众所周知,自2013年以来,以传统大卖场为代表的实体超市业态增长态势举步维艰,尤以外资巨头的关店潮愈演愈烈为甚,可以说传统超市业态已经到了必须转型变革的最后时期。在这样的大背景下,“富三代”苏宁超市却敢于率性而生,任性地参与到这个行业的非常变革时期。
先天互联网基因
苏宁不是一家以互联网业务起家的零售企业,相反,它曾是中国传统连锁家电零售业中最大的两家“美苏争霸”中的主角。而身为实体零售行业翘楚的苏宁电器,却从2012年开始,全面转向了植入互联网基因的多元化发展的企业集团——苏宁云商。
但是,这并不妨碍作为苏宁云商“家族中富三代”的苏宁超市先天就具备了互联网基因。
2010年2月,研究电子商务已有11年之久的苏宁电器正式对外发布上线苏宁易购电商平台,在2013年苏宁电器更名苏宁云商后,站在“巨人肩膀”上的苏宁易购业务开始加速发展。2014年3月,脱胎于苏宁易购超市频道的苏宁超市正式独立出来,成为苏宁云商集团下属的以整合发展线上、线下超市业务的独立公司。
包括有“超市王”之称的大润发在内,国内所有传统超市企业均是先有线下实体零售业务,再为迎合、适应消费趋势而涉足线上超市,惟独苏宁超市则是直接由互联网走下来的、先有线上苏宁易购超市频道,而后落地苏宁超市实体门店。
拥有先天的互联网基因,使得苏宁超市一旦在商品资源、结构调整优化,以及线下实体网点资源做好引流、配送体系等方面做好准备后,就有能力依靠大数据分析、引导下实现交易规模的爆发式增长。
强大实体网点资源
记者了解到,目前苏宁超市的线下实体店一共有6家,除了2014年8月在苏宁总部开出的首家店外,其他均开在位于芜湖、连云港等地的苏宁广场以及其他线下网点内。
苏宁云商COO侯恩龙4月2日告诉记者,超市品类是苏宁云商2015年实现战略突破的重要品类,依托苏宁云商现有的线下实体网点资源和开辟农村电商市场的契机,完全有能力在一年内开出1000多家苏宁超市门店。
按照苏宁云商的设想,凭借苏宁易购线上平台,超市品类的SKU增长将是最快的,去年已经达到了800万,但与2000万至3000万的理想状态还是有不小距离。“超市品类既是苏宁云商新的业务增长点,同时也是为线下实体店、线上苏宁易购体系统引流的战略品类,苏宁云商增强顾客黏性、提升复购率的引流入口。”侯恩龙认为。
在2015年的战略规划中,苏宁云商将大力拓展农村电商市场以及实现现有城市实体门店“O2O”也为苏宁超市的爆发式增长提供了发展空间。目前,苏宁云商拥有物流仓储面积近500万平方米,在全国有8个采购中心、57个区域配送中心,352个城市转配中心。此外,在苏宁所有实体门店和苏宁易购均可使用易付宝来完成移动支付。
打造完整版“O2O超市”
如果说苏宁超市的发展模式脱离不了传统超市门店的套路,大力度地进行市场扩张无异于在为庞大的苏宁云商增加包袱。
据位于苏宁总部的苏宁超市门店工作人员介绍,该店面积大约为700平方米,SKU在7000左右,相较于传统超市门店来讲,SKU明显要高出很多。这一方面反映出苏宁超市线下门店在承担着为线上引流、关注顾客体验的作用,另外也反映出苏宁超市门店的商品结构还处在调整优化的阶段。
在业内人士看来,苏宁超市的线上业务更有助于完成苏宁云商将“城市中的优质工业品销售到农村市场中、推动工业品下乡,同时将农村的农产品引进到城市中来”的使命;而苏宁超市线下门店在承担着引流到苏宁易购的同时,更应该融入到苏宁庞大的现有实体门店中去,通过超市品类的黏性增强苏宁实体网点的聚客、体验力,尤其是在品类扩张上,大胆增加生鲜、进口食品、特色食品等新的品类。
万明治告诉记者,2015年苏宁超市的线下拓展形式主要有三种形式,线下1600多家苏宁实体店可以植入超市元素,面积大的开出实体店,不够大的话可以以虚拟货架的方式销售超市品类商品;第二种形式就是以主力店的形式进驻现有苏宁广场;还有一种形式就是面对农村市场开出1500家易购服务店,未来几年会在全国范围内开出10000家这样的店。(记者 刘朝龙)