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不盲目追求低价 优食管家做减法推出会员制

来源:金融界 时间:2016-10-26 15:25:24

  10月25日,生鲜电商优食管家宣布升级成为准入式会员购买平台,“此前公司做过调研,成为会员购买平台之后,有50%的忠诚用户留下来,这样客户体验会有很大的改善,会员可以享受更好的服务,而这些会员的消费特征,和我们目前倡导的新消费主义十分契合,生鲜领域的消费者分的越来越细,没必要去抓大多数人的需求,以极低的价格来发展是不可取的。”优食管家CEO李文宪在接受《证券日报》记者采访时介绍。

  同时,优食管家发布新消费主义联盟,从联盟参与各方透露的信息可知,新消费主义鲜明区别于维持温饱的满足型大众消费,和一味追求高价的享乐型盲从消费,倡导明确的消费主张和完整的消费理念,只选择适合自己的产品,追求更高品质。

  来自优食管家的资料显示,优食管家会员在推出之初就鲜明体现了与其他会员的差异性,而这种差异性就是优食管家的优势所在。对于在鲜明会员差异性的基础上,如何保持消费者的忠诚度上,李文宪介绍,“品质是王道,生鲜电商要保持长盛不衰,必须要持续保持产品的品质;注重服务,这不仅包括传统理念上简单的配送、退货、客服等售前售后问题,而是更加尊重用户的参与主权,让用户参与到更多的参与到售前、售后、研发、传播等互动行为中来;前沿的价值观引导,用户忠诚一个品牌,其实就是价值观的忠诚,我们倡导新消费主义,推进一个时代的消费观念,把这种观念贯穿到我们企业和产品中,我们卖给用户的,不仅是品质产品,更是一种前沿的、高品质的、从容的生活方式”。

  李文宪同时介绍,为增强客户体验,公司正在考虑推出线下门店,“生鲜是强体验的品类,非标产品的线下体验是无法绕过去的。”

作者:佚名  责任编辑:晴天
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