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忽悠产业秘密档案:比骗局更精密

来源: 《商界》杂志 时间:2012-03-18 09:07:51

  如果没有成型的产品,他们也会选取最新的科学成果或理论,移植嫁接到产品之上。比如生物磁能、红外线确实存在,但具体到产品上能否具备同样的效果和功能则毫无证据。而近年来,随着中医的火热,传统的中医药理论,也成为忽悠概念的另一个发源地。

  忽悠法则:

  1.概念选择上尽量趋向于消费者不甚了解的科技领域,比如纳米技术、航空技术等,让消费者既能轻而易举相信其存在,又无从辨别和考证。

  2.设计一套自圆其说的理论支持,即所谓“机理”。

  3.概念的开发需要尽可能提前,至少与产品的研发同步。国内不少商家目前的做法是先确定概念,再据此来设计可承载这一概念的产品。

  步骤三:没什么不能包装

  通常情况下,一款产品提出了一个好的概念,则意味着具备了所谓的卖点。而包装的作用,就是通过各式各样的证据和说辞来证明这个卖点的真实性。

  2009年,一款叫做“公爵王8800”的国产手机登陆各大卫视电视购物频道,在短短的几天时间内卖出上万台。其打出的广告语是“真金、真钻、鳄鱼皮套、防水抗摔、具备超强功能且可超长待机50天的手机”,如此优秀的产品搭配1298元的“超低”价格,着实让人心动。

  从事电视购物工作近十年的胡姓专业人士向记者道出了其中的秘密:其实广告语上的说辞严格意义上讲也没说假话,真金是镀金,劣质的钻石20块钱能买一大块,至于防水防摔就看能防多大程度的水和摔了,而所谓超强功能和超长待机无非就是利用网络应用和大容量电池。

  这样的亮点包装搭配“高科技”、“权威机构认证”、“畅销欧美”等极具信服力的“保证”,能有几个不知内情的消费者不为其心动?

  忽悠法则:

  1.包装亮点,提炼出所有能跟产品沾上边的功能,如果存在某种特别突出的功能,则以该功能为基础单独包装。如果实在找不到,则将所有功能集中堆砌包装成“功能王”产品。

  2.植入各种所谓的检测机构及数据加以佐证。

  3.高明的推广人员会将一些极其难以考证的功能作为亮点进行包装。

  步骤四:你能抵挡多少炒作

  对于大多数忽悠产品而言,由于产品本身无任何神奇之处,完全依靠概念或包装拉动销售,并且难以把握销售的持续性。因而对于这些幕后商家而言,越快打响知名度,越快把钱赚到兜里才是王道。于是,炒作推广、快速传播成为能否忽悠成功的关键。

  通常情况下,商家在准备推广一款忽悠产品时,会花低价集中购买地方电视台零点以后的垃圾广告时段,或是地方性报纸的垃圾版面进行循环反复的广告轰炸。谎言说上一百遍也就变成了真理,加上三流明星的代言以及各种出现在镜头或版面前的“亲身使用者”,当消费者从各种媒体平台上看到相同的产品,难免会产生信以为真的冲动。

  电视购物是迄今被认为花费成本最少、传播效果最强的载体之一。无数产品诸如哈慈五行针、长动力运动鞋、各式各样的万足金均由此起步,畅销全国。

  报纸和社区宣讲会同样是推广忽悠产品的利器。而随着互联网的崛起,网络传播的速度及范围决定其成为颇受忽悠产品青睐的新平台,创造出了类似左旋肉碱和体香丸这类忽悠产品的销售奇迹。

  忽悠法则:

  1.重复轰炸,让产品信息在每天的同一时间同一位置不断出现。

  2.邀请地方电视台公众人物或具有一定知名度的人士为产品代言或出镜。

  3.网络红人“推荐”,请网络营销公司代作软件网贴,刷网店销量,以顾客身份做出“好评”。

  4.利用秒杀、限时打折、团购、试用等手段,促成冲动购买。

  5.根据产品特性,炒作社会热点,软性植入产品宣传,如某红遍互联网的婚姻纠纷,事实上可能是为推广某种美容产品而请人打造的“写手帖”。

  步骤五:维权,你舍得吗?

  对于任何一款忽悠产品而言,做得再好却也终究难逃真相揭穿、忽悠难以为继的那一天的到来。所以商家在打造一款忽悠产品时,已经在考虑如何有效推迟忽悠产品被揭穿的时间。首先便是要挡住前期购买发现上当的消费者。

  在应对措施里,老到的商家通常在推广初期就会埋下伏笔,比如“99%的消费者共同见证了产品的神奇功效”,而你,永远属于那1%。

  其次是在亮点包装上,商家会特意挑选出功效虚无缥缈、短时间内难以感知的亮点进行包装,即便消费者产生质疑,客服大可以产品使用时间尚短,还难以看到明显效果为由作为回应。

  如上述招数无效或无法使用,客服通常会直接要求消费者提交相关机构的检测报告,无限增大消费者的维权成本。在这样的对策下,大多数消费者往往会选择吃哑巴亏。

  忽悠中的企业突围路径

  对于忽悠产业本身的拷问固然是沉重的,然而忽悠产业之害远不仅在于制造了泡沫,损害了消费者的利益。

  一个本来正常健康的产品或行业由于忽悠者的出现,搅乱了整个行业的规则与秩序:质量鱼龙混杂,价格参差不齐,终端渠道混乱,费用高昂的炒作推广极大拉升了整个行业的运作成本,真正致力于产品研发和产业打造的企业,只能在行业的乱相中艰难求生。而随着忽悠的真相大白于天下,更彻底粉碎了消费者对产品及行业的信任,必然给整个产业带来毁灭性的打击。

  当产业遭遇忽悠,无辜而无奈的业内企业怎样从中找到有效的突围之路。

  路径一:回归产品核心功能

  “我们的枕头不能治病,但能让你睡得舒服。”

  在浙江一家专营记忆枕的公司网上商城的页面上,最醒目的便是这样的一排大字。

  近两年,“保健枕”为名的各种功能性枕头风靡一时,在商家的宣传中,这些枕头不仅可以治疗颈椎病,还可以防治失眠,治疗哮喘、预防打鼾、调节内分泌等多种神奇功效。而记忆枕便是被炒作最多的一款产品,最火爆时,一款普通的记忆枕价格也达近千元。

  随着记忆枕“包治百病”的神话被揭穿,整个行业陷入困境。而另一个事实是,在“包治百病”的年代前,好的记忆枕由进口太空棉制作,确实有降低头颈压力、避免肩膀漏风、抑制霉菌生长等特点。

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