来源/当代直销 文/ Limitless
2008年7月26日,中国香港,安利(中国)董事长郑李锦芬接受了秦朔的专访。
秦朔做为《第一财经日报》总编辑,带着“会见财经界”的栏目,去香港铜锣湾的办公室里拜访郑太。“会见财经界”的镜头浓缩了这个时刻。
而正在此时,位于广州永和经济开发区的安利(中国)生产基地,种类繁多的安利日用品正有条不紊地从流水线里进入各个封装物流点。
优雅的郑太,用自己个人命运成长的点滴,见证了中国改革开放的三十年。
郑李锦芬用她的亲历亲为、执着坚持,将一个仅仅只有几人的小办事处,发展成为一个年销额逾百亿的直销帝国。
正是因为对中国直销市场的亲身经历,安利(中国)才得以赶上中国经济的列车,参与中国直销事业的发展,成为中国改革开放奇特烙印下一道璀璨的光芒。
改革开放三十周年,直销业发展十余年,直销立法逾两载,安利(中国)日用品有限公司成为广东改革开放成果的透视物,安利(中国)生产物流基地成为广州开发区20多年的发展与变迁的标杆,董事长郑李锦芬女士也作为外商唯一代表入选广东卫视《改变》栏目系列专题。
在种种光环下,人们不禁要问,成功的安利是直销界所有希望求得发展的企业的参照物吗?安利模式是当前直销业的唯一出路吗?
发出安利的声音
1998年,“一刀切” 的时候,安利的态度就很鲜明,声明正规直销和非法传销的区别,安利为了强调这种区别,还举出了“婴儿和脏水”的例子,希望政府和社会公众,不能在泼脏水的同时把婴儿也一起泼掉。
与这种斩钉截铁态度相对应的是,安利雷厉风行的危机公关机制。安利高层迅速启动政府公关以挽救企业危机。在安利安排下,美国贸易谈判代表巴尔舍夫斯基借约见国务委员吴仪的机会,提出有关3家美资的直销公司在中国的出路问题。同时,安利借克林顿即将访华的机会,再次就直销转型问题与中国相关部门进行磋商。在安利的努力下,中国相关政府部门迅速成立专项小组,协助安利等外资直销公司进行转型。不久,安利(中国)以“店铺销售+雇佣推销员”的方式完成转型经营,出色的政府公关使安利在中国化解了一场灭顶之灾。
在安利公司政府公关准则上有这样一段话:“我们的政府公关突出强调了两个原则,一是公开性原则,就是要在不同的场合向不同的对象都要传递同样的信息。另外一个就是‘投其所好’,也就是说要弄明白政府在想些什么。”
用最实用的语言来诠释这个准则,即在适当的人面前选择适当的地点发出适当的声音。
就是用这样一种不卑不亢的态度,安利在很长一段时间内,为人们所模仿和企图超越的,除了傲视群雄的业绩指数,还有这种巧妙地发出自己声音的天赋,这种公开性与巧妙性,一直占领着业内企业风向标的地位。
当安利一直在所有场合叫屈喊冤时,强大的对手雅芳正在悄无声息地转型,并运用“三步一岗,十步一哨”的连锁加盟店模式,在众目睽睽下成为政府和公众眼中的好孩子。
如果说1998年是一个重要的历史年份,2005年直销立法又是一个新的转折点。
这种博弈在直销立法之后匪夷所思地转变了,一起来看看直销立法前后的三个月内安利公司的动向吧!
2005年9月1日,国务院出台《直销管理条例》和《禁止传销条例》,其中,《禁止传销条例》从2005年11月1日正式执行,《直销管理条例》从2005年12月1日正式执行。
2005年9月5日,安利召开媒体见面会,大规模的广告宣传活动轮番轰炸,启用全新代言人易建联,各大报刊和电视台发布新的形象广告和广泛发布公关文章,并继续大规模举办“万人健康跑”活动。
在9月5日的见面会上,郑李锦芬表示要对经销商工作内容、性质、报酬进行重新审视和设计。
“现在这个问题还没有答案,公司正在组织人员研读条例,估计一个月以后就会变得明朗。”安利华东区总经理黄圣文回答安利将会拿出怎样的解决方案时说。
实际上远非如此。安利早已将这个安利财年的计划月份延长两个月,也就是说将销售人员14个月的业绩当作原来12个月的业绩来评估,将有更多的销售人员享受更高奖励。显然这是在内部安抚人心。这样的制度调整给外界稳如泰山、临危不乱的稳健现象。
与此相对应的则是,联合利华在得到直销立法取消多层后解散了直销研究小组,放弃了直销之路。
安利直销的立场
“安利仍会在合适的时机继续向政府就多层次模式的积极意义提供建议。”2005年9月5日,安利中国董事长郑李锦芬在媒体面前坦言,安利在中国销售的是产品,而不是制度,“多层次本身无罪”。
