刘志宏：现在这个情况分两种情况来讨论，一种如果真像窝窝网所讲的，被黑客所黑的情况下，并且使得所有的帐号被黑客都给黑掉了，或者说原来人家3000多的帐户，黑客在里面全搞成10元了，那这个事情并不是窝窝团自己来做的，最终导致窝窝团使此次活动的客观条件基础也不存在了，也就是说他自己我想履行这个东西我不知道你到底是多少了?你帐面上现在显示10元甚至是0了，那我就没法界定你已经有3000元或者5000元的充值了，那么在这种情况下，我认为窝窝团也一个受害者，那么也就是说如果这样的情况下，他自己也是客观上不能再无法再继续履行自己的承诺了，那么这个不应该受到什么追究了，现在还有一个问题，另外一种情况现在到底是不是黑客所为?包括消费者也讲没有看到新浪网或者其他网站说到被黑客攻击。
主持人：但是曲成林刚才谈到一点，他看到了相关程序的东西。但是他因为没有用，是不是。
曲成林：我没有。
主持人：你没用?你看到相关的软件帮你怎么样怎么样的东西你看到吗?
曲成林：我没有仔细的注意过，这个东西我不敢确定，因为我实在也不知道。
刘志宏：那么看起来这个也可能是有的这个情况，包括刚才消费者也讲，有这个看到这个。
主持人：但是你不能确定所有的消费者都用了这个东西。
刘志宏：你看到过这个东西，那么就是说究竟我们参与活动的消费者，哪个使用了哪个没有使用，那么窝窝团他可能也需要做一件事情来甄别一下，如果说是使用了这种黑客软件的，那肯定就属于恶意性质了，那么就不影响享受我这个游戏的规则所带来的利益。
主持人：如果没有使用，那么你就可能应该要维护他的权益。
刘志宏：但是听节目里面窝窝团也在讲他在做这个甄别工作。
主持人：我们要等待他的甄别的结果。
刘志宏：对，也会给他们按照承诺去履行的。
评论员：消费者正当方式获得优惠券可要求网站付款
主持人：最后我问一下包华你认为在这一事件当中，消费者应该怎么做才能更好的维护自己的权益?
包华：我认为消费者如果现在自己确实通过自己的努力，获得了这个优惠券，完全可以要求网站付款，甚至于来交付产品，只要留好当时充值卡号，充值帐户以及下的订单明细，包括窝窝发回来的确认订单信息，这些资料就足以构成他跟窝窝网之间构成了一个合同关系，在这样的合同关系之下他可以去主张。
如果窝窝团认为这个消费者本身就不是消费者，那么需要窝窝团自己去证明这个人他不是消费者，而不是消费者自证自己没问题，如果自己自证没问题，所有的规则都要改变。
