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蒙牛“诽谤门”事件的思考

来源:网易博客 时间:2010-10-21 22:25:04

  2010年10月19日晚,在网络论坛与微博里传出一条惊人消息,之前被炒得沸沸扬扬的“圣元奶粉性早熟事件”实有“背后黑手”在进行操作。目前案件基本告破,涉案犯罪嫌疑人已被警方采取强制措施。

  事情虽然暂时告一段落,但蒙牛“诽谤门”留给了社会强烈的震动与反思。它不仅让人们看到中国乳业之间的竞争黑幕,同时它也给了当下广告咨询界的一记响亮耳光:恶意营销事件为何屡屡发生,难道只是企业之过?敢问广告咨询界的道德底线在何方?

  一个品牌要发展与保持就必须进行长期的、持续的品牌运作,其中不仅包括常规的广告宣传,同时还有相关的营销公关活动,正面的有利于塑造品牌正面形象的营销战术必须肯定。蒙牛从一开始采取的比附品牌定位“创内蒙乳业第二品牌”,到抓住社会热点进行宣传的“申奥”、“共同抗击非典”以及“神五航天员专用牛奶”等等,都在为塑造一个有责任心的与正面的企业品牌形象而努力。而这次“诽谤门”的出现可以说是蒙牛“老牛失蹄”,将以往的辛苦付之一炬,消费者对其品牌价值认同感也降到了冰点。

  此恶意营销事件的出现蒙牛乳业和北京博思智奇公关公司两者于责于理都逃脱不了干系,从中反映出来的是企业与广告咨询公司的营销短视,这是一种不计后果的竞争行为,恶意诽谤可以瞬间打击与毁灭对手,但是害人终会害己,将自己推入死亡的深渊。联系最近电视上热播的喜羊羊雷人人流广告,它们又从另一个侧面反映出在中国的广告咨询界中,有一部分广告公司与公关咨询公司缺乏基本的行业操守,在广告制作与营销活动策划中缺乏道德束缚。

 

  纵观世界上许多著名竞争企业的广告,包括可口可乐与百事可乐、麦当劳与肯德基以及苹果与微软,他们也曾有过许多针锋相对的广告作品,但是在实质上这些广告与蒙牛对圣元伊利的“诽谤”行为在目的上有着本质区别:一个是无伤大雅的调侃,一个则是致对方企业于死地。

  我一直跟那些找我们做品牌策划的企业强调,坑骗老百姓的广告不能做,做广告也是做良心,不论是企业主还是策划公司都应该有自己的道德底线。其实做企业就像做人,要有基本的道德和良心,做营销也是一样的道理。广告公司与公关咨询公司在接广告营销业务之时,必须要清楚地知道自己能做什么,也更要知道自己不能做什么,严于自律,勇于承担起相应的社会责任;与此同时,广告咨询界企业也要找准自身定位,切忌营销短视,做广告要对消费者、广告主和社会负责,进而更好地推动中国广告咨询行业的良性循环与社会经济的健康发展。

作者:李泊霆  责任编辑:杨鹏
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