股东提问二：顺丰在国内也面临着很多的竞争对手，您如何看待国内竞争对手，以及电商自建物流?比如说阿里的菜鸟、苏宁和京东的物流?顺丰的核心竞争力是什么，是否具有可持续性?
王卫：我们在市场细分中，定位是不一样的。跟菜鸟、苏宁之间是分开的，顺丰着力挖掘行业B2B端的深度，并非简单的从事末端的派送，我们会针对多种行业解决方案，用高科技的手段把很多行业做深，我认为这才是顺丰真正要走的路子，有别于其他快递公司。
国际业务上，我们的定位也是用高科技做行业深度解决方案，去把客户的整个价值充分发挥，产品体验得到一个更大的变化。顺丰跟其他快递公司不一样，为什么顺丰要那么多飞机，要建枢纽，这跟我们对应的战略是匹配的。我们是完全在走差异化路线，随着时间的增长，这种差异化会越来越明显。
股东提问三：刚才您提到高科技，我也看到顺丰年报中提到了人力成本居高不下，我想问的是，顺丰有没有尝试用机器取代人工，比如说无人快递?有没有这样一个研发?
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