作为传统互联网人,涉足零售业一年多,感触很深,学费很贵,信心很大。跌的跟头越大,反而信心越足,多少悟出些另类观点来。
第一,大型超市会消失、经销商会消失,便利店会雄起。
电商冲击单纯的百货、超市店。
天猫、一号店、京东对百货超市的冲击已经显而易见。顺丰嘿客也想要来分一杯羹,社区电商的如火如荼会加剧这一现象。
一个人的经济时代来临。
在日本和中国台湾地区,20至30岁的晚婚晚育问题,单身人口超过家庭人口;30至50岁的婚姻离异、异地就业、周末夫妻等问题;50至70岁的晚年丧偶等问题,使得这部分单身人口依然过半。中国大陆一样也会出现这种情况,直接导致单身人口进超市的频率会很低,就算进超市也是买小包装产品,而便利店则成为了单身人口的“大冰箱”。
直采的盛行使经销商越来越难与A类客户合作,小客户的动不动就倒闭、货款收不回成为经常发生的事,导致经销商市场空间被挤压。
另外,电商直接与厂家对接,也使经销商生存环境越来越差。这个群体低不成高不就的,必然被淘汰。
大超市的逐渐退去和经销商的生存环境恶化,成就了便利店的雄起。便利店的便利性不是电商能比拟的。便利店会借助电商工具,让便利店更加便利化。杂牌便利店也将无法继续下去,被整合或者被收编。
大胆设想下:免费模式如果在便利店行业试水,不知道会发生什么,比如免加盟费,采购进货不加点,享受更多品牌政策等,那些便利店巨头的规模会有多大?
第二,电商弊端频现,很难有大型购物中心的购物休闲体验,感性体验店的生存空间巨大。
现在电商高昂的营销成本,其实比实体店的成本还要贵。
各大平台一直在欺骗我们的消费者和商家,说什么砍掉中间各个环节就可以降低成本,就可以低价竞争。其实不然,电商平台都买流量,再把流量分散给各个商家,也是层层下来,都算到消费者和商家头上。
电商的虚拟性,天然就缺乏工商部门的监管。
假货、过度营销、强大的PS技术、产品无法体验性、选择烦躁症,很难买到高质量、高性价比的商品。现在的电商拼的不是产品质量,而是营销水平,这对消费者不利,也重新给了体验店以生存空间。
没有文化,没有品牌的体验店就没有出路。体验店在追求服务的过程中,产品体验性、品牌公信力、售后、小物流等都不是竞争的核心,真正的核心竞争力本来就不是什么创新,而是打造属于你自己的消费文化,打造自己的品牌特性。也就是打造一家感性的店,该如何设计的问题。O2O很美,其实真的也很美,但是商店,它首先是一个店,其次才是它的O2O。O2O会让体验店变得更有竞争力,但不是决定性因素。
体验店选品上应走精品路线。
以淘宝为例的平台,入口小、商家多、过度营销,已经让消费者产生出一个选择烦躁症。体验店O2O,就可以给用户做商品过滤,精品路线也是塑造品牌文化的关键因素。选品好不好,直接关系到消费者对你品牌的认知。
个人猜想,未来零售业态三个主力依次为:网上电商零售,社区便利店,大型商业中心体验店,同时更为看好体验店借力O2O的模式。(吴馆长)