如果说，外商服务月、外商投资全程代办和“外商绿色通道”侧重服务于企业发展需要的话，外企文化节则为外商们提供了彼此交流感情和愉悦精神生活的平台。
外企协会秘书处处长单雪萍告诉记者，连续多年的外企文化节已经成为住济“老外”生活中的一部分，丰富多彩的活动，如外商投资企业文化建设高层论坛，外企圣诞晚会，外商投资企业体育比赛联谊活动（高尔夫比赛、乒乓球比赛、钓鱼比赛），外企员工植树节，外企职工卡拉OK大赛等活动吸引着越来越多老外的眼球。2010年在奥体中心举办的外企职工运动会，有1000人参加比赛，6000余人现场助威，外商和外企员工参加比赛的热情远远超出了举办者的预期。
单雪萍介绍，协会通过积极参与政府和社会举办的嘉奖和评选活动，让外商在济南有着家一般的归属感。日本NEC软件（济南）有限公司的木田.桥龙先生和大陆汽车电子本公司的普莱葛先生均获得了“齐鲁友谊奖”殊荣，普莱葛先生还成为了十一届全运会的火炬手。而两年一次的“十大优秀外资企业家”评选更是调动了外商在济南投资、发展的积极性。“获奖后的外商得到总部赞许和褒奖的时候，那种荣光真的是无以言表。”单雪萍说。
逄金柱认为：“一个城市没有外国人，何谈与国际接轨；有了外国人，一个城市的发展环境好与坏，他们又最有发言权。”
如果说“全程代办”和“绿色通道”主要是让外资企业顺顺利利进的来的话，“服务月”和“文化节”则解决了他们在济南“立得住、过得好”的问题。济南市创新发展了外商服务月、全程代办、绿色通道和文化节自成一体、互为补充的四大服务品牌，形成了打造服务软环境的常态机制。
小事留住纳税百强企业
见微知著。济南服务软环境往往多是体现在一件件小事上。
西门子（济南）变压器公司是早在1994就落户济南的外资企业，是西门子（中国）变压器部在国内设立的两家公司之一。这家世界知名的品牌企业落户济南后凭借着100多年积累的变压器制造技术开疆拓土、获得了快速发展。
好事多磨。当企业正在蒸蒸日上的时候却遇到了不少麻烦事。由于企业当时身处郊区城乡结合部，周围的环境特别是厂区周围被人私自倾倒的垃圾和道路交通问题让这家企业头疼不已，并产生了撤资济南的想法。
逄金柱得知这一情况后心急如焚：西门子撤离济南表面上走的是一个企业，但实质上损害的是济南发展的软环境和开放的形象。他一连七天驻厂现场办公，找到事情的症结后，在地方政府的配合下，将困扰企业多时的“垃圾和交通问题”顺利解决了，企业再也没有了离开济南的想法。
数据表明，这家企业近年来一直稳居济南市纳税百强行列，为地方经济做出了不小的贡献。
济南伊顿国际学校是新加坡伊顿国际教育集团在济南创建的一所国际学校，不少外商的孩子就读于这所学校。学校一度由于供暖系统问题，迟迟通不上暖气。济南市商务局领导听说这个情况后，快速联系供暖部门，开辟了“绿色通道”特事特办，改造了学校的暖气系统，孩子们终于可以在温暖的环境中学习。
麦克·伟先生是一位英国商人，来中国10多年了，在济南居住也有6年多时间了。由于业务繁忙，对换、考驾驶证的相关法律、法规不了解。得知这一情况后，市交警部门的代办员主动上门服务，在他们的帮助下，麦克·伟先生考试合格后，很快拿到了我国驾照。
济南大山餐饮有限公司是一家规模不大的韩资企业。投资人崔顺喆对企业注册登记的手续却一无所知、无从下手，但高额的房屋租金没有因为企业未开业而停止增长，又恰逢临近“五一”长假期间无法办理手续，又将加重他的损失。
得知这一情况后，代办员王建国首先指导他办理了卫生许可证等前置审批手续，然后协调有关部门代办员在12个工作日内办完了批准证书、工商注册、公安备案、刻章、组织机构代码证书、税务登记、外汇许可证、银行开户等手续，济南大山餐饮有限公司顺利开门纳客。
逄金柱告诉记者，外企服务月也好，全程代办和绿色通道也好，解决的往往是些小事。这样的小事，对政府来讲似乎是小事，但对企业不见得是小事。正是一直坚持这样的服务理念，就是这一件件像似事不关己的小事才真正的解决了企业的大问题，拉近了政府和企业的距离，提升了济南市外商服务的软环境。
行政审批效率再提速
创新服务无止境。济南市商务局驻市行政审批服务中心窗口顺应外商服务新要求，在推出下放审批权限、提供网上预审等措施后，现又通过建立网上审批系统，积极打造程序最简、服务最优、效率最高的一流审批窗口。
今年4月，济南市商务局设立了行政审批办公室，全员驻市行政审批服务中心，并率先通过建立网上审批系统，计划于今年6月底前实现全局23个大项71个分项的信息咨询、申请预审、窗口受理、一次性告知、现场办理、网络上报、督办考核的网络化和信息化，以先进的技术手段保障行政审批的效率、服务和考核督查。
记者尝试着打开济南市商务局网站首页，进入政务大厅，办事指南、表格下载、互动咨询等服务内容一目了然，网页详细告知了企业填报网上预审表和需要提供的申报资料及模板，同时告知预审邮箱和电话。
该局审批办公室刘明辉主任介绍说，投资商不论在境内还是境外，只需按照要求，将相关申报材料发至指定的邮箱，工作人员都将按照相关规定进行网上预审和修改完善，再在网上反馈告知投资商，实现企业一次签字盖章、一次审批办理，不需要投资商亲自到窗口进行申报材料预审。自开设这一服务以来，已办理近40项，减少企业申办人员跑审批窗口近百次。
此外，对其他一些咨询事项也是一次性全面告知，帮助企业尽快完善各项资料，实行即时办结和一次办结，让商家少跑腿、少等待。
