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逆天的双十一数据没告诉你什么

来源:长江时评 时间:2014-11-13 08:39:51

  经历了24小时的疯狂后,11月12日零点,阿里巴巴交出了一份完美答卷:天猫双十一交易额破571亿元、产生物流订单2.78亿单、全球共217个国家和地区的网友参与。(《法制晚报》,11月12日)

  让人瞠目结舌的不止这个迅速刷新去年成交额的新纪录,还有许许多多的小数据。零点开启双十一活动,1分钟14秒,成交额超过1亿;2分钟,超过10亿;4分钟,超过17亿;5分钟,超过20亿;38分钟,超过100亿……不断飙升的数据仿佛想用事实证明马云的预见—天下没有难做的生意。

  另一方面,与高成交额相伴的还有极高的退货率。根据中国行业研究网的数据,去年的双十一退货率高达25%,部分商家更是高达40%。今年双十一开场13小时31分钟,就超越了去年的总交易额362亿元,与之相应的可能产生的退货率之高可想而知。双十一的狂欢与激情消退之后,留下的除了逆天的数据,往往还有消费者“不买悔三天,买了悔一年”的忿忿不平,商家“销量是上去了,可信誉却刷低了”的五味杂陈。

  话虽如此,今年的双十一却有别样的意义。新《消费者权益保护法》正式实施半年,这部新《消法》首次赋予消费者网购7天无理由退货的权利。根据国家互联网信息办公室副主任彭波的说法,电子商务法也已列入人大近期立法规划中。国家工商局也在双十一之前约谈各大电商运营平台,严厉打击折扣误导消费者、虚假宣传等越轨行为。从监管各方的动作来看,此次逆天的数据早在意料之中,监管方也可称得上“未雨绸缪”,但其中效果几何,还需时间检验。

  纵观各大媒体,眉飞色舞大谈数据的还占大多数,板起面孔说监管的却寥寥可数。我们常讲,数字是最好的证明,数据不会撒谎。但双十一购物节,我们更应该关注的是货物质量与服务品质,而非短期的“繁荣”数据。何时人们关注讨论的重点不再是“你买了多少钱的”“我清了多少货”,而是“品牌商誉的提升”“生活实惠的获得”,双十一才能真正成为“中国梦”的新代表。(长江网 凌姝)

作者:  责任编辑:晴天
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