淘宝董事局主席马云在成都网货大会上承认，淘宝上有假货，但淘宝是假货最大的受害者，同时淘宝上物美价廉的真货远远多于假货。去年起，淘宝通过诚信保障、提前赔付等手段推淘宝网商的诚信体系；今年，淘宝将和所有网商一起推进网络交易规则，全力打假。
大环境：多项利好助力电子商务发展在去年多数行业受金融危机影响发展放缓的大背景下，电子商务成为经济领域的一抹亮色。根据多家咨询机构的统计，去年C2C的市场规模相比2008年增长一倍，B2C全年的市场总交易量达到2008年的两倍以上。去年中国网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重有望超过2％。
去年11月，商务部发布了《关于加快流通领域电子商务发展的意见》，明确了政府部门对电子商务的引导和扶持政策。商务部明确表示，会通过完善流通领域电子商务发展的有关政策，支持传统的流通企业和专业的网络购物企业进一步扩大网上销售。另外，商务部已经出台了《电子商务模式规范》和《网络交易服务规范》，现在正组织制定《网络购物商品配送服务规范》，希望通过这些行业标准进一步提高企业的管理水平，优化网上交易的市场环境，增强消费者的信心。
各地政府部门也纷纷向电子商务企业抛绣球。以北京为例，随着北京成为国际化商贸城市，依托电子商务的消费需求核心也会在北京聚集。针对电子商务的发展趋势，通州区凭借公路路网、铁路大动脉等交通优势，已变身国际电子商务示范基地。目前已吸引凡客诚品、卓越、京东商城等13家电子商务企业前去考察。
按照北京电子商务协会秘书长林亚的发展思路，政府部门和协会将重点关注电子商务行业的“网络消费商圈” 建设，在政府支持、行业协会牵头的“点击消费、放心实惠”统一推广平台上，集聚更多与首都形象相适应的电子商务品牌企业，发挥“网络消费商圈”的辐射力，形成几何效应，帮助电子商务企业快速发展。
