10多年前,当零售金融小荷才露尖尖角的时候,很多银行都奉行“粗放式”的跑马圈地。然后,随着金融业的飞速发展,国际化程度的日益提升,中国老百姓的金融意识与日俱增,中国零售金融业务也面临全新的挑战,蒙着眼睛,以量保质的消耗型“勤勤恳恳”已经不再适合今天的零售金融发展。如何“顺应现代人的生活习惯,将零售金融融入生活元素”成为现代零售金融走出瓶颈,开创新局面的新课题。真如狄更斯在《双城记》中写到的“这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代”这句话,可以说这是当前零售金融行业的真实写照。
国内各商业银行纷纷向零售发力转型,加之外资银行的频繁涉足,一时间可谓群雄逐鹿于此,竞争态势可谓惨烈。而面对日新月异的客户需求,纷繁复杂的竞争格局,新技术应用于零售金融,创研出契合新生代客户的新支付模式,成为当务之急,这也引发了新一轮零售金融市场竞争。
传统的市场竞争,考量的是规模。而今天,当第三方支付公司如雨后春笋般地崛起,考量的将是“稳定的用户群”。
面对烽烟四起的零售金融市场,浦发银行倾力布局“移动金融”,借力互联通讯产业新科技,领跑移动金融新支付,走出一条“精细化”的跑马圈地之路。
当互联网走入千家万户的时候,零售金融从传统的网点、柜台,搬迁到了电脑。动态密码、EMAIL汇款、定制化理财等个性化金融服务应运而生,也造就了“沙发土豆”式金融服务。
移动通讯产品高速发展,金融服务也马不停蹄,零售金融植入手机,口袋里的银行“手机银行”诞生。如果说,这是金融走近时尚、贴近时代的起步,那么4G通讯、云计算、大数据的应用,让借助于手机银行,实现零售金融生活化的智能金融,跃然而出,也真正开启了移动金融时代。
浦发银行自2011年7月与中国移动共同研发推出“中移动联名卡”,通过贴卡、挂卡形式逐步培育NFC支付的用户市场。短短2年,用户群突破100万。2013年5月24日,浦发银行率先推出“NFC手机支付”,并逐步推进浦发网点一站式“NFC手机支付”签约开通服务。时隔33天,浦发银行带着首创新支付产品“拍一拍”、“摇一摇”、“听一听”、“碰一碰”,满怀信心宣告率先进入“移动金融2.0”——智能化移动金融新时代。
设想一下,这样的场景:打车到了目的地,司机大哥说没零钱,你要下车东奔西跑找人换零钱;同事酣畅淋漓聚餐后,你尽然掏出分分角角,让时髦的AA制大煞风景;帮好友代购了宝贝,朋友汇款,需要反复确认对方长长的银行卡号,背上“唠叨、碎碎念”的外号。。。。。。这些落伍,会因为浦发移动金融智能手机收付款功能的推广应用,而摇身一变。现在,你只需通过浦发手机银行“拍一拍”或“听一听”对方的银行账号,即可迅速变成“支付达人”,轻松完成转账汇款。这些功能的推出,颠覆性地改变了传统银行的支付汇划方式,创造性地将交友生活平台应用于金融服务,新兴的图形二维码、音频二维码等技术,以及LBS和O2O技术植入零售金融,向金融生活化更迈进了一大步。
我们一直坚信,零售金融是生活的一部分,生活是多彩的,那么零售金融也必须体现出它的潮流性和时代感。
随时、随地、随心、随行,移动金融让“银行网点”插上翅膀,更重要的是让银行与现代生活形态变革的步伐保持一致,与国际先进的金融支付模式缩短了距离。与此同时,以“手机支付”为支付载体的远程支付、近场支付、O2O支付领域,可谓如虎添翼,用户在支付方式的选择上,有了更多的自主权。
移动金融开启了金融智能化的时代,所谓“时势造英雄”,这是时代发展的必然,也是零售金融转变观念,走近市场,走近用户的实践所在。这是一场革命,也是一次挑战,更蕴藏无限商机,虚拟世界的“华山论剑”已经开演,移动金融“生活秀”更是如火如荼。无论是刀光剑影还是喜笑颜开,最终得益的是我们的用户,最终繁荣的是中国的零售金融业。