很多在职场上强有力的职业女性，与保姆相处时却力不从心。专家建议，一定要直接清楚地描述你的需求，有时候，把要求写下来比口头布置更有效。更重要的是，保姆只是雇员，不是家庭成员，不要让她们对孩子的成长擅自做主。
一位对保姆有很多怨言的母亲在网上发泄。保姆把原本用于宴请客人的一盘菜给孩子们吃掉了。“现在我只能重做了。”她在一个很受母亲们欢迎的网站上噼里啪啦地写下这些话，满腔怒火。
她可能是来寻求情感支持的，但得到的不多。其他母亲评论道：“如果你没有告诉她菜是请客用的，也没有理由朝她发火吧。”一个人一语道破了问题的实质：“很多像你一样的雇主，在处理雇主和雇员的关系上糟糕极了。”
红极一时的畅销书以及同名电影《保姆日记》现在有了续集《保姆归来》。“保姆”系列把母亲们描述成有着强烈控制欲的恶毒女人，向她们可怜的保姆提出大堆苛刻的要求，把她们逼到精神崩溃的边缘。其实现实并非如此。
要直接清晰地描述要求很多请保姆的母亲都会延长保姆的工作时间，另外一方面，大部分母亲很难把对保姆的期望和要求表达清楚。结果形成了一种奇怪的“侵略·被动”的沟通模式，一种极不理想的雇主和雇员间的关系。
母亲时常被自责、无奈和给孩子的母爱不足所困扰，不懂如何清晰地向保姆传递自己的需求。如果保姆不完全合她的意，母亲可能向朋友、丈夫或者网友抱怨。调查发现，作为父亲的一方，大多能聪明地避开这段关系。
“曼哈顿家庭咨询服务中心”负责人丽萨·斯皮格尔在她的工作中不断见证着类似失败的沟通，“我见到过很多在事业上很成功的女性CEO，在和保姆们谈论如何用洗碗机这样简单的问题时，却能让她们一个星期都很不愉快。”
为了填补母亲和保姆间的沟通鸿沟，有些人开始努力，一种方式是让保姆主动向雇主摆明自己的需求和想法。美国“国家保姆保护协会”主席罗拉·布洛利说：“交流是十分必要的。如果雇主不主动，只能由保姆主动了。”
由纽约州教育部牵头创办的一所保姆培训学校几个月前在曼哈顿开课，课程的中心哲学是让保姆主动与雇主沟通。学校的主要目的就是告诉保姆们全天下家庭真正的需要。学校校长道格拉斯·孔金说：“我们是改变游戏规则的人。”
10年前，律师伊琳·赫时诺夫开始雇用保姆，那时她正在一家大型非盈利组织的法律部门。“我有下属，我常常雇人以及炒人。我也经历过岗位培训，知道怎么跟人沟通。”但是，公司里的培训没能教会她怎么和保姆讲话。赫时诺夫女士回忆：“太不容易了。虽然我跟保姆之间是雇主和雇员的关系，但这关系是在家里发生的，是和照看你最爱的人的人之间的沟通。”她还说：“我对她提出的要求是不会在办公室里提出的—帮孩子做点事，帮我私人做点事，以及把东西捡起来。”
