二手车电商混战,广告战、口水战不断,“刷单”“数据造假”“销售事故车”“融资烧光”“合并”等传闻更是不时出现,2016年春节前后,二手车电商领域这片蓝海更是掀起一场血雨腥风的卡位战,口水战更是接连不断,可见二手车电商正在经历竞争异常激烈的阶段。
二手车电商打响广告战
《中国好声音》第四季决赛上,优信二手车花了3000万拍下“冠军之夜”最贵的黄金60秒广告位,尽管这部广告被众人吐槽为“鬼畜”,但不可否认的是一句“上上上上,上优信二手车”和杜海涛、张钧甯、王宝强、胡军、孙红雷、朱亚文等明星的出镜让该品牌片深入人心,洗脑效果显著。
早在2015年7月,优信二手车就开始了大面积投放广告,线上线下都做了一笔重大的广告投入,比如地铁广告、楼宇广告、爱奇艺《跑男3》的网络独播权冠名、约了11个明星代言等。人人车花费5000万广告预算,请来黄渤做代言,随后又出了第二版广告片,把三国人物、还珠人物和原版的广告结合做成了鬼畜效果,该视频出现6天之后播放量就已经超过1700万次。去年下半年起,从“赶集好车”更名而来的二手车电商“瓜子二手车”开始疯狂的广告投放。从公交站牌到电梯,从视频网站到电视媒体,瓜子二手车的广告随处可见。
对此,有业内人士指出,广告带来的流量转化率仅有万分之几,集客成本高达上万元,如果算上运营成本和交易补贴,成本则会更高。
与其它品类一样,二手车电商要为买家提供更多选择,因此低成本获取车源就成了平台价值的前提。由于目前消费者对二手车网上交易的接受度不高,二手车又是一个低频、低密度、低利润额的品类,加之广告本身存续度低,因此靠海量广告获取车源的成本极高。 另外,二手车有明显的非标品特征,这也是二手车交易的难点。
电商刷单传言不断
业内人士认为,刷单是O2O行业的通病,二手车电商刷单的原因也是因为补贴和融资。另外也有销售为了完成公司要求的业务量进行刷单操作。
比如C2C二手车电商人人车,在去年上半年快速拓展城市数量,每个月给各个城市经理定下了业务量,每到月底城市经理为了完成压在肩头的业务量,刷单成了他们的选择。
一位曾在人人车从事销售业务半年多时间的员工讲述了刷单的操作过程。据介绍,刷单也叫数据单,常用的刷单方法需要销售人员 自己找车源信息。比如两个亲戚朋友的手机号分别作为买家和卖家,对这些信息进行编辑后交给评估托管录入后台系统产生一个车源编号,系统发送这台车的“带 看”给相应的销售,之后销售操作系统显示已成交,一个数据单就算完成了。
上述员工透露,在之后的一个阶段,总部为了防范刷单,要求每一单必须有过户发票。“但过户发票可以和当地车商通过买卖获得,然后将过户发票信息录入系统,其他操作还是一样。”
其实不仅人人车遭遇刷单传言,在2014年因为销售数据之争车易拍将优信拍诉诸法庭。据了解,除了上述员工陈述的买交易量的刷单方法,业内已知 的刷单模式还有重复上架和找汽车批发商做虚假交易。易观智库汽车行业研究总监钱文颖告诉本报记者:“刷单现象可能是平台为了业绩增长所做的行为,也有可能 是员工个人为了达成业绩所做的行为。主要方式就是找一些线下经销商黄牛合作,希望他们把线下车源线上化,线下交易行为部分逐步线上化。”
进入淘汰赛资本应回归理性
去年伊始,二手车电商变得炙手可热。众多创业者更是瞄准这一领域,以不同模式切入二手车交易,包括车易拍、车置宝、瓜子、好车无忧、平安好车、人人车、优信拍等,随着一年多的发展,二手车电商已经进入末位淘汰阶段。
众所周知,二手车行业是资本密集型产业,二手车单价偏高,补贴成本也更高,再加上市场推广费用、运维等,没有足够的资金成本是无法保证一个平台的正常运转,因此融资对于二手车电商平台来说显得至关重要。没有足够资本的平台只能以关闭告终。
尽管业界依然看好二手车这个万亿市场的发展空间,但即便在强大广告助推下,全年成交量没有突破1000万辆,低于普遍预期,这也给从业者打了一针镇静剂。红杉资本姚安民表示:“二手车行业经过去年的烧钱大战,资本应回归理性,回归价值投资。业务布局和投入产出比才是今后我们关注的核心。”