今日,2015年国际电商创新论坛暨艾奇奖颁奖典在上海嘉定举行。会上,网易营销群副总经理李淼表示,电商企业应该用小而精并更轻度化的模式切入电商业务。营销手段方面,主要体现在精准流、借势流、游戏流三个方面。
实际上,电商领域已经处于红海,国内的电商巨头也有很多。李淼表示,在这种情况下,电商企业应该用小而精并更轻度化的模式切入电商业务。营销手段方面,主要体现在精准流、借势流、游戏流三个方面。虽然对于电商来说,效果是核心的,但更核心的目的则是品牌效益。
此外,李淼还认为,应该用差异化的眼光和方式作为电商的经营者,另外一方面,也要把差异化的方式作为电商的营销平台去为广告主服务,和营销主在电商上面取得更好的效果。
以下为文字实录:
李淼:网易本身作为大的电商平台,有没有一个平台可以让不管是网易还是其他的电商企业,不管是广告主还是电商平台,可以有一个发挥自己的所长,可以把营销思考分享给大家的机会,艾奇奖这个平台在一开始范畴就非常的广泛,就对整个的电商行业有很大的影响力,所以今天我重点跟大家分享的是网易作为一个电商的平台也好,或者是广告平台也好,我们对电商行业的探索和思考。
第一个如果说用一个星座形容网易在电商领域的状况,那就是双子座,因为我们既是一个电商的经营者,又是一个电商的营销者,为什么这么说呢?因为如果大家对网易比较了解的话,不管在之前还是在2014年,2015年都在不断推出电商的业务,这个方面本身是大集团里面非常重要的业务模式,实际上网易在电商竞争的序列里面是一个比较重要的组成部分,第二个是网易本身其实在这么多年的媒体环境下,我们一直跟很多的电商品牌进行深度的合作,我们做电商的营销案例,我们帮助一些电商企业,在网易大平台上打响自己的品牌和效果,所以网易和很多的品牌广告主不一样,我们是典型的双子座比较分裂,其实跟电商的一些品牌,我们可能既是一种潜在的竞争关系,又是一种很好的合作关系,先说一下我们的电商经营者,实际上网易的思考,简单总结一下有一个词可以代表,轻而美,并不是很庞大或者是很繁重,但是我们实际上会做很多的差异化方式,美是什么呢?我们用这个态度,带给消费者更加美好的体验,实际上本身在这个电商的大领域里面,其实已经是一片红海了,因为中国有非常多的电商巨头,各个方面对电商的用户捕捉的非常完全,我们做一个电商业务的时候重点思考到底做什么,因为网易有非常多的用户,但是我们的优势和特色,这个时间段再投这个市场以后,如何取得用户,如何让用户至选择网易或者更加依赖网易,我们的思考是希望可以从另外的小而精更轻度化的模式切入电商业务,比如说网易比较典型的几个电商业务,第一个是在网易邮箱里面有一个一元夺宝,让我们的品牌广告主或者是电商的这种产品在我们的邮箱里面,让用户用一元的方式做一个类似于众筹,只要用户达到一定的数额就可以把产品发给大家。第二个是像我们的点上平台有一个惠惠,也就是说我们希望的是不管我们做电商的哪个领域都希望找到差异化的点,由此切入。整体而言当我们进入这个市场了之后,我们发现消费者在这个市场里面还是有很多的迷盲感和混乱感,确实平台太多了,到底怎么样让消费者有一个判断,怎么帮助消费者?我举两个例子,第一个是卡拉海淘,还有网易彩票,先说卡拉海淘,是总红火的,包括上午很多的韩国企业讲,中国的代购产业已经非常的磅礴的,包括京东和淘宝都在做,我们找的就是核心的一些痛点,第一就是正品,代购模式容易出现的特点就是有假货,很核心就是要杜绝假货,因为这个是商业模式里面最基本的基因,所以网易采用的方式是自营,因为这个是成本很高的方式,但是这次为什么自营,就是为了真正杜绝假货,我们用大量的,把这个产品买到免税区,这个真的是有品质的保障的,同时还要考虑消费者的便利性,因为传统的海淘最核心的问题过程非常麻烦,同时售后也非常麻烦,对于很多深度消费者也许能够适应,但是对于广大消费者很难,当他采购到保税区以后,我们跟中外运合作,存储到保税区再分发到全国,相当于在中国购买到,除了产品的一些问题或者是疑问的话,可以通过网易的平台解决,不用跨海找到一个国外的网站做,相当于我们用自营的方式把这些产品成为了网易的产品,而消费者更多是通过网易的产品库买到的产品,保证消费者在所有的流程里面是很顺畅的,尤其是正品和售后这个点上,达到一个很好的体验。如果女性消费者或是家里有小孩的可以尝试一下。
