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郁亮:不要流血的革命 追求无声地解决问题

来源:哈佛《商业评论》 时间:2013-12-24 13:51:46

  提起万科,人们会想起王石,却很少有人了解郁亮。

  郁亮是万科总裁,2010年最具职业精神的领军人物,2012CCTV中国经济年度人物,一位擅长完成战略性目标管理的企业家。地产业界如是评价:没有王石,就没有万科,但如果没有郁亮,可能也就没有今天年销售收入过千亿的万科。

  2001年,当郁亮正式接任万科总裁时,万科年销售收入31.7亿元,但他在王石的支持下确立了一个极其大胆的目标:2010年1000亿元。2010年,他成功带领万科驶入千亿轨道。在此基础上,到2012年,万科年销售收入增长了31%,达1412.3亿元。

  三年前,45岁的“胖子”郁亮又确立了两个“从菜鸟到达人”的目标:登珠峰、跑马拉松。今年5月17日,郁亮成功登顶珠峰;10月20日,他以3小时44分的成绩完成了北京国际马拉松赛。三年间,有“两个下巴”的郁亮不见了,出现在《时尚芭莎》杂志封面上的是时尚型男郁亮。

  在外界看来,郁亮登顶珠峰是对万科勇于挑战精神的一种传承,但细究其登顶的方法和目标,其实更是对万科这种精神的一种发展:不但要登顶,还要保证安全回来,而且是带领一个团队安全回来。

  郁亮之所以能够奇迹般地实现这个目标,源于他对目标管理的理性研判和精心雕琢。五年前,在践行西方科学管理工具一段时间后,郁亮发现了不少问题和缺陷,就暂停使用这些西方工具,代之以万科原创的“1363管控体系”:用变化消灭计划,用沟通消灭数据,用默契消灭冲突。

  “1363管控体系”的功能与管理大师明茨伯格所说的“雕琢战略”非常类似:通过持续适应变化,有效地执行计划和目标,并重塑计划和目标。从这个角度上讲,郁亮是一个“战略雕琢家”,他擅长把一个战略目标雕琢到“风险最低,执行效率最高,成功率最大”的状态,并一步步精确地实现它。

  也正是有了郁亮对战略目标的雕琢和管理,在他任职万科总裁的12年,万科业绩增长了40多倍,成长为世界地产行业的NO.1。这种几何倍数的增长虽和这些年中国房地产高歌猛进的大环境相关,但也和郁亮在实际运作中对目标管理的重视不可分割。

  在“只要做、就能赚”的房地产黄金时代,很少有人认真对待管理,郁亮却在实践中不断完善和创新万科的管理。梳理郁亮12年来的管理实践,大体分为三段:

  其一,着重引入西方科学管理工具,管理上强调制度化、流程化;

  其二,废除西式管理工具,形成了中西合璧的原创管理体系和管理思想;

  其三,以东方管理哲学为内核,驱动万科驶入包容性增长的轨道。

  一、按管理企业的方法登山

  问:王石登顶珠峰,你也登顶珠峰,目标都一样,方法有差异吗?

  郁亮:王石是英雄,我是普通人,怕死,像王石那样登山我不敢。直到2010年5月王石第二次登顶回来时,他的两个队友触发了我登山的想法,一个是洪海(纪录片人),另一个是陈芳,作为普通人,他们与王石一起实现了登顶。

  我为什么不能呢?于是我制定目标,开始训练。我不是通过登山感悟企业管理的,相反,我是把企业管理的心态和方法用到登山中去了,是按照管理企业的方式来管理登山的。

  问:企业管理,你管理的是员工,而登山,你管理的是自己,你怎样体会这种差别?

  郁亮:管理的本质是管事,而不是管人。所谓事,就是一个目标,需要管理者带领团队一步步去实现。

  登山是一个需要耐心、韧性和忍耐枯燥的过程,这与企业管理所需要的心态是一样的。

  而从技术角度讲,我也完全是以管企业的模式来管理自己登顶的,第一步是减重,然后是腿部肌肉,登山要靠腿部,腿部肌肉主要是练屁股的力量和大腿的力量,这个力量只能靠深蹲来练,要连做500个深蹲,非常难,刚开始时根本做不到,完全是通过管理企业的流程方式,把行为分解之后进行训练。

  在登顶前洪海问我,写了遗嘱没有?我说没有。因为我准备得太充分了,哪个地方有风险,该怎么做,全都一清二楚,对我来说,最后登顶的风险与坐飞机的风险差不多,谁坐飞机之前立遗嘱呢?

  问:从企业管理和登山的实践中,你感悟到的管理思想的核心是什么?

  郁亮:做企业、登山,其实都挺容易的,就是不同阶段关注不同的事情,用不同的方法,去实现不同的目标。登山,目标是珠峰,要先从5000米的四姑娘山大峰开始,然后是6200米的启孜峰,然后是7546米的慕士塔格峰,然后是8201米的卓奥友峰,直到最后冲顶,要一步一步来,每到一个新高度,都意味着距离总目标更近。

  二、青春期法则:对标,补短板

  问:万科现在处于什么阶段?目标在哪?

  郁亮:1000亿元以下是小公司阶段,是春春期,目标是成为中型公司;1000亿元至3000亿元之间是中型公司,是超越青春期走向成熟的中间阶段,目标是成为大型公司;3000亿元以上是大公司阶段,是成熟阶段,目标是基业长青吧。现在的万科处在从小公司迈向大公司的过渡地带。

  问:青春期的万科用什么方法?

  郁亮:就一招——补短板。公司小的时候,通过对标,发现短板补上它,很快就能上去,万科就是这么长大的。以前是按季度对标、补短板,效果立竿见影。公司在没有形成规模和个性之前,模仿和引进很重要,我们先后把新鸿基和帕尔迪作为对标对象,各种指标都以它们为榜样,找差距,补短板。

  对标可以正确发现问题,这是目标管理的关键。大多情况下,团队不知道怎么办或者目标执行不到位,都是CEO没有正确地发现问题所致。

  问:2004年到2007年,万科高速增长,收入年年翻番,2007年达到了523.6亿元,之后却连续三年在500亿元附近徘徊。当时你发现了什么问题?

  郁亮:青春期不是那么容易过的,我们犯了错误,偏离了市场和用户,在2008年出现了万科历史上首次负增长之后,我们确立了“回归市场原点”的目标。万科1993年定位为专业化的住宅公司,1998年前后,我们进入了大众主流市场,2005年后,市场越来越火,内部出现一次大争论,一派要做高端,拿出很多数据,以证明大房子成本低,赚钱多,但我认为不能过分依赖数据,因为高端市场的热度有投资者、投机者推高的成分,不是真实的市场。

作者:  责任编辑:杨鹏
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