“未来五年，传统零售业将会很难过。”这是IBMG国际商业管理集团公司董事长李生在第51届IBMG中国零售业总经理高峰论坛上的表述。
当下，随着中国经济步入新常态，商业环境变化日新月异。电商一路高歌，2014年全国网上零售额27898亿元，同比增长49.7%，而实体店则增长缓慢，其中包括专业店、超市、百货业增长分别为5.8%、5.5%和4.1%，就连购物中心增长也仅仅为7.7%。
实体店的这一“窘境”很大程度上是来自于电商的冲击。李生表示，电商时代，实体店危大于机，但也并非毫无机会。
针对电商与实体店之间微妙的关系，李生认为，互联网时代下的电商与实体店之间更应是你中有我、我中有你的关系，未来电商和传统实体店不存在单独生存的环境，而合作是一大主流。
首先是产品的合作，实体店与电商合作可以让消费者买到在实体店买不到的东西，顾客可以在现场下单，然后送货上门，这是实体店与电商的一个合作点；第二种方式是实体店开到电商的平台上，扩大影响力，并实现引流，这也是实体店在向电商要顾客；第三种是有效结合电商的电子支付方式，实现便捷消费和快速消费。
“如今，这三种与电商结合的方式都已经趋于成熟。”李生表示，传统零售商应正确看待与电商之间的关系，充分利用电商平台，实现双赢。
与电商相比，实体店有很大的优势。李生说道：“便利和体验是实体店的优势，实实在在能够感知到的服务只有在实体店才能感受得到，这是电商所代替不了的。”在购物过程中，品味环境、触摸商品、感受服务更是实体店的生命力所在，未来实体零售商要想与电商竞争，势必要在这些体现生命力的方面好好开发实体店的潜能。
面对电商的冲击和日益变化的零售环境，李生表示：“如今，更多中小零售企业存在‘吃老本’的现象。转型阶段，很多零售商都在等候和观望，而在‘互联网+’时代下，只有主动去适应才会有更多的生存发展空间。”
如今中小企业面临着更大的发展困境，尤其是渠道下沉后，一大批中小零售企业将遭遇关门倒闭或被收购，但依然有一些四五线城市甚至是县级城市的零售企业发展得很好，如福建冠超市。在李生看来，中小企业想要做得好必须要做品类杀手，针对一种品类用自采作为方法，实现“小而专”，针对某一品类进行纵深研究，这或许是中小企业转型改革的方向。同时，随着渠道下沉趋势的加快，未来零售业的提升空间将在四五线城市和县级城市。
“过去，零售业主要是以售卖商品为主，而现在更多的是消费体验，随着回归零售本质的呼声越来越高，实体店本质工作最重要的就是左手经营商品，右手经营顾客。”同时，李生表示，不管是商品还是服务，消费者对精致化要求越来越高，未来零售业不管是商品还是服务都要求更加专业和细致，并且通过互联网强化与顾客的联系与合作。对于未来主力业态的发展，李生对小型购物中心和便利店业态相当看好。
“互联网+”时代下的零售业更加朝多元化方向发展，面对未来，零售业势必会有更多创新出现。（实习记者 舒曼）
