四、让车主拥有超越期待的用车体验，广汽丰田拥有全球领先的e-CRB系统，为顾客提供“预约0等待”、“30分钟高效保养服务”、“24小时救援”、“一对一的主动关怀”、“100%纯正零部件供应”等信息化、智能化的便捷服务体验，通过服务切切实实让车主拥有超越期待的用车体验。
刘诗津：未来五年坚持开展文体营销
未来五年，我们将继续“坚持稳定川渝，发展云贵桂”的战略继续努力，坚持开展文体营销。
朱晓竹：从前往后的进行牵引式营销战略
在过去的十年东风日产经历了快速发展，抓的是量的飞跃，面对未来十年，从13年开始，我们将更加关注质的提升。首先我们进行了营销战略上的重新部署，以前是从上而下的战略模式，如今是从前往后的进行牵引式营销战略，真正彻底以客户需求为导向，打造极具竞争力的产品，并持之以恒地改善服务。从市场地位和经营收益这两大课题出发，我们制定了全新的市场目标及核心战略。即“W-CVT“战略，从省份、城市和车型三个维度出发提升市占率，强化品牌因子致力于打造西区日系第“1”品牌，从数量，质量和收益三个维度出发提升网络综合竞争力，提升西区网络综合战斗力。同时加强品牌传播，对“分级管理，专案支持，媒介拓展，策略指导”这四大体系进行全面细化与提升。网络方面则通过增量保质，售后收益，及水平收益三方面来进行改善，力臻完美。
