假客服掏空老人百万积蓄，电信诈骗手段升级，警方紧急提醒警惕‘屏幕共享’陷阱

　　近年来，针对老年人的电信诈骗案件频发，诈骗分子利用“假客服”身份，通过电话、视频、屏幕共享等手段，诱骗老人将积蓄“一键清空”。此类案件不仅让受害家庭陷入困境，也引发了社会对老年人金融安全的广泛关注。

　　2025年7月13日，浙江临安的一对七旬夫妇在家中接到一通陌生来电，对方自称是“客服”，声称其名下有一笔“扣费”业务需要处理。为了安抚老人的情绪，骗子还主动提出可以帮助其“取消”该业务，并引导老人进行视频通话。在通话过程中，骗子利用“屏幕共享”功能，远程操控老人的手机，获取其银行卡密码、验证码等敏感信息，并迅速将老人账户中的50万元养老积蓄全部转走。事后，老人发现钱款不翼而飞，才意识到自己被骗。

　　类似事件在多地均有发生。2025年6月14日，杭州一位69岁的王女士(化名)接到自称“拼多多客服”的电话，对方谎称其开通了“每月自动扣费两百元”的保险服务，并以“协助取消”为由诱导其下载“闪议通”APP并开启屏幕共享功能。在屏幕共享状态下，骗子窥探并盗取了王女士的银行卡信息，短短一小时内便将账户内的75.2万元积蓄全部转走。幸运的是，警方及时介入，成功冻结了部分资金，避免了更多损失。

　　更令人震惊的是，2025年7月29日，长沙一位张奶奶也遭遇了类似的骗局。骗子冒充“拼多多客服”，谎称其开通了“每月扣费两百元”的保险服务，并以“协助取消”为由诱导其下载“闪议通”APP并开启屏幕共享功能。在屏幕共享状态下，骗子迅速获取了张奶奶的银行卡信息，并将账户中的42万元全部转走。此类诈骗手段之所以屡屡得手，主要是因为骗子利用非法获取的个人信息，冒充权威平台客服，制造紧迫危机，诱骗受害者下载具有远程控制或屏幕共享功能的非法APP，从而实现对账户的全面控制。

　　面对这些新型诈骗手段，警方多次提醒公众：正规平台绝不会通过电话要求用户远程操作或提供验证码，任何要求下载非官方APP、开启屏幕共享功能的指令都可能是诈骗陷阱。此外，老年人应提高警惕，不轻信陌生来电，不轻易透露个人信息，尤其是银行卡密码、验证码等敏感信息。一旦发现异常，应及时联系银行或公安机关，避免造成更大损失。

　　除了电信诈骗，近年来还出现了以“养老服务”“养生卡”“投资理财”等名义的养老诈骗案件。例如，2018年，江苏爱福家养老服务机构以“免费住养老院”“高回报投资”等为诱饵，诱骗数万名老人投入巨额资金，最终因资金链断裂而人去楼空，导致大量老人血本无归。类似事件在多地均有发生，反映出部分不法分子利用老年人信息闭塞、防范意识薄弱的特点，实施精准诈骗。

　　面对日益猖獗的养老诈骗，社会各界应共同努力，加强宣传和教育，提高老年人的防范意识和识别能力。同时，子女也应多关心父母的日常生活，帮助他们建立正确的理财观念，避免因信息不对称而落入诈骗陷阱。正如一位反诈专家所言：“老年人的财产安全，不仅关乎家庭幸福，更关乎社会稳定。”

　　电信诈骗手段不断升级，假客服、屏幕共享、高息诱惑等手段层出不穷，给老年人的财产安全带来了严重威胁。面对这一严峻形势，我们呼吁全社会共同关注老年人的金融安全，加强反诈宣传，提升老年人的防范意识，切实守护好他们的“养老钱”。