客户关系一向是任总津津乐道的话题。网络泡沫过后，客户关系的问题日显突出。回归传统，回归到客户需求至上。客户关系要精耕细作。任正非认为普遍客户关系是华为差异化的竞争优势。华为的客户是电信运营商，有高层决策者，也有中层和基层的管理干部与技术人员，他们的诉求不同，但工作都要做。现在强调集体决策，所以，上上下下的工作都做到位，才能有华为的单子。
华为在全国有200多个地区经营部，曾经有人提出，这些经营部本身没有进账，建议撤销。任正非说，撤销是不妥的。地区经营部经营的是客户关系，而经营客户关系，首先是要了解客户的需求，客户的需求是要通过认真细致的工作才能得到的。多年前，曾经有贝尔实验室的专家问：“华为为什么这么成功?”任正非的回答是，“因为我们理解客户的需要”。
走向国际市场，做世界级企业，这是任正非坚持的道路，网络泡沫破灭后，华为更加重视开发海外市场。他说，“在这样的时代，一个企业需要有全球性的战略眼光才能发愤图强，一个民族需要汲取全球性的精髓才能繁荣昌盛，一个公司需要建立全球性的商业生态系统才能生生不息，一个员工需要具备四海为家的胸怀和本领才能收获出类拔萃的职业生涯。”
为什么要开放，“华为天生有许多约束条件，民营企业、无资本、无背景、无历史，创始团队中无一人有过企业管理的经验，这些都迫使华为必须走开放之路，尤其在面对国际市场的时候，封闭自我就会被踢出游戏之外”。
绝地反击
金融危机、网络泡沫，为华为提供了走向国际市场的绝佳机会。西方公司因为巨大的财务泡沫所拖累，自己乱了阵脚，此时华为要做的就是乘胜追击，争取更大的市场、更多的机会，只有这样，华为才能够存活到春天。任正非说，“活过来是硬道理!”华为走入国际市场，完全随着中国的外交走，包括走入非洲。非洲大陆是待开发的处女地，蕴藏着巨大的需求。但是，华为也有困难，其中包括语言障碍。
因为走入国际市场，华为招聘的外籍员工读不懂中文的文档，而大量国内员工英语不过关。但是，任正非很乐观，他说，“未来华为董事会的官方语言一定是英语”，完全等同于国际型的大公司。今天，华为的海外市场已经占到华为总销售额的四成以上。
华为既是一个为理想而战的企业，又是一个反复强调“惶者生存”的公司。华为认为“企业是经营危机的事业”。一个企业几十年上百年的进步与发展，其实就是不断面对危机和战胜危机的过程。几乎所有组织，包括国家和企业的衰亡，都是首先毁灭于领导人的自大与狂妄。而作为华为这条战船的船长，任正非始终坚持自己的“危机论”。
他认为危机随时存在。而成功的企业，一定是要能够战胜危机才能成熟。他说，“什么叫成功?像日本企业那样，历经九死一生还能好好地活着，这才是真正的成功”。
他说，现在的华为不是成功，而是成长。只有当华为的第二代第三代领导人，经历了华为的第二次第三次烈火重生，才能算是一个成功的企业。今天，华为的资产已达每年几百亿元的结算量，利润50亿元，出口创汇额45亿美元;华为在深圳、上海、杭州、北京等多处拥有办公和生产设施的房产。
2011年，华为向中国政府缴税235亿元人民币，在世界各国缴税共15亿美元(相当于94亿元人民币);在欧洲，华为已建和在建产品中心26个，研发中心12个;华为还在荷兰、东京建立以欧元为基础的国际资金中心，以扩大与欧洲、日本银行间的互惠互利合作，扩大高素质人才的雇佣，扩大在欧洲和其他地区的投资。
安然度过严冬的华为正在享受着春天的美丽和芳香。正如任正非所说，“严冬不可恨”，因为华为在IT严冬中收获了更多的国际市场，锻炼出特别能战斗的队伍。华为基业永青的梦想正在被时间所证明，已成为不争的事实。