第二个是轻点上业务彩票,去年的时候网易的彩票业务发展的是非常蓬勃,也赶上世界杯大好时光,用户量非常大。彩票的平台互联网上也是非常多,最核心的第一个就是轻度化,第二个就是技术化,那在这个轻度化来说更多是产品体验说,这个是网易相对的优势,可以让消费者快速找大买彩方式和组合,会有非常严密的算法,让消费者快速知道什么样的购彩组合能够得大奖,所以我们看到当我们把互联网的一些传统优势发挥到极致的时候,在电商平台是有非常大的价值,轻电商模式的基础下,我们的重点并不是仓库,其实我们把自己的本职做好,就有很多消费者用我们的业务。
第二部分是什么呢?也是我今天分享的重点,我们是电商的营销者,在这么多年的互联网营销里面,电商品牌是我们非常好的合作伙伴,不管大的还是新兴的,不管是通过网易的PC端的还是新闻客户端,甚至是其他移动化的产品,我们都取得了一些很好的成果,如果说简单总结一下我们的营销手段和差异化在哪。其实用三个流,第一个是精准流,第二个是借势流,第三个游戏流,虽然流量是我们的合作伙伴,非常重点参考的内容,因为对于电商来说效果是核心的,但是更核心的目的是品牌效益,传统电商会觉得网易是一个大的平台,我们在这个平台上面不光是传递我们的效果,还有品牌理念和价值,那些新兴的更多的是品牌积累,可以通过网易可以快速放大和传递,消费者本身对这个平台的信赖度也是比较高的,利用这个介质很好达到传递传播的效果。
第一个是精准流,相对而言做电商,我们当然是要更好地投入性价比了,所以会跟很多的客户尝试精准的广告模式,这个地方举的例子是我们在2013年双十一的时候,我们用数据筛选的方式,那我们进行了一些简单的植入广告,这个其实更多的是引导用户订阅,如果真的感兴趣自然订阅,如果不感兴趣会屏蔽,会发现有300多万的用户通过这个广告会引导,主动订阅,同时单双十一来的时候促销开始之前有提示,既然你们感兴趣,同时我们通过营销模式把你抓去我们的平台里面,当我们真正双十一开始的时候,我们会推送一些双十一优惠信息的时候,就非常感兴趣,他们非常快速地通过这个平台导入到双十一大的平台里面,并且取得非常好的真正的售卖的效果,我们是可以做基于数据的引导和营销。
大家可以看一个视频。
当时谈到没有想到说这么多的方式,300多万的量是所有的门户网站当中最高的。
第二个是借势流,2002年的时候我们做过这样的尝试,用一个末日的计划,让我们的苏宁本身他的一些电商的广告的模式和内容,可以起到一个很好的营销的效果,包括我们当时在尝试的一个类似于之前最近比较火的是路说(音)了,当时是疯狂猜图,效果也是非常好,我们用这个热点吸引客户,借助用户本身的关注度转移为电商品牌的关注度。
第三个是最有差异化的方式,是游戏流,当电商的广告越来越多的时候,怎么样可以更吸引用户,我也许没有那么强的购买预期,我可能也会慢慢引导到电商平台上面尝试购买,我们跟天猫做了一个很深入的合作,这个合作内容其实就是一个三屏互动接力赛,比如说一个用户可以玩这样的游戏之后,科技在游戏过程当中邀请另外一个用户加入,相当于三个用户一起玩才能让这个用户真正过关,这个过程当中参与度非常得高,大家可以看一个简单的视频。
其实就是说当我玩游戏的时候我有小伙伴加入的话,我在里面的能力会倍增,这样的话用户会产生一种病毒效应,他会愿意邀请几个伙伴加入,这个是简单的模式,其实这种模式网易还有很多,我们自己探索的时候发现,当我们从广告变成一种半电商模式,再进入游戏化模式的时候,用户的转化是更加好的,因为网易本身也是一个游戏平台。
最后做一个简单的总结,一方面网易会用差异化的眼光和方式作为电商的经营者,另外一方面我们把差异化的方式作为电商的营销平台去我们广告主服务,和营销主在电商上面取得更好的效果,谢谢大家!
(原标题:网易李淼:用小而精并轻度化模式切入电商业务)