钻石吊坠在戴了两天之后开始褪色，表层的金其实是一层铜水，而电视上闪耀的钻石部分其实是灯；237元买的金松果戴了一天就完全变黑，里面镀了两层铜，总价值不过10元……日前，本刊接到不少消费者投诉电话称，他们“上了电视购物广告的当”。
2008年9月17日，中国商业联合会媒体购物专业委员会，在北京邮电大学正式成立了“中国电视购物行业标准起草小组”。电视购物节目制作时能否使用“特技效果”？观众在电视购物公司购买了商品能否无条件退货？当快递公司将商品送到目的地时，消费者能否开箱验货……这些都是行业标准亟待解决的问题。
电视购物对于广大消费者来说，依然是“雾里看花”。日前，记者特地深入福建漳浦，实地采访了经营电视购物的创世纪贸易公司。
公司经营现状：跟传销差不多
在福建漳浦县城，到处可见同样的招工广告：月薪1000～5000元招“普通话标准，会计算机操作”的18～35岁女性。虽然没有留公司名称和联系方式，但城里的人都知道这是创世纪贸易公司在招人。
创世纪贸易公司是一家在业内很有影响力的、主要经营电视购物的公司。
“我是今年七月刚进这家公司的，上个月的工资只有一千多。”去年刚中专毕业的小李对记者表示，由于公司的制度和收入问题，她上周已经离开创世纪。“每天上班都要打电话给客人，推销我们的产品，但在里面上班一个多月，我能接触到产品的机会并不多。”
据悉，该公司在招人时承诺卖出一万元的产品提成50元。据了解，该公司上班时间从早上八点到晚上九点，在交接班的时候，上百名员工挥舞着双手喊着一致的口号，在附近上班的邱先生对记者表示：“每天都是这样的场面，跟传销差不多。”
“每个员工在上岗前要经过一段时间的培训。”该公司的人力资源负责人表示，虽然招聘广告上表示要招一千名，但现在到岗的仅有四五百名。据小李介绍，公司所谓的培训内容，就是培训导购员与客户沟通的标准答案，“我们与客户的每个对话都受到监控，如果所回答的内容跟培训时的有所不同，就要被扣钱。”
“一开始我对公司的产品质量和发展前途深信不疑，但看到真品，就觉得自己每天都在骗人。”小李表示，电视上公布的电话一般都不接受顾客的咨询，而是要求顾客留下联系方式，然后再安排导购与之联系。
记者在采访中发现，每个试图进入呼叫中心的人员都要在保安处接受一番审核，据附近商家表示，近来创世纪又增派了保安人数。对于记者提到希望与公司正面接触，有关人员则称领导均在外地出差，甚至在记者表明身份时，对方直接挂断电话。
“金松果批发价48元，金叶子28元。”深圳某饰品生产厂家崔小姐告诉记者，现在电视购物公司的金叶子批发价格一般都在28～35元。据该工厂负责人透露，电视购物公司中的产品大多为公司自主生产，售价上百元的金松果成本在9～16元，金叶子的成本则在20元以下。
“黄金叶坠上面电镀的东西主要是铜，黄金的含量千分之一都不到，厚度也只有零点零几微米。”崔小姐反复强调，他们只批发给实体零售商，拒绝卖给电视购物公司。
对于诸多消费者投诉的获得“国家检测中心”证书的金叶子、金松果为何质量低劣，崔小姐称，电视购物公司的产品检测证书的编号都是同一个编号，“单以金松果为例，每件产品的检测费在80元左右，他们不会把所有的产品都送样检测。”
业内人士：年利润达千万不是梦
曾经创下年销售纪录一亿元的某购物公司负责人张明（化名）对记者透露了经营电视购物的“秘诀”，并表示，如果各种关系处理好，一年内不被查处和曝光，一家中型的购物公司（注册资金在50万元左右）每年的净利润都在千万元以上。
秘诀1：重广告 轻质量
午夜，是各个电视购物广告的狂欢时段。一位广告圈内人士表示，部分地方电视台的大部分广告收入都是来自电视购物广告。“花重金请人给我们拍广告，广告的制作是按分钟算的，而在电视台投放的广告也是按分钟算的。”身为一购物公司法人代表的张明称，他每个月的大部分时间都是花在与各个广告公司和电视台的协调上。
“说实话，我也搞不清楚公司卖的是什么，进货等都没管过。”在张明的大多数同行眼里，电视购物，只要把广告做好了，剩下的就是等着钱进来了。据张明透露，一只在电视购物中售价上百元的机器狗，是他们公司以不到十元的价格从浙江义乌等地采购而来，有时甚至以更低的价格让厂家加工生产。“只要用户一打开电视就能看到我们的产品，想不赚钱都难。”由此看来，密集型轰炸洗脑战术是保证这个利益链条流畅下去的充要条件。
秘诀2：打一枪 换地方
“前几年确实很好赚，但现在顾客变精了，所以我们不得不隔段时间就换新产品卖，但产品一定要是那些低成本爆炒概念的暴利产品，前几年是减肥产品，去年开始是首饰。”张明表示，他在下个月将是另外一家公司的法人代表，现在的公司名称会注销，“这样，之前的不良信誉就会一笔勾销。”据他透露，如果各种关系处理好，一年内不被查处和曝光，一家中型的购物公司（注册资金在50万元左右）每年的净利润都在千万元以上。
据漳浦坊间传言，“创世纪”的投资者在去年年初来到大陆投资的时候，只有十几万元的流动资金，而经过一年多的电视购物销售，他们的身家已经高达六千万元。
