调查二：帅康产品质量差，服务意识差遭投诉
2009年5月2日，消费者沈先生在315消费电子投诉网投诉：我在2003年买的这款热水器，同样的故障不到三年修了两次，而且是同样的元器件故障，可见产品质量之差。保修期过了以后，本来只要几毛钱就可以修好的东西，他们却要一百多元。我多次与他们联系，要求向他们购买损坏的元器件自行更换，但他们以各种理由拒绝我，一定要按照他们的要求办，甚至于把我的电话撂在一边，不予理睬。这种服务质量令人极其遗憾。
调查三：帅康燃气灶点火太耗电遭投诉
2009年3月13日，消费者仁先生在315消费电子投诉网投诉：本人买了帅康的燃气灶安装于新居厨房，在08年6月份正式搬入新居。在对新的燃气灶使用了约3个月后，发现打不着火，申请维修。帅康派服务人员上班说电池没电，更换新电池(4颗5号电池，由本人购买)。用了大约6个星期后，发现又没电了，自行更换新电池。……至今已更换电池5回(平均1个月换一次)。在今年3月份，本人有点受不了，打电话请帅康认真检查原因，为什么如此耗电!对方派人上门，未给以检查，直接说电池不够电换电池就可以了，并且索要费用30元(据说是帅康的规定，但服务电话中未讲明，不过由于只有老人和小孩在家，也就给了)。请问，帅康的燃气灶为什么这么耗电?他们的服务就是来个人就收钱，却不向客户解释原因!
调查四：帅康消毒柜维修收费不合理遭投诉
2009年3月4日，消费者余女士在315消费电子投诉网投诉：我于2007年11月购买了一台帅康的消毒柜，当时他们不肯上门安装，交涉了很多次才勉强上门。2.在消毒后有一股刺鼻的味道(从买入时起一直到现在)，我不知啥原因?是否存在质量问题?3.3月1日我准备消毒，打开后不能正常工作。后来我打了售后电话，告之收费标准：上门维修费30元+20元路费+配件费用，我想知道这个收费标准是国家规定的吗?有何依据?消费者购买你的产品，厂家理应为其提供服务，现在是消费者高价购买你的服务，觉得合理吗?
