李经理：对啊，我得等他通知才能发货，他不通知我怎么发货，因为我跟他结帐的啊。
记者：这样子，他通知你说现在就开始不给发货了，然后你们这边就不发货了是吧。
李经理：对，我得有地要我的钱啊，我前期发出去的货还不知道钱怎么说呢。
商家：黑客教唆引导网友共同犯罪
在今天上午的10点半左右的时候，窝窝团终于联系了我们，窝窝网的杨先生接受了我们的采访。
杨先生：这些消费者有很多都是所谓的消费者有很多都是刷机软件来获取的充值卡，其实这个是黑客行为，就是对于这些事情我们已经向公安机关报案了，我们这边律师的认定是侵入计算机系统罪和盗窃罪，但是在这次事件中，这些黑客中不仅是自己作案，他们还在网站上包括微博他们发出了召集令，并且在网上公布的黑客的程序代码，他们教唆和引导很多网友来共同犯罪，在他们的行为来看，其实已经造成了严重的社会影响。
记者：那我能不能这么理解，就是说作为消费者来说，他可能是受到了你所说的黑客的影响或者是诱导，所以用了一个非正当的手段在在窝窝团的网站上非法获取了自己的利益?
杨先生：根据我们后台技术的推算，有一部分真实的消费者我们已经把充值卡他们买的东西已经给付了。
记者：你怎么界定真实或者不真实的呢?
杨先生：就是根据游戏规则的话，聊天时间我们根据后台，最高能够获得500块钱。
记者：最高是500块钱是吧?
杨先生：对。那么你们对这些用户，因为我们收到大量的消费者在同一时间窝窝团投诉的同一个活动，那么就这样的事情你们会对消费者有一个什么样的做法呢?
杨先生：发了声明500元以下的我们已经全部给付了，500元以上的要求他们打进我们公司的客服电话，确认他们的真实身份和他们是不是通过游戏，就是自己玩游戏获得的这些充值卡，如果是真实的，我们同样予以给付，但是现在的情况是，很少有用户打进电话来给我们说他们的真实身份。
记者：你们怎么确认他是通过正当的手段获得的呢?有什么技术手段吗?
杨先生：我们的客服会问他们一些相应的问题。
记者：回答了这些问题以后就可以了吗?这些问题涉及到什么呢?
杨先生：是这样的，我们客服在问他们身份的时候，很多人都不会告诉我们他们的真实身份。
记者：为什么他们不告诉你们他们真实的身份?
杨先生：因为有很多人是黑客，黑客这是犯罪行为。
记者：您怎么判断他是黑客，或者是不是黑客，像您告诉我们说，他们很多人都不愿意告诉你们真实的身份，是吧?可是为什么很多人都愿意在我们这儿留下他们真实的身份，而且还有很多人他们走了法律的途径，或者你刚才也说到他们走工商的途径来解决这些问题。
杨先生：目前怎么来定性这个问题其实还是比较简单的，一张充值卡只有20块钱，但是如果你在两天之内你想整个大概充值了400次、500次，最高的都到了数千次了，那您觉得从整个注册、玩这个游戏，游戏结束、抽奖，咱们按照正常的次数来讲，最快要30分钟，几百次在两天之内怎么能实现呢?24小时不休息连续不停的去做，中奖率到百分之百，这个也是不可能的。
经济之声特约评论员包华、北京朝阳律师事务所律师刘志宏及消费者曲成林对此作出评论。
主持人：曲成林是用什么样方式获得的充值卡?
曲成林：是在网易和新浪参加翻牌的活动，就是屏幕上有一些相同的卡片，考一个记忆力，如果你能翻中，就给窝窝团充值卡，我们就是这样通宵的来参加这个活动来获得。
主持人：基本上是不眠不休的来参加活动，是吗?
曲成林：对，然后找了很多朋友一起来参加。
主持人：你大概获得了多少价值的充值卡?
曲成林：我大概有3500块。
主持人：你当时是在网络上看到过有像刚才的窝窝团的公关经理谈到的黑客的指示的方式，让你用什么样的软件刷新可以更好的获得的充值卡吗?
曲成林：我没怎么注意，但是我这个人比较笨，我不会用这些东西，我就是手动一点点翻出来的，然后拿数码相机照相，然后再翻这样一点点弄的。
主持人：你可以确认你是没有通过那样的方式，而是用自己一点点做出来的是吗?
曲成林：对。
主持人：但是他们的说法是如果说你一天之内不眠不休，最高你也就只能获得500块钱，你怎么样能够获得3000多?
曲成林：身边很多朋友说一个人500块，十个人还5千呢?更何况这个活动并不是30分钟一个，其实几分钟就可以搞定了。
主持人：我们再问您，你认为窝窝团的这种做法，您作为消费者权益受到哪些侵害?
曲成林：首先我的帐户，我的资金他是非法的给我修改了，然后我已经购买成功的东西然后他是在秦皇岛，我去了，我付了来回的车费，他也不给我领，我造成的损失非常大。
主持人：那你希望窝窝团对你有一个怎么样的补偿?
曲成林：补偿就是要给我们所有人赔礼道歉，然后给我们补发所有的货物。
主持人：刘律师，您作为律师您对窝窝团的事件怎么看?
刘志宏：我刚才听了咱们消费者曲成林的事件，另外刚才节目中窝窝网的主管讲的情况，他刚才讲，他们在设计这次活动也算是一个游戏，每一次充值20元的面值这样往上累计，那么刚才听他说的完成一次20元的充值大概也需要半个钟头的时间。
曲成林：用不了那么长的时间，我们没有具体算，但是不肯用不了半个小时，没有那么长的时间。
刘志宏：刚才窝窝网讲一次只可以充20元，完成这一次20元大概在网络上操作的时间也需要半个钟头，这个活动时间是两天的时间之内， 48个小时。现在关键问题是不是用的了，是不是每次要充20元。
从技术上来讲，一般的网友都需要30分钟，这个账肯定有数，但是曲成林讲用不了这个，那么我想问曲成林一个问题，刚才你讲我们不了解，因为我们没有参加经历过这个活动，最早获得充值卡是需要一个翻牌，上面有几个牌如果翻对了你就可以获得一个充值卡对吧?
曲成林：对。
刘志宏：你充值卡获得之后你需不需要注册，比如说你的邮箱或者说姓名或者什么的，这个需不需要注册这是一个，另外你讲你获得一个充值卡，然后每次获得20元往同一个卡号上帐户上往里面继续充值，这样累加起来达到你的3000元，那么就是说刚才讲的我们不知道中间是怎么的一个累加过程。
