兵马未动,粮草先行。自古以来,征战四方都要得到国家内部的强力支持,粮草重要,人心更甚。
在MGCC为客户策划的大型品牌活动中,几乎都会涉及到品牌在企业内部公关(Internal PR)的需求,把品牌花了大钱所做的工作和成绩让团队知道、让渠道成员知道、让同事知道、让老板知道,进而提供强大的舆论支持或物质支持。
在我看来,内部公关是兼具艺术和技术的活儿。就如一位才貌双全的女子,大张旗鼓地裸露表演,显出炫耀与急功近利,只闻其声不见其人,又埋没了美貌。二者皆不可取。
犹抱琵琶半遮面,以琴声引入意境,以身形诠释美丽,以明眸彰显智慧,是最让人享受的表演,也是看客们最容易植入内心的画面。
要做到犹抱琵琶半遮面的内部公关,需掌握以下几个特性:
内涵的重要性和真实性
简单地说,这名女子要真的有才有貌,这次品牌活动要真的对企业有大的意义和影响,有真的成效展现,只有这样,才会有内部公关的必要。
无需包装、无需炫耀,真实地反应活动的背景、目标、困难、应对、进度、结果等,这是内部公关最鲜活的素材,不管是计划的覆盖范围、覆盖量、资源情况,还是完成的销量、顾客人数、关注人数、媒体报道情况等,尤其对于“很懂行情”的老板和相关同事来说,真实的素材是可以辨别的,也是最吸引关注的。
当被琴声刺激听觉转而用视觉去感受美景时,谁也不愿意看到那个人是“凤姐”,他们会把耳朵塞住,并永不回头。
发布的简单性和持续性
乐曲的好听易记和琴声的悠扬回荡是吸引看客和回头客的必备法宝。
内部公关信息的发布要简单,因为看这些信息不是同事们的日常工作,他们只可能选择性的并且只花很少的时间来关注你。信息的整合、直观、总体感,数字的图表化以及文字的图像化是使信息简单的途径,最简单的方法是发布一页纸的newsletter邮件,并highlight出关键词和重要数据。
持续发布可以采取每日、隔日、每周等频率,这些信息有助于经常提醒活动进程,尤其对于长期项目来说,持续的发布就是持续在努力的证明,同时,也是reach到那些因为忙碌而经常miss掉信息的目标同事的最好方法。
形式的趣味性和互动性
如果女子能够偶尔弹奏一首大众流行乐曲,比如《菠菜进行曲》,台下一定有人会不由自主翩翩起舞,气氛更加热烈。
在我们策划过的内部公关活动中,趣味的形式是最吸引人的,比如小游戏、小漫画、flash等,而互动是最容易聚集深度参与从而换来内部口碑的,比如Q&A、留言征集、心理测试、游戏等,并且都会提供一些奖品来刺激参与。通过这种形式参与进来的同事是深度的体验者,也是最佳的意见领袖和口碑传播者,而品牌的这份细心和童趣也会让大家感受到诚意。
真的用了心,那么对于品牌外部活动本身自然也倾注了努力,这种想法会存在于深度体验者的脑海。
传播振奋感和荣誉感
内部公关的目的不仅仅在于提升自身品牌在内部的人心和地位,更重要的是,作为企业的中坚力量,通过内部公关来传播提升士气,并让全体同事感受到自己是在一个令人骄傲的群体工作,这样的内部公关尤其会获得老板的鼎力支持。
有一些很好的方法,比如内部活动中的团队竞赛、激励计划、老板的助威等,这些都拔高了内部公关的立意,并且为活动本身的执行团队提供了直接的物质和精神的支持。
即使曲终人散,犹抱琵琶半遮面的女子必将让看客们久久不能忘怀,这就是一次好的品牌活动内部公关,在技术上凝聚大家,在艺术上征服大家。
而MGCC也在精心策划每一次的“美女才艺秀”,做个称职的幕后导演。