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绩效考核中的业绩辅导沟通

来源:经理人网 时间:2012-11-29 19:56:17

  绩效目标设定以后,经理人的主要工作就是辅导帮助员工提高业绩操作能力,实现绩效目标管理卡的内容。

  业绩的辅导是绩效考核的一个关键环节,它贯穿于绩效考核过程的始终。实际上,绩效考核目标的设定就是业绩辅导,业绩辅导应从绩效目标的设定开始到绩效考核结果反馈结束。

  业绩辅导过程中,经理人需要做哪些工作?

  1、了解员工的工作进展情况;

  2、了解员工所遇到的障碍;

  3、帮助员工清除工作的障碍;

  4、提供员工所需要的培训;

  5、提供必要的领导支持和智力帮助;

  6、将员工的工作表现反馈给员工,包括正面的和负面的;

  绩效沟通时经理应做到如下几点:

  1、每月或每周同每名员工进行一次简短的情况通气会;

  2、定期召开小组会,让每位员工汇报他/她完成任务和工作的情况;

  3、督促每位员工定期进行简短的书面报告;

  4、非正式的沟通(例如,经理经常走动并同每位员工聊天);

  5、当出现问题,根据员工的要求进行专门的沟通

  沟通包括正面的沟通和负面的沟通。

  在员工表现优秀的时候给予及时的表扬和鼓励,以扩大正面行为所带来的积极影响,强化员工的积极表现,给员工一个认可工作的机会。在员工表现不佳,没有完成工作的时候,也应及时真诚地予以指出,以提醒员工需要改正和调整。这个时候,经理人不能假设员工自己知道而一味姑息,一味不管不问,不管不问的最终结果只能是害了员工,于自己绩效的提高和职业生涯的发展也无益。

  需要注意的是,沟通不是仅仅在开始,也不是仅仅在结束,而是贯穿于绩效考核的整个始终,需要持续不断地进行。因此,业绩的辅导也是贯穿整个绩效目标达成的始终。这对经理来说,可能是一个挑战,可能不太愿意做。但习惯成自然。帮助下属改进业绩应是现代管理者的一个修养,一个职业道德。当然它更是一种责任,一个优秀的经理人首先是一个负责任的人。所以,贵在坚持。

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