据统计，截至至09年12月中旬，315消费电子投诉网【www.315ts.net】共受理伊莱克斯洗衣机有效投诉36宗，其中有关E43故障的投诉就达13宗，高达36.11%，涉及EW659S、EW660S、EW859S、EW860S等多款型号。
伊莱克斯部分洗衣机被诉常犯“E43”故障
部分用户认为，E43故障的频繁发生，可能与产品本身的设计存在缺陷有关，另外，洗衣机如此短暂的使用寿命以及高昂的维修费用很不合理，而伊莱克斯不尽人意的售后服务，似乎又为用户的不满抹上了浓重的一笔。
伊莱克斯“单方面”完成了投诉？
个别用户反映，他们的投诉企业回复已经维修完成，实际上根本没有维修好，这究竟是怎么一回事呢？
广东的黄先生04年12月19日购买了一台型号为EW659S的伊莱克斯滚筒洗衣机。在09年10月2日的一次洗衣过程中，随着“砰”的一声，洗衣机出现E43故障的提示，同时还伴随一股电器元件烧坏的气味。黄先生原以为是一般性故障，但上网搜索后却让他大吃一惊：原来网上已有众多用户遭遇了同样问题，基本的维修方法是更换电脑板与门锁，费用在800元左右，且只保修3个月。
维修费用昂贵不说，网上部分用户维修后不久再次出现同样问题，维修价值无从谈起。在这种情形下，
在接到315TS的投诉后，伊莱克斯不久便回复称，用户的机器已经维修完毕。
针对伊莱克斯回复的处理结果，黄先生非常不满。他告诉笔者，伊莱克斯没有人主动联系过他，还是他亲自拨打当地售后电话，才了解到只修主板需400多元，更换电脑板要800元，如果上门查看，即使不进行维修也要收取40元的上门费。最终，黄先生选择放弃了这种昂贵的维修，并重新买了一台其他品牌的洗衣机。
对于伊莱克斯的“已经维修完毕”一说，黄先生觉得非常荒唐！
接连出现类似故障，高价维修的机器能用多久？
江西的谭小姐是05年购买的EW659S洗衣机，09年10月21日洗衣时突然出现E43故障，她联系伊莱克斯售后说明情况,获悉维修费用需800元左右。
事后她上网搜索E43故障的相关信息时，部分用户反映的经历在她的身上得到了验证，因为这已经是她第二次遇到类似情况了。大概在一年之前，洗衣机就曾出现过E42错误,因当时还处于保修期，得以免费更换了电脑板，让她没想到的是，一过保修期又出现了类似的问题。
几番考虑之下，她在315TS发出了投诉，要求厂家予以处理。投诉后，一方面是伊莱克斯迟迟没有动静；另一方面鉴于家里有小孩，自己上班抽不出空闲时间洗衣服；无奈之下，她唯有先找当地售后进行维修，并留下了640多元的维修发票。只是她自己心里也没底：花了600多元修好的机器到底又能用多久？
两次投诉换来800转到600转的“免费维修”？
从9月23日第一次投诉到10月31日的第二次投诉，上海的李先生用执着的维权换来了伊莱克斯的“免费维修”——维修过后的机器转数从原来的800转降到了600转。
今年7月，
从第一次投诉到第二次投诉，他始终要求厂家积极处理。通过不断的交涉以及315TS的协调，伊莱克斯同意上门免费帮他维修机器。只是事件解决并不那么圆满，由于洗衣机的转数下降，性能也随之降低了。
为了了解E43故障产生的原因，笔者致函伊莱克斯（上海）公关部负责人，就用户关注的一些问题进行了提问。
315TS：E43故障是由什么原因引起的？目前需要如何处理才能得到解决？
伊莱克斯：机器报告“E43”故障，仅代表故障部件可能存在的问题方向。而产生这个故障的原因大致可能是：机器所处环境（湿度）、电源波动（电压、频率）。如果这些因素影响到机器的门锁，门锁工作时产生大电流，进而将对电脑板门锁可控硅造成较大的冲击，就会显示“E43”故障报警。这类故障的解决办法与机器实际情况关系密切，但整体方向是对故障部件采取配件更换、配件维修方法予以解决。
