近日，国内首个酒店业全数据平台北京众荟信息技术有限公司成立仪式在京举行。仪式上，携程网董事长梁建章宣布，将携程旗下的慧评网与中软好泰重组成立北京众荟信息技术有限公司，佳驰、客栈通并入众荟基础软件事业部。众荟致力于建设中国首个酒店业全数据平台，融合酒店行业大数据以及云计算技术，通过三大事业板块--基础软件、信息通道以及数据智能打造系列产品，打通酒店行业的信息通道基础建设和行业数据链生态建设，建立良性生态圈以实现行业的良性运营，为提升酒店智慧提供全方位解决方案。
“近年来，酒店业整体经营情况面临着巨大考验，供求失衡、政策紧缩、恶性竞争，在线平台带来的冲击导致大量酒店出售和爆破，生存空间频频预警。”梁建章说，在这样一个供求关系剧烈变更的市场中，酒店亟需快速响应市场，推出差异化的产品和服务，在多面夹击的竞争环境中占据一席之地。
据了解，众荟信息致力于在酒店行业建立大数据生态环境，帮助酒店实现数据化运营。围绕着用户选择和入住酒店的整个过程，酒店行业的数据可以简单的区分为住前数据、住中数据和住后数据。其中，住前数据即用户入住前的选择行为数据，例如在百度等搜索引擎上的搜索行为，在OTA上的搜索、浏览、预订行为等等，这些数据反映了整个市场需求和用户偏好。住中数据即酒店在用户入住过程中形成的数据，例如酒店采购管理系统（PMS）中的经营数据等，这些数据反映了酒店在当前以及历史的经营状况。住后数据即用户入住结束后的反馈数据，例如用户点评、调查问卷等，反映了酒店的产品及服务价值。
然而到目前为止，酒店行业的数据还无法实现对接。众荟以独有的住后数据为基础，联合行业内领先的OTA和PMS供应商，打通行业住前、住中、住后数据，建立行业的大数据生态环境。并在此基础上，针对酒店品牌管理、运营管理和收益管理等不同需求，提供相应的大数据解决方案，促进智慧酒店的打造。
众荟CEO林小俊在发言中表示，一方面，通过大数据解决方案，酒店能够站在全局的角度，更好的判断市场需求、设计差异化产品及服务、定制收益最大化的销售价格和渠道政策。另一方面，酒店对于大数据的认知与需求的提升，也将有助于促使行业在基础信息标准化建设方面加大投入，提升酒店的信息化水平，让酒店更容易实现统一的渠道管理和直连对接，提升行业结构。
虽然携程是众荟的控股股东，但梁建章表示，众荟致力于汇聚酒店全行业数据，搭建中立的全数据流通和大数据分析平台，寻求智慧酒店解决之道。因此，众荟非常希望与行业中的各个数据生产者和拥有者合作，一起为酒店带来更大的价值。“从携程倡导的平台化战略，以及最近推出的比价功能，都可以看到一个明显的信号：携程正在变得越来越开放。这其实也是互联网时代行业发展的趋势，酒店行业的数据开放与合作会变得越来越强。”他说，携程愿意支持众荟，并率先将数据分享出来供行业使用，本身就说明了携程开放的态度和让行业更美好的决心。
携程大住宿事业部CEO孙茂华也表示，数据本身不会站队。大数据的内涵决定了数据的来源广泛及取样量大。众荟倡导的大数据平台，涵盖和使用不同来源的数据，保证数据的全面性、客观性和公正性。众荟是一个独立运营的开放平台，整个行业都可以共享众荟的产品，携程使用众荟产品的条件和待遇和其他公司是一样的。
慧评网优势在于数据挖掘和数据处理，而中软是PMS厂商，两个公司合并后，一方面，中软作为传统的软件企业，面临从软件销售到服务的转型，其中一个很重要的方向就是PMS数据价值最大化。慧评作为国内酒店数据服务的标杆企业，恰好能够在这方面发挥自身的优势。另一方面，慧评一直致力于打通住前、住中、住后数据。这次通过与中软PMS的合并以及携程的合作，使众荟真正实现了全行业数据流通。
据了解，众荟的三大事业部中，中软和慧评的产品及业务模式都相对成熟，目前，众荟正在升级现有的直连业务，倾力打造酒店与渠道之间的直连信息通道。此举不仅能够直连房态和订单，还应该能够在最大程度上实现酒店的前置化服务。通过这样的直连信息通道，众荟除了对接自有的PMS和携程外，也会鼓励更多的PMS厂商、OTA接入，共同实现行业的结构提升。这也构成了众荟大数据平台的重要组成部分。
此外，在发布会当天，中国酒店产业指数CHI-Index（China Hotel IndustryIndex）也宣布项目启动。该指数由中国旅游饭店业协会、北京第二外国语学院和众荟信息联合发布的综合反映酒店产业发展状况的指数群，包括满意度指数（HSI）、品牌指数（HBI）和消费者价格意愿指数（ HCPII ），分别指示酒店业在一段时期内包括美誉度、品牌影响力和消费需求走势的状态。该指数主要利用顾客在入住前、住中、住后产生的大数据链条来反应酒店在一段时期内包括美誉度、品牌影响力和收益管理能力在内的综合管理水平。（记者 张涛）
