暗战 2
大打服务牌和价格战
除了保费收入竞争，电销渠道的价格竞争亦有苗头。
“对于一个品牌车辆的不同排量车，保险公司可以打擦边球定出不同的保费价格。除了市场普遍的大众、通用车，不同公司不同时期的核保系数可能造成不同的保费。若是宝马之类的车，不同公司的保费差距可能上千元。”上述保险中介公司人士认为。对以“价格敏感”人群为目标人群的电销渠道来说，这样的价格差异也许会导致竞争的白热化。平安财险相关人士也承认，在折扣15％后打折的多少会随人随车略有不同，比如根据上年的出险次数而有所不同。
除了价格差异之外，三大巨头亦打起“服务牌”、“高端路线”。平安车险今年万元以下案件理赔结案时效将从3天缩短至1天。“将在不同的地区开展不同的服务，比如代步车、非保险事故道路救援、三代办服务等。”平安财险人士介绍。
太保车险2009年推出积分回馈，即客户电话买车险，可以兑换成积分，可以用积分到该公司网站上换取礼品，或者到太保合作的渠道享受一些洗车、美容、工时的优惠等服务。太保车险也可享受“万元以下三天赔付”服务。
人保财险为车险电话投保“直通车”产品提供了“保险顾问全程指导”、“免费送单上门”等“车险管家”专属服务。目前，人保财险承诺“一小时赔付、一张纸理赔，24小时全方位服务”。具体内容是：车辆损失5000元以下，材料齐全，1 小时通知赔付；车辆损失5000元以下，责任清晰，一张纸轻松理赔；车险“异地出险、就地理赔”服务网络，为客户提供“代查勘、代定损和代赔付”服务。
“其实这样的服务在前几年就提起了，目前很多还是局限在一些VIP客户上，关键是要在未来真正推广落实到每位车主身上。”民安财险某分公司人士认为。
