在英国的年轻人眼里，曾经风靡一时的黑莓已变得太不酷了。一位英国学生说，“我都是用WhatsApp和Kik来跟朋友和亲人联系。你可以在任何一款设备上使用那些服务，即便你买不起iPhone。”
美国的WhatsApp和加拿大的Kik Interactive是五大“跨平台”通讯服务中的两款，它们已经积累了庞大的用户群，也有可能是Facebook、雅虎等公司未来的重大收购目标。其它的三大流行通讯服务则是微信、韩国的KakaoTalk和日本的Line。
WhatsApp目前拥有超过3亿用户，日信息处理量达到310亿条，活跃用户量上甚至超过Twitter。相比之下，BBM的日信息处理量只有100亿条。
黑莓的形象因而受到了打击，也凸显出以其第一大股东Fairfax为首的财团将面临的挑战。
事实上，2013年发布的黑莓Z10，原本是黑莓公司寄望扭转市场地位的王牌产品，然而，最新财报表明，该产品仍未能让黑莓重振雄风。由交易来看，黑莓扭转企业颓势的计划失败了，BB10操作系统没有拯救公司。
黑莓未能通过最新操作系统黑莓10及智能手机起死回生，迫使该公司从今年起考虑其他战略选择，包括整体出售。
这也令让人们想起了另外一家被消费者抛弃的智能手机市场先驱——Palm。与黑莓一样，Palm也曾试图用新操作系统重振旗鼓，但却并未成功。Palm最终在2010年被惠普收购，但却未能挽回产品停售的命运。
日前，黑莓公司发布第二财季业绩预计，其第二财季营收为16亿美元，其中约50%来自服务业务，远低于30.6亿美元的分析师平均预期;黑莓还预计，按美国通用会计准则计算，第二财季运营亏损将达9.5亿至9.95亿美元;其第二财季智能手机出货量为370万部(主要为Blackberry 7设备)，远低于第一财季的680万部。主要是受到智能手机市场不断增加的竞争所致，黑莓方面透露，新款手机Z10销售疲软是库存减记的主要原因。
黑莓总裁兼CEO托斯滕·海因斯(Thorsten Heins)在发布第二财季业绩预计时称，黑莓将专注于企业级用户，以及“专业消费者”市场，提供包括硬件、软件和服务在内的端对端解决方案。
新机未能获得市场青睐，导致黑莓公司存货近10亿美元。黑莓机最新一季的出货量较前一季大幅腰斩，仅剩下约370万支，且大部分是较旧机种，而非公司新开发的操作系统BlackBerry10的机种。后者包括两款旗舰机Z10及Q10，皆于今年1月推出。在此前黑莓已1年多未发表新机。而这两款产品也未能在黑莓老地盘北美市场创造销售佳绩。
面对主要用户人群的流失，黑莓今年年中宣布将把BBM推向Android和iPhone平台。但很不幸，该公司在正式推出那两个版本的BBM应用之际却再度出现岔子。在面向Android的BBM的泄露版本被发到网上后，该公司被迫暂缓产品的推出。
黑莓的硬件部门基本上是死掉了。运行黑莓10系统的新设备在消费者和企业客户中两面不讨好。目前唯一在售的黑莓智能手机是老的黑莓7设备，只有政府和大公司中的官员依然信赖它们。
在业绩大幅下滑的同时，9月20日，黑莓公布的消息的一大目的是放慢烧钱速度，黑莓宣布了一系列重组动作，包括裁员约4500人，约占黑莓全球员工的40%，此外还将在2015财年第一财季前削减运营支出50%、未来智能手机产品线由现在的6个缩减到4个等。裁员完成后，黑莓公司全球只剩下7000名员工。到明年6月份将运营成本降低50%。黑莓还宣布将退出消费智能手机市场，专注于商用智能手机市场，降低营销和广告费用。
这是该公司两年多来的第三次大裁员，据悉，为了缩减成本，黑莓曾分别在2011年7月和2012年6月宣布裁员2000人和5000人。
即将丢掉饭碗的4500名黑莓员工比其他任何人都更了解黑莓的痛。暂时保住饭碗的另外约7000名黑莓员工面临的一大问题是，公司还能撑多久。
影响这一问题的因素有许多，但其中一个尤其重要的因素是：黑莓还有多少现金储备?如果亏损保持过去3个月的趋势，黑莓现金储备还可以再维持16个月。在公布截至6月1日的上一财季财报时，黑莓称现金储备和短期投资为31亿美元。黑莓今天称，8月底现金储备减少至26亿美元。这意味着每3个月黑莓现金储备减少5亿美元。如果亏损继续保持这一趋势，2014年11月份黑莓现金储备将消耗殆尽。
不过照此形势下去，公司仍会处于烧钱状态。
此外，大约在一年前，由于受到营收下滑的困扰，黑莓就曾将三架商务飞机中一架抛售，用来贴补开销，削减成本，剩下乐两架达索公司生产的猎鹰商务机。
2013年7月，也就是黑莓宣布运营亏损10亿美元，并裁减了40%员工总数的这个财季，但这家总部位于加拿大的老牌手机生产企业仍然为自己的私人飞机团队添置了一架名为“Bombardier Global Express”的新成员。而这架“Bombardier Global Express”的订购价格约在2500-3000万美元之间，并且可以在无需补充燃油的情况下从纽约直飞东京。
不过，2013年9月22日，黑莓表示，由于当前财务状况不佳，计划出售旗下整个商务飞机群。
在手机终端市场屡屡受挫的黑莓，仍在掘金应用平台，就在身陷巨亏泥潭之时，9月22日，黑莓即时通讯应用BlackBerryMessenger正式登陆AppStore应用商店。
事实上，今年5月，黑莓就宣布将把BBM推向iOS和Android等平台，力图将它打造为一个“独立的即时通信服务”。
不过，分析说，“尽管登陆Android和iOS平台会给BBM带来更多用户，但对黑莓可能产生负面影响。”BBM等关键服务对于吸引用户购买黑莓10设备非常重要。BBM登陆Android和iOS后，用户购买黑莓手机的动机将大大减弱。
尽管市场上一片唱衰之声，但黑莓仍在继续推出新的产品——Z30，预计该款新机本周将在英国和中东市场销售。
不过，黑莓所寄望的企业业务并不如意。据消息人士反映，因担心黑莓方面无法为新手机提供支持服务，摩根士丹利等企业客户均对升级至新的平台持消极态度。
黑莓拥有三大业务：服务、协作与设备。设备部门曾是公司的主要驱动力，黑莓智能手机曾是商务人士的标志。从大企业的CEO到校园里的大学生，曾经人人都使用黑莓手机，天天摆弄上面的黑莓通讯工具。
