《新营销》：当前市场上电子商务竞争情况如何?做得好的为什么做得好，落后的又是因为什么原因落后?
马旗戟：竞争很热闹、很热烈，甚至可以说很热门，互联网和新经济的许多话题都是电子商务竞争引发出来的，甚至连广告体都是。笼统来说，电子商务竞争和其他市场竞争没有完全不同并不可理解的差别，例如都是领先者遥遥领先、领先者对用户(消费者)的理解超过竞争对手、领先者都有一个充满魅力企业领袖等等，落后者也有各式各样的原因。如果一定要说一两个电子商务独有的理由，那么我个人认为，对围绕核心业务的电子商务服务产业链和生态链的敏锐、关注和投入(即开放式电子商务)，是区别做得好与有巨大潜力的观察点，这个观察点不是唯一重要，也是非常重要。当然，注重品牌升级、关注社会责任等也是考量的点。很多电子商务公司都很浮云，今天遮天蔽日，明天可能烟消雾散，Why?其实答案并不难找。
《新营销》：你怎样评价淘宝最近推出的举措?比如淘宝商城的发展、提出淘宝创想力等等?
马旗戟：评价江湖的人与事，本身就是江湖。我只想说，淘宝商城的发展是很难阻挡的，不仅仅是淘宝拥有足够多的商家基数和网商基数，也不仅仅是拥有足够多的基础资源与第三方服务资源，更重要的是它所脱胎的母体具备足够久、足够多的对B的电商经验和对C的电商经验，拒绝长大和回避挑战，无一例外是失败，于人如此，于商家如此，于消费者如此，于电商皆如此。
淘宝创想力，公平地讲并不是完全新的东西，很多互联网公司和新经济公司都有类似的智慧与洞察模型和研究，它的唯一也是最大的贡献，在于它提出了电子商务企业所应该具备的营销力、品牌力、渠道力、运营力和核心价值，它发现并提出了用微创新能力构建以电子商务平台为核心的、多渠道电子商务营销生态系统。这个非常好，对传统的电子商务企业、意图进入电子商务的传统企业和数量众多的小微企业依托开放平台，借助平台资源达成品牌与销售目标的创新营销体系很有价值，同时提供了一个充满体验感的视角和参考。
《新营销》：依你看来，电子商务未来的发展趋势是怎样的?为了顺应其发展趋势，更好地发展，电子商务平台应具备哪些条件?
马旗戟：有三个趋势，即新型网商、网商产业阶层及其利益相关者所代表的体系与主流社会经济系统、社会价值系统、文化观念体统、法律理论体统的融合加速，呈现出超越态势。“互联网+商业”将改变和正在改变传统的商业社会，与此同时，“网商-生态-新商业社会”的良性反馈、循环将推动新商业文明社会的到来;借助新技术带动社会公众的社会化参与，电子商务与电子娱乐、电子教育、电子医疗甚至“电信”的区隔成为一道窄门，传统商业与电子商务的边界在模糊，数字生活中电子商务的边界也在模糊，只有人人参与的商业才是商业，那个时代叫新商业时代。
电子商务平台需要有三个特性：开放性，以促进生态演化为驱动;存在感，以诠释公众权益为体现;超品牌，以社会化形式而存在。
《新营销》：电子商务企业在这一关键时刻应该做好准备，迎接挑战并抓住机会?
马旗戟：这个问题太大了。一句话：诚实做人，认真做事，向往文明，无往不胜。
《新营销》：可以分享几个你认为做得很好的电子商务企业的例子吗?或者你关注的电子商务营销案例?
马旗戟：11.11是一个，凡客体是一个。我建议大家可以看《2011中国网商发展报告》，里面的例子都是好例子，值得传播。
