在马云看来，当下客户的需求发生了很大的变化。其一，网上消费购物在淘宝的引导和努力下已经从生活的补充变成了生活的必需，要为消费者提供更专业和个性化的服务;其二，随着内需的展开和企业的转型，越来越多的企业将会使用电子商务来服务客户，他们需要的支持和服务也是今非昔比了。所以必须从以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。
这新平台将由阿里巴巴B2B和三家“Tao”公司一起完成对不同客户的服务：马云希望一淘网的购物搜索，淘宝网价廉物美的社区化创新以及淘宝商城的精品专业体验给消费者以全新的感受;同时，也能更加专业化地帮助更多企业和创业者开展积极的电子商务服务和营销。
“我们相信淘宝分拆能创造更大的产业价值、公司价值和股东利益，今天的分拆看起来似乎令淘宝失去规模优势，从‘有’变成了‘无’，但这是无处不在的‘无’!”马云在给员工的信中写道。
“创新这个词，给人的第一印象往往是颠覆性的，因为大家往往是从创新的结果上看的。微创新的改变很小，但是他的结果也可能很大，所以这两个词其实并不矛盾，所以我刚才也提到了大企业，其实大企业有两种：有像GE这样多元化的，跨地域的，复杂之极;也有像苹果这样仅凭简单的几款产品，就能成为全球第一大市值的公司。”金蝶集团助理总裁迟勇称，大公司裂变与否都不是核心，关键在于是否能产生创新的机制和创新的结果。“其实每一个企业都具备这样的条件去做一些微创新，今天就开始系统性的思考，要让企业有这种创新的基因，这个创新的基因来自于企业的高层管理者，高层管理团队要对创新有深刻的认识，对市场有深刻的洞察，和对未来有远见的设计。”
2011最公司
阿里巴巴的烦恼
在2011年中，“欺诈”事件、“雅巴”事件、“淘宝”事件让阿里巴巴大张旗鼓宣示以往的不诚信，也让阿里巴巴创始人马云说自己累了，并流露出对阿里巴巴价值观的危机感。这会是一场纯粹的公关秀吗?不太可能，因为这已经牵动了背后的结构，无异伤筯动骨。
