“支付即会员”这一高效用户管理模式优势逐渐显现。在昨日雅座主办的中国餐饮行业会员消费指数发布大会上,雅座CEO白昱发布《2015年餐饮行业会员管理指数报告》,并表示,去年与口碑联合推出的支付即会员不仅大大降低了企业获取用户的成本,同时,利用数据分析为每位用户贴上相应标签,能够帮助餐饮企业进一步了解用户,做更为精准的营销,促进餐饮企业高效经营。
会员卡一直是企业与消费者之间沟通的载体,但企业会员卡模式所获取的用户数据大都不准确,且成本高企。白昱认为,西方对用户、会员管理已经拥有一套完整的方法和流程,但该套方式在中国实际执行情况并不理想,餐饮行业的会员管理水平、发展状况还处在初级阶段。不过,伴随支付即会员模式的推广,高效的会员管理体系优势显现。雅座和支付宝共同推出小雅CRM(客户关系管理)3-5个月内,已有接近4万个品牌,超过15万家门店,发展了3300万的会员,带来了1500万元的营销收益。同时,支付即会员模式发展至今,系统内会员消费占比已经达到6.7%,预计今年底这一比例将会突破30%-40%,此外,支付宝新增会员和线下支付的比例在过去几个月也得到快速提升,从原来只有0.2%比例的支付会员,上升至13%。预计到年底这个比例将可能上升到40%-50%。