前述阿里旗下子公司的前高管对本报称，新进来的较高级别的管理者起初很多都不理解阿里巴巴的文化，因为阿里内部没有那么多的等级，没有老板文化，他们从大公司过来之后会有很大的失落感。作为阿里内部元老的这位人士也认为，无论什么人，如果一进来就试图做一些改革本身就是情商太低。
阿里巴巴集团CPO、首席人力官以及支付宝CEO彭蕾称，阿里巴巴集团员工差不多2.4万人左右，平均年龄是27岁不到，其中支付宝是年纪最大的一家子公司，因为它是互联网和金融行业的混搭，金融行业来的人比较多，年纪大一点，平均28岁多。彭蕾并不认为阿里巴巴在引进人才上完全失败。在她看来，任何人才到新公司都会碰到一个水土服不服的问题，而且逃不脱自然规律，越高阶的人，落地相对而言会越困难。阿里巴巴内部的人才系统具备容错能力和求同存异的能力。
彭蕾坦言，不否认这些年阿里巴巴引进了很多高管，有些留下来了，也有走了，留下来的有很多，比如说天猫的逍遥子，比如现在的总裁助理李俊凌——2006年进来的。
在创业家杂志社的官方微博上，挂着马云这样一段话：2001年，我犯了一个错误，我告诉我的18位共同创业同仁，他们只能做小组经理，而所有的副总裁都得从外面聘请。现在十年过去了，我从外面聘请的人才都走了，而我之前曾怀疑过其能力的人都成了副总或董事。
系统
阿里的员工毕竟不是真正的江湖侠士，他们很多人一直跟着马云，但经济回报并不丰厚，当现实利益摆在眼前时，江湖上的大侠们就不再是大侠了
不过，阿里巴巴的“六脉神剑”是创业时提出的，后进入公司的员工并不把阿里巴巴当做一家创业型公司，而是按照一家成熟的大公司来期望。
例如，阿里巴巴内部只有到了级别M5以上才会算是待遇很高，其他的技术人员、“小二”的待遇在业内并不能算高。那些发生了腐败的员工工资与其每天手上经过的流水的差距过大，例如一个“小二”拿着5500元的工资，年底加上三五个月的绩效奖金，但是手中可以自由操纵决定商家数十万甚至上百万收益的资源。
阿里巴巴内部现在仍然是创业期的企业文化，其实与阿里巴巴高速发展的需求也不匹配。
上述阿里旗下淘宝的前高管称，今天淘宝“小二”发生了问题，主要是因为环境变了——创业时期淘宝上那些小卖家每个月就苦哈哈地赚几千元，淘宝的业务尽管上涨很快，却也没有资源和需求上的明显不对等。而现在淘宝上已经长成了一批有实力的电商，每个月的推广预算动辄几百万，但是能够登上显要位置的机会却仅有几个，负责相应业务的年轻员工从来没有经历过这么多诱惑……
事实上，阿里巴巴文化被稀释还有另一个原因，伴随着新员工大量涌入的，也有一部分老员工的流失，同时阿里巴巴也鼓励员工出去创业，因此目前老员工中有很多都已经自己出去创办公司，当然，有很多现在也都是在和淘宝做生意。
阿里巴巴这家公司的文化，多元且充满冲突，这其中包含江湖、帮派与现实利益间的冲突。阿里巴巴以前就是画饼给下面的人，用江湖文化去精神上抚慰员工，但阿里的员工毕竟不是真正的江湖侠士，他们很多人一直跟着马云，但经济回报并不丰厚，当现实利益摆在眼前时，江湖上的大侠们就不再是大侠了，而变成了腐败的贪污者。
作为整个集团的人力总负责人，彭蕾也在努力去分析，为什么有些人能够留下来，能够活得很好，而有些人就是昙花一现。现在，阿里巴巴在招聘上放慢了速度，原因正是在于前些年高速发展中每一年都有大量的人进来，却消化不了——HR体系的大量精力都陷入在招聘上，系统建设和企业文化沉淀存在不足。
据悉，在过去几年，阿里巴巴集团层面的人力资源就是组织部，管集团高层——资深总监以上的干部调遣，其他所有跟人力资源有关的事情，都是放在各个子公司去做，但从今年开始重新整队形。“各个子公司存在文化差异，好处在于在那个阶段可以不受拘束地跑;坏处在于资源重复投入，而且在一些理念的理解上面，以及在一些政策和执行的落地上面，差异也会越来越大，也会导致同样作为阿里巴巴集团员工，在不同环境下面，在不同的业务体系下面，感知的东西不一样。”
记者也了解到，阿里巴巴今年也会做人力资源的内部整合，以决定怎么样来面对下一个阶段公司组织的发展。
