4月2日，在2015中国连锁业O2O大会上，中国连锁经营协会秘书长裴亮说，4000家样本实体零售企业的统计数据显示，2014年1-11月的用工量下降0.3%，这是首次下降，与此同时经营面积也下滑了2.3%。“2014实体零售正在遭遇重大转折，处于收缩、下降的区间。”裴亮说。
由此，裴亮认为，2014年实体零售第一次遭遇了一个巨大的转折，从快速的增长进入了一个收缩或下降的期间。不过，尽管数据有所下滑，但是传统实体的企业家感受到的最坏的时代已经过去。
实体零售销售增速持续放缓
根据中国连锁经营协会统计数据显示，实体零售销售增速持续放缓。2014年1月-11月，参与样本调查的实体零售企业销售同比增速只有8.8%，而上一年这一数字还是11.4%。
值得注意的是，其中1-8月还是两位数增速，但9-11月骤然下降到1.6%，“百货业态整体缩进。这组数据显示整个行业正面临更多挑战。”裴亮说。
与此同时，网上销售额占零售业整体销售额的10%，“但大部分都是非实体零售商形成的网上销售额，由实体形成的网上销售少得可怜，能达到亿元级别的都很少。”裴亮说，线上零售年销售额呈现出翻倍增长，但却不是实体零售的网上销售，而且线上零售商开始布局线下终端，这对“实体零售的挑战、竞争更加激烈”。裴亮认为，数据反映出来的问题是全局性增速放缓。
此外，实体零售业的收缩态势，正以加速的方式到来。裴亮称，2014年6—8月份，实体零售行业的同比增长还维持在两位数水平达10.3%，而到了2014年9—11月份，实体零售业同比增速仅为1.6%。在百货业态，2014年行业整体形式是负增长态势。裴亮判断，2015年实体零售业将迎来更多挑战。
网络与实体两重天
京东集团副总裁、O2O业务部总经理邓天卓引用的数据显示，2014年中国网购市场交易规模达2.8万亿元，占据社会消费零售总额的10.7%，年度线上渗透率首次突破10%。在2014年，整体网购B2C市场增速达68.7%。
从邓天卓引用的数据和裴亮引用的数据来看，整体网购B2C市场68.7%的增速水平，大大高于中连协统计的实体零售业整体8.8%的同比增长水平。
在网络和实体零售增速分化的背景之下，实体零售商似乎在网购或在线零售方面并未准备好。裴亮称，连锁业百强企业的在线零售规模除了个别企业之外，大都是按年千万元级别，而这与2014年网购市场2.8万亿元的规模相比，实体零售企业在网购市场整体份额占比“少得可怜”。
除了在线上零售市场占据绝对优势之外，大型在线零售商正将触角伸向线下市场。裴亮称，大的网络零售商，目前在积极地渗透三四线市场，准备大量布局三四线市场的实体终端，这使得两个体系的竞争或者分流之战，在未来将日趋加剧。
鲸鱼和鲨鱼之战
如家集团CEO孙坚表示，3年前，实体零售商被网商的爆发冲击得很焦虑，而2014年开始，实体零售商才从茫然不知所措之中走出来变得稍微平静一点，大家开始认为商业的本质并不会因为网购冲击而改变，反而，实体零售可以与在线零售通过O2O（全称是Online To Offline）方式相结合发展。
事实上，如家、苏宁云商等行业领先连锁企业在O2O领域已经展开很多实验。以如家为例，除了通过APP和微信等社交工具对顾客引流之外，还通过客房二维码开展微电商服务，以期增加和固化消费者粘性。
在裴亮看来，相较于实体零售业面临的复杂环境和饥渴地想寻找到解决方案的状态相比，实体零售业的O2O或者说全渠道零售尝试，还是处在一个初级阶段。
目前，在零售行业内部，实体零售业和在线零售业分别占据90%和10%的市场份额，而两者之间的竞争关系，被看成是“鲸鱼”和“鲨鱼”间的对话。
实体零售企业“触网”开店已成趋势
随着电子商务不断发展壮大，实体零售企业“触网”已成为趋势。记者昨日从商务部获悉，《“十二五”时期促进零售业发展的指导意见》(以下简称《意见》)明确要求，“十二五”期间将稳步推进无店铺销售，鼓励更多零售企业发展电子商务线上业务，“触网”开店。
《意见》表示，作为调整优化零售业布局的重要方式，未来商务部和各级商务部门将大力促进网络购物、电话购物、手机购物、电视购物、自动售货机等无店铺销售业态规范发展。鼓励大型零售企业在实体经营之外开办网上商城，重点支持以中小零售企业为服务对象的第三方电子商务建设，促进线上交易与线下交易融合互动、虚拟市场与实体市场协调发展。
此外，在《意见》中，绿色消费也成为一大亮点。“十二五”期间，商务部将制定并推广零售业节能环保标准，支持零售企业开展节能环保技术改造，在全国零售业开展“节能示范商店”活动。重点支持企业实施照明、空调、电梯、冷藏及其他耗能设备的节能工作，严格控制商业建筑物装饰性景观照明能耗。
