河南大张集团董事长张国贤在公司高层会议上，明确谈了店长的三大职责，并引出“店长的责任就是对员工的全过程管理”这一管理理念。
张国贤所谈的店长的三大职责具体有哪些内容？老板眼中的优秀店长是什么样子的呢？
先说店长的三大职责。
我们先明确一下店长的三大职责：一是员工状态，保障员工在一种放松和谐的状态下工作，从心里愿意；二是卫生，门店环境要干净；三是业绩，即销售额和毛利率。
门店卫生很重要，这是给予顾客和员工的环境，体现的是店长的无死角管理。再就是员工的状态，店长要通过各种文艺活动、比赛等办法让员工精神起来，通过鼓励和竞赛激发出大家的激情，通过演讲教育和理念的输入让人与人之间的关系纯洁起来，这是店长的任务，现在我们要把人放在第一要位去要求。一个店长的承担和伟大就是让所有员工的精神面貌和生存状态以及他的进步得到提升。
店长的责任就是对员工的全过程管理。
之前我们讲过采购业务的责任是对商品的全过程管理，现在我们要引入一个概念，那就是店长的责任就是对员工的全过程管理。从白天上班理货到晚上休息，从业余时间安排到对待家人等，店长都要全方位渗透管控到位。如果他的家庭关系处理不好要去引导他，如果晚上赌博、作息习惯不好要教育他，如果发现他内心浮躁，要想法通过组织一些活动让他开心高兴，必要的时候要表扬鼓励他。
领导干部这一级不需要表扬，可我们要把理货员当成孩子去看待，进行适当的表扬和鼓励，他们就像幼苗一样，需要阳光，需要不断地用水浇灌。同样，对于不服管教、起破坏性作用的人要让他离开。店长最大的责任就是给下属一种穷而开心、富而廉洁的生活。
1.要对员工进行甄别和筛选。
做领导的还要知道下面的人是真心愿意在大张干还是另有所图。只有全身心地投入才会有幸福，也不要干工作纯粹为了赚钱，那样你总会嫌工资低，做什么都没感觉。如果不愿意在这个岗位上干就要找一个愿意干的岗位，否则时间就白白地浪费了，更不会有幸福感。其实，无论是扫地还是分割肉每项工作都一样，就需要认认真真地对待并用心做，这是一种心性的修养。往往做事的高度和质量决定了一个人的前途。
说白了，人的表现和所管商品的表现是一致的。如果一个理货员理800个单品，每个单品的表现都很好，业绩也好，你就会知道这个理货员的状态不错。如果理货员想的不是商品，而是想今天又让我加班了、又挨科长批评了、家里老婆又要钱了、昨晚上又赌输了……那他所管的商品表现就不会好。所以说商品的表现又是人品的表现。店长要会通过商品看人品，通过人品看商品。在员工工作不在状态的时候，当领导的不是先劈头盖脸地批一顿，而是要弄清楚背后的原因，是家里感情没处理好还是对公司不满意。
这就提示我们一是对人员要有一个筛选，人事部在聘用人时有一个筛选，到了店里店长也要有一个筛选。二是当领导的要考虑怎样端正下属的态度。人事部要做好组织，督促店长和科长去做好对员工的引导与培训。
员工结构优化、素质提高是需要过程的，员工的筛选、任用、提拔也需要一个过程，无论是对于商品还是员工，我们都要朝着这个方向去做，业务要对每个商品负责，店长要对每一个员工负责。
2.把感情转化为爱，给员工成长的空间。
我们讲了，要给员工提供宽松快乐和谐的工作环境。如果员工只处于被管制被压迫的状态，没有教育，没有被尊重的感觉，这就是做领导的悲哀了。我们过去那么累，有了一定的物质积累之后，就要想办法让基层员工的生活、工作环境好一点。比如，店里空气流通不好，我们花再大的价钱去做好通风设备，把环境改善得好一些都是值得的。
做领导的对员工要有大爱。大爱不是偏爱，更不是溺爱。有的员工投诉自己的领导偏心，处理事情不公平、不公正。我们确实有这样的干部，对于信任的人什么事都让他干，什么好事都想着他，对看不惯的人做什么都看不顺眼。一个好的领导干部一定是去除私心，没有好恶之心，对人一视同仁。也有的科长对自己的下属太过于宠溺了，下属犯了错误也不批评纠正，上级领导发现了，还会替员工打掩护。“护犊子”的领导也不是好领导，护一定不会成长，护是害他，不是爱他。不管是偏爱还是溺爱都是感情、私情。感情都是自私的，要把感情升华到一定高度，转化为爱。
一个好的店长，给予下属的一定是一个宽松的成长空间，让他学会承担和担当。作为员工，在这里就必须遵守这里的规定，做一个好员工。
最根本的就是带领员工提升门店业绩。
每个人都要学会担当。只有担当了才能成长。店长的担当就是带着员工把业绩做好，因为业绩不好势必会影响员工的收益。如果员工跟着你，天天辛辛苦苦地干活，结果却发不了多少工资，进步状态也不好，这就是当领导的不承担。
经营门店，归根结底还是业绩。没有业绩，其他工作做得再好、店里零投诉也等于零。没有业绩，员工发不了高工资，最终就不会满意。
