互联网+之下未来零售业会怎么发展?微俱聚联合创始人兼COO罗帆认为：“未来0-3年内整个零售行业会进入经营人的时代，如何利用互联网+ 去寻找和保持与顾客的连接，将成为整个零售行业除了卖好货之外的重中之重。”
近日，在绍兴召开的主题为“互联网+时代微营销和传统百货业的转型升级”的“互联网+”时代微营销论坛上，罗帆给出了上述答案。浙江省、绍兴市各级领导、工商业代表、零售业代表、旅游界人士等共计500余人参会，共同探讨了“互联网+”时代微营销发展之路。
回顾零售行业的发展，从自产商品时代到百货店模式再到电商时代。一边是电子商务的高歌猛进，一边却是零售业增速的大幅放缓。电商的快速崛起，使得传统零售业的生存业态开始转变。一些品类的传统零售业甚至因电商的冲击，在市场中逐渐被边缘化。“不做电子商务，将无商可务”成为共识。但其实，“电商卖家”活得更惨，成本分布极不平衡，少数明星卖家占据大部分销量，使得大多数电商生存艰难。这是“线上、线下”割裂所导致的，越来越集中的“入口”，意味入口越来越贵，线上顶级的卖家，商品质量却令人堪忧， 线下缺乏便捷的消费体验……这一切，将会越来越糟。
随着移动互联网的技术迅猛发展，O2O或互联网+的转型给零售业带来了巨大希望，零售业即将进入第四阶段。什么是互联网+下的零售行业?罗帆认为：
首先是线上线下的融合，告别孤立和割裂。未来的零售业会有一些新的发展，虽然现在的商业模式很传统，但是因为消费者已经发生了变化，所以未来零售业也会跟随式的发展，这个变化的第一个关键词是融合。未来整个的零售业，活得好的，都会完成线上、线下的一体化融合，不是有就可以，而是要融合，告别线上和线下的孤立和割裂。
第二是由“坐商”变成“行商”。在未来0-3年，商家最重要的事情是经营好你的顾客，让你的顾客变成你，帮你去传播。而不是一次性买卖，也就是零售业将会进入“经营人”的时代。一边经营人，一边做好你的产品和服务是零售行业的两条腿。一个零售业者，不管是品牌商还是大商家还是小商铺，可能每个人都需要学会寻找你的顾客，并保持和他们的连接，让他们认可你，帮你传播。
第三是由“中心化”变成“泛中心”。由于消费者与品牌建立了点对点的链接，未来零售业态将会被重构，消费者购物渠道更多的是基于移动社交网络下的企业自建的独立商城，也许未来零售的概念将不复存在，未来将会是一个中心化平台和商家独立个体并存，用户主导、数据驱动，线上线下一体化的泛中心化业态。
第四是基于消费者行为的大数据分析。在这个毫无疑问是史上最纷乱嘈杂的大时代里，消费者的行为不再是单纯的接受，而是更加自主，这样的关系模式导致了品牌不能依靠强制来获得关注，而要以更具渗透性的方式进行传播，这也势必要求更透。大数据会大幅提高零售的精准性和客户体验，这就要求我们要导购与销售行为的重新塑造，市场营销的精确投放。
总体来说，互联网+零售就是“社交”、“线上”、“线下”、“大数据”缺一不可：拥有线上线下融合体系;能留存老客户，发现新客户，并拥有自己的连接方式;具备区域化中心;拥有自己的“大数据”。
罗帆的演讲得到现场嘉宾的一致肯定，也给在场嘉宾非常大的感触。融合线上线下的O2O模式给中国零售业带来了巨大想象空间，传统零售企业向O2O模式转型是必然趋势，企业要拥抱“互联网+”，则有赖于破除传统企业“触网”的壁垒，推出开放服务平台。而现在一切都才刚刚开始，它将在未来相当长的时间内指引着我们不断探索创新，让互联网零售真正在润物细无声中，飞入寻常百姓家。
（原标题：罗帆：未来0-3年内整个零售业会进入经营人的时代）
