方面，对电商平台进行整体体验方面的革新，在未来还会有很多全新的空间。毕竟，目前实体店内的体验感依然是电商难以匹敌的。”
 
事实上，“体验感”始终是中国消费者最为关注的方向之一。根据调研数据显示，除了“相对于港澳和海外零售店有竞争力的价格”位于首位外，共同指向体验感的“售后服务”以及“零售环境”则分列第二、第三位。

　　而为了给顾客打造独特的体验感，部分品牌正积极拥抱新科技。比如在法国迪奥的时装屋内，配置了通过3D打印技术制造的VR头显，戴上它的用户可以直接观看其在米兰、巴黎举办的T台秀，他们为它取了个名字，叫做“Dior之眼”；作为男装假日系列宣传的一部分，Hugo Boss也在去年利用微信进行了一场VR体验的宣传活动，顾客们可以进入一个虚拟Hugo Boss精品店，并输入自己的个人身体数据，截至去年第四季度末，其在中国大陆地区的经营额涨幅高达20%。

　　据汇丰银行预测，2017年的奢侈品行业将出现并购大潮，路易威登集团、蔻驰集团以及开云集团是进行收购可能性最高的三家企业。但是，谈及去年用于购买奢侈产品和服务的支出占比，达到家庭总收入11%~20%的人数达到了33.3%，较去年提高了3.7个百分点；对于在未来一年里对其的开支预算，71.8%的受访者表示将会“基本持平”。而在对品牌的认知及了解程度方面，66.1%的受访者则表示“略有增加”，较去年提升了2.3个百分点。

　　或许，奢侈品市场是否已经迎来了真正的长线复苏尚需观察，但是，消费新贵正在崛起，他们对奢侈品的期待并未淡却。而对于始终在与“创新”死磕的奢侈品，也即将在不久的未来为高端人群的生活更添一抹亮色，就如法国开云集团研制了奢侈品行业内的第一个无金属皮革鞣制工艺，而ODO DENIM则发明了全球首款可以自我清洁并消除异味的牛仔布料……

　　日趋理性的中国奢侈品消费者们仍在期待，一场别样体验与娱乐盛宴的来临。

　　毕竟，相比于显示自身的财富与地位，当下他们更渴望拥有这样一种奢侈品——它能够彰显自己独特的生活方式、态度与情感。

　　从吴奇隆视角，微观奢侈品行业

　　他，是一位演员兼企业家的典型代表。透过他的视角，我们可以看到一个别致的奢侈品微观——从一只小巧腕表，到一个古老而又年轻的行当。

　　《财富》（中文版）：你对奢侈品品牌的忠诚度高吗？选购时最关注的是哪个点？

　　吴奇隆：对不同品类的东西会喜欢不同的品牌，我想每个人都会喜欢尝试新鲜的东西。我最关注的是工艺品质。首先外形当然要是你喜欢的，然后，它要在自己的品牌上面有坚持的地方，并且要跟着时代流行趋势的变化有一些创新。另外，我还有一些关注点是比较特殊的，譬如说可能会在拍卖会看到一些少有的古董，或是一些少有的限量版。

　　你自己也以一重企业家的身份涉猎了很多行业，如果未来要创立一家奢侈品公司，会希望做什么？

　　吴奇隆：我暂时不会想要去做奢侈品品牌，因为如果想做，首先你要有一定的积累和底蕴。目前如果要我做奢侈品品牌的话，我想最快的方式就是跟某一些已经成熟的品牌去做结合。

　　你认为本土奢侈品品牌与国外奢侈品品牌之间最大的差距在哪儿？

　　吴奇隆：对于品牌的认知。它们的积累是很不一样的。你说国内能够被称为奢侈品的有哪些？很少。如果要做一个所谓的奢侈品牌，除了你的设计要足够好之外，你必须要有一定的文化底蕴，这个不是我们从管理层面马上就能做到的。你一定要花时间去慢慢培养你的客户，培养他们的忠诚度，这就是一个长时间的工作了，不是十年、八年就能做到的。

　　你在最近一到三年内看到行业内最大的变化是什么？你自己对奢侈品的认知和购买行为也发生了变化吗？

　　吴奇隆：最大的行业变化是奢侈品主力市场一直在向亚洲偏，而我自己也到了一个比较理性的阶段。以前是因为工作需要我有很多不同的服装、鞋子、各式各样的饰品，但现在我会更加清楚什么是适合自己的，什么是自己真正需要的。

　　令你印象最深刻的奢侈品品牌是什么？它最打动你的是什么？

　　吴奇隆：是爱彼。印象最深刻的是他们对制表工艺的专注。我今年比较特别，去了一趟日内瓦的汝山谷，那是爱彼的发源地。我去看了看爱彼现在做手表的那些工匠，那是一个很简单的地方，他们每天没有别的事情做，就专心呆在那里面，心无旁骛做制表工作。而且你会发现，这里的所有人都不喜欢离开那儿，很愿意待在那样一个地方。

　　而且，那些工匠们在一个岗位上可能要做五六年才能升迁到另外一个位置上去，所以他们最高级的那些钟表技工可能已经有几十年的经验。他们一年只做一件事，就是完成一只手表。你可以看到，他们还保存着大概140年前最开始制表时候客人的记录，包括每一只手表的主人是谁、每一只表的设计图……全部是他们手写的资料。我想这不是一般人能做的。 

　　你对未来奢侈品的创新有哪些期待？

　　吴奇隆：其实你可以看到这些年奢侈品材质上的变化，比如腕表的材质，从最开始铁的、钢的变成玫瑰金的，到现在出现钛合金的或者陶瓷的。而且我觉得接下来可能会有一些跨界的、拼接的新东西出现，比如某些材质以前并不是用来制作某一产品的，但现在会开始通过解决技术上的问题去做一些尝试，我觉得这个会是将来很有趣的事情。

　　来源： 财富中文网 杜思思