九阳电子商务中心总经理罗红星认为，柔性化生产的核心是质量、成本和交货期。电子商务爆发很快，从开模、采购配件、产品入仓到物流、客户服务培训等，整个链条周期较长。然而，由于零售商良莠不齐，九阳通过多轮零售商培训和扶持，最终实现了生产精准化。
渠道力：在市场竞争加剧和消费者生活方式多元化的大背景下，渠道多元化已成为一种趋势。渠道力的职责是确保品牌力承载的价值能够有效传递，其内涵包括渠道部署和保持各个渠道和谐发展。
一方面，传统品牌开展电子商务的步伐正在加快，网络渠道选择面临多元化的选择和挑战;另一方面，为应对传统品牌的冲击，电子商务企业渠道部署的力度开始加大，不仅仅是扩大了网络渠道的铺设范围和深度，更是将触角延伸到传统的线下渠道中。全面撒网、多点捞“鱼”的多元化渠道策略得到了众多商家的一致认同。
作为传统品牌的典型代表，九阳自2007 年与电子商务第一次亲密接触发展至今，其电子商务销售额已经占到九阳总销售的8%，抢占了小家电行业线上市场近70% 的份额。九阳在线上已经完成淘宝、京东、拍拍、苏宁易购等多个电子商务平台的渠道铺设，并通过渠道肃清和整合，实现了线上、线下分销渠道的和谐发展。
如何协调企业内部线上、线下的冲突，也是传统品牌从事电子商务时必须攻克的一道难关。罗红星认为，任何新兴业态的成长都会遭到外界的抵制，但电子商务是大势所趋，未来线上、线下一定是一种竞合的关系。
当前冲突最厉害的是价格，长期来看线上经营必须盈利，否则就无法为消费者提供增值服务。因此，九阳将经销商收编后做的第一件事就是整体性地将线上价格拉高到一个合理的价位，然后改进服务，以拉高消费者的价格预期。同时，九阳主动开展大型促销活动，研发网络专供产品，从产品组合、定价策略、营销手法、消费者体验等多个维度做好线上、线下区隔。
营销力：营销力确保企业品牌力承载的价值得以有效传递。电子商务平台特有的传播属性和渠道属性，决定了它可以方便地实现品牌传播和产品销售的统一。电子商务营销力至少包含传播价值的能力和将营销概念和营销理念付诸实施的能力。
在这个鼓励创新、崇尚创新的时代，电子商务环境中的消费者网购行为初步实现了从“价格”向“品牌和品质”的回归。而除了传统意义上的广告、促销等营销方式外，品牌理念更是通过用户服务过程中的每一个细节植入并得以诠释。
成功的营销，以充分研究消费者在不同环境中的行为习惯为基础，针对不同的传播平台，合理地利用营销工具，也是电子商务企业取得成功的关键。所以，在这个独具淘宝特色的营销传播体系中，把握淘宝特色的营销工具也是不可或缺的一环。常规的互动媒体平台，其营销工具概括来说可以分为展示广告、搜索广告和关系链广告(即口碑营销)三种。其中，口碑营销尤为重要。
未来电子商务的竞争将是一场攻心战、持久战。用优质服务拉近与消费者的心理距离，走进消费者的内心世界，在目标受众心中树立口碑，进而通过口碑营销占据消费者内心世界的制高点，这样的竞争策略受到众多商家青睐。“用惊喜创造感动的阿芙”、“视客为友的欧莎O.SA”、“优质服务打动用户的艺福堂”和“打造高性价比的绿盒子”等，都是口碑营销的典型案例。
近年来，电子商务以摧古拉朽之势渗透到传统行业的各个领域，电子商务正在进入沸腾时刻。《2011年度网商发展研究报告》指出，网商发展正在跨越临界点。首先，是量级的变化，今天的电子商务市场，已经站在了一个新的量级和规模上。其次，网商群体的主流化趋势更加明显。这就意味着一个新时代的开启。电子商务在经历“技术改变商业”的第一个十年后，开始进入“商业改变社会”的第二个十年，即“社会调适期”。
作为亚太地区最大的网络零售商，淘宝网素有“创新机器”的美誉，它以其独特的电子商务创想力演绎商海新潮，改变了传统的交易模式。近日，淘宝发布了中国首部《电子商务创想力报告》，该报告结合宏观数据与趋势变化，汇聚了电子商务TPO企业的运营经验，聚焦行业最新动态与淘宝平台的深入观察，为商家呈现了最新版本的电子商务思考蓝图，以及最具前瞻性的创想观点。
正值电子商务发展的临界点，中国电子商务的发展、生存和竞争的现状是怎样的?淘宝发布的《电子商务创想力报告》对商家及整个行业有哪些贡献?未来电子商务的发展趋势是什么?带着这些疑问，《新营销》采访了社会调研与市场研究领域的专家、互帮国际执行副总裁马旗戟，他希望以深入浅出、通俗易懂的方式帮助人们理解电子商务，抛砖引玉，引起更多的人重视电子商务。
《新营销》：你如何评价当前中国电子商务的生存环境?
马旗戟：当前中国电子商务正处在迎接新商业文明降临的那个早上，正在一个临界点上，或者说正在奋力跨越临界点。生存环境，既良好又“险恶”，说其良好是整个产业和行业市场出现井喷现象，电子商务已经加速融合到中国经济的大环境、大生态、大循环和大战略中，无论网商、消费者的急速增加，还是在促进社会文化价值建设、促进产业转型、区域经济发展和村镇建设等方面都有积极的作用，并得到认可;说起“险恶”，是由于电子商务行业内部的竞争趋于残酷，电子商务市场发展与内涵建设还不够协调，诸如老法规、老社规、老行规与新网规的并立与磨合，加之全球经济大环境的牵滞影响，都需要在中国电子商务行业的这个关键时刻未雨绸缪。
《新营销》：影响电子商务发展的因素有哪些?目前关系到其生死存亡的主要因素是什么?
马旗戟：显然，因素有很多，例如消费市场的认可、传统商业的转型、物流配送体系的建设、城乡区域的渗透、国家政策的支持等等。但是，本质上讲有两点，首先，电子商务扮演着新商业文明的守望者和被孵化者的双重角色，其超越当前时代适应性的内在规则是否可以被洞察到，通俗地讲，就是网规是否可以被发现、理解与认同，并且愿意在网规中发现对当前规则的启发与带动作用;其次，电子商务是否可以与传统的、现有的大生态相适应、相融合，进而促动社会、商业、文化、经济、法律、技术生态的自我调整。从某种意义上讲，第一点是因，第二点是果，但是站在圈子外看，这两点可以说同等重要。
